一

硬件设备

*

*寸智能话机

*.显示屏≥*英寸多点触控***；

*.分辨率：********像素；

*.摄像头≥***万像素；

*.运行内存/***≥**；

*.机身内存/***≥***；

*.***频率八核；

*.从业人员人脸识别认证拨打电话；

*.管理人员话机人脸识别开机管理；

台

**

*

话机降噪器

*.支持对亲情电话室周边的谈话声进行屏蔽，使用通话双方进行高清无杂质的通话；

*.支持对亲情电话室的环境噪声进行抑制，为民警复听带来清晰的耳返效果；

*.支持指示灯显示工作状态；

*.外盒材质：铝合金；

*.提供接口：*个****接口；

*.工作电源：** **,可与设备共用电源。

个

**

*

会话边界控制器

*.网络接口：≥*个**/***/**** *******（*****），支持自适应宽带和自动翻转；

*.**/**接口，接口类型：****；支持并发呼叫容量不低于**路；

*.接入电压：***～**** **，最大消耗功率：≤***/≤***。

*.*号信令：***协议、****协议，****协议：****用户侧、****网络侧，*号信令：***协议，***信令：*** **.*/*.*、*******。

*.监测呼叫转移设备，设置呼叫转移的家属，拨号时自动挂断并标记预警。

*.系统具备较高的容灾及容错性，单点故障不影响整个系统的运行，支持本地双机热备部署。

*.设备安全性：支持访问控制（黑名单/白名单），支持**********、****/*********加密会话。

台

*

*

智语推理一体机

*、***≥*****（单颗**核**线程/*.****）；

*、内存≥*****；

*、存储≥*.*****；

*、***≥*****；

*、网卡：****+*****网卡/*******阵列卡；

*、电源：*******/导轨；

*、运行环境：开源的数据库和操作系统。

提供**语音语义分析服务，具体功能如下：

*.*支持敏感词汇和表达预警，利用自然语言处理技术实现关键词检测算法，实现敏感词汇的识别。

*.*支持通话记录文本的特征提取和分析，使用文本聚类算法对通话记录进行分类，识别出具有相似特征的文本群组，应用文本挖掘技术，从通话记录中提取有用信息，识别异常线索。

*.*提供语义分析***，推理分析聊天内容的表达，结合上下文及指定的敏感词汇将对话中的触发敏感语义的表达自动归类并归档至需关注内容，及时预警提醒管理人员及时介入。

*.*提供聊天内容提炼总结***，将对话的内容进行提炼总结，结构化总结成*******字左右的内容，并将无异常内容自动进行**复听评估。

*.*提供**推理报告，形成对话报告、关注信息、基础信息，并提供报告打印。

▲*、需提供知识产权的**智能语音分析系统软件著作权登记证书，或合法取得的相关系统软件著作权登记证书、证明。

▲*、需提供知识产权的语义摘要算法软件著作权登记证书，或合法取得的语义摘要算法软件著作权登记证书、证明。

台

*

*

人脸识别算法授权

*.支持从业人员通过人脸识别的方式登录智能话机***；

*.系统具有自助采集人脸的功能，采集完成后人员可通过人脸识别快速无接触式登录。

个

**

*

软交换适配器

*.丰富的高清语音编码,模块化配置,自由组合扩展模块端口,功能完备,支持开放软件平台；

*.将话音通信集成到数据网络中，建立能够连接公司的统一语音和通信网络；

*.双千兆网口；

*.支持***/***协议，支持**路及以上并发，最大可实现***个**分机许可；

*.支持批量或单个端口***账号配置；

▲*.可配置注册服务器、代理服务器、注册方式、容灾等信息，提供主备***服务器注册切换、负载均衡等容灾机制选择（提供具有检测资质的检测单位出具的有效产品检测报告证明）；

*.安全配置功能：可配置 ****、***、*** 访问设置、*** 等信息;支持访问白名单设置;支持信令加密、语音包加密、*.**加密、登录密码修改；

*.设备管理功能：支持系统升级，配置备份，配置还原，网络诊断等功能；

*.支持通道状态及运行状态显示（提供具有检测资质的检测单位出具的有效产品检测报告证明）；

**.支持***端口等相关参数设置。

台

*

二

系统软件

*

通讯服务引擎

*.支持***协议，连接控制、网关管理、呼叫控制、信令、数据处理，安全性和呼叫详细记录

*.支持语音、视频等多种媒体接入方式整合和通信设备数据包转发，实现网络互联

*.功能完备，支持****，软交换等更多功能。

▲*.需提供知识产权的融合***视讯通交换核心软件著作权登记证书，或合法取得的融合***视讯通交换核心软件著作权登记证书、证明。

套

*

安装在采购人提供的服务器

*

亲情通综合管理平台

涵盖了亲情电话流程化控制所有内容，包括基础信息管理、账务管理、数据查看、统计分析、业务管控、黑名单管理、系统管理等重要功能模块:

*.基础信息管理：对从业人员信息、家属信息、电话号码进行增删改配置，信息包括：从业人员编号、从业人员姓名、分公司号、从业人员级别号、从业人员家属信息，家属号码等；

*.账务管理：包含实时计费、话单保存等；

*.监听管理：提供网络界面监听监视、插话、拆线、修改时长、监听评价等功能；

*.复听管理：支持复听列表、复听详情查看，以及复听评价填写等；

▲*.支持离线录音转写，复听时支持录音播放及语音转文字内容关联展示（提供具备法定资质的检测机构出具的检测报告）

*.支持通道开关控制，支持管理人员授权拨打，通道打开前人员不可拨打电话；

*.家属端统一显示一个主叫号码；

*.系统审批：支持对不同业务的审批流程进行管理及维护，动态设置多层审批流程及各节点的审批人设置，包括支持额外通话次数、号码添加审批等；

*.数据查看：支持复听监听记录、通话记录、通话账单记录、复听复视等数据的查看功能；

**.统计分析：支持统计展示公司日常平台访问人数、注册人数、在线用户数、预约人数、通话人数、通话时长等数据。

▲**.规则管控：可根据从业人员级别设置通话次数及通话时长，并针对不同从业人员级别设置拨打电话前是否需要授权（提供具备检测资质的检测机构出具的有效产品检测报告参数证明）；

**.关怀管理：自动提醒管理人员关注长期没有与亲人通话过的从业人员；

**.黑名单管理：针对违反公司相关管理规定的从业人员或家属进行通话限制；

**.系统管理：管理公司各角色的用户权限，对系统操作日志进行记录管理，对数据进行维护；

▲**.呼叫转移：系统支持呼叫转移监测和禁止拨打功能。

套

*

安装在采购人提供的服务器

*

数据同步模块

*.与数据平台进行对接，保持从业人员基本信息的数据同步；

*.支持数据的自动和定时同步，保证**小时不间断更新，实现自定义的数据同步周期；

*.支持在数据库发生故障和其他网络等故障发生后的数据接口自动恢复同步；

*.支持同构和异构的数据库应用管理。

套

*

安装在采购人提供的服务器

*

一号通对接

▲*.与一号通平台无缝对接，实现话费自动实时扣费。

*.需与一号通平台集成，通过一号通实现单点登录，统一权限（需提供投标人承诺函）。

套

*

*

语音识别专有服务

一、基础语音智能服务引擎：

*、语音端点检测模块，在线自动检测用户发送的语音流的语音前后端点，同时用户可以通过一些高级的参数配置端检测算法的参数。

*、参数控制模块，同时可以对识别过程中的各种参数进行参数控制，例如类热词、泛热词、定制模型、模型参数的传递。

*、核心识别模块，对输入的语音流进行端点检测后，将检测到的中文普通话实时地发送给语音智能服务引擎进行语音识别。

*、口语顺滑模块，针对语气词等的过滤处理让语音识别更流畅。

*、自动标点模块，序列标注任务，通过算法模型对识别结果进行打标点。

*、自动断句模块，在线自动检测用户发送的语音流的起始和结束端点的时间点信息，方便后续的语音识别。

*、文件格式支持，支持***和***。

*、音频采样，录音设备在一秒钟内对声音信号的采样次数，支持*******或******。

*、回调方式，通过提交录音文件识别请求获得的任务**作为识别结果查询接口参数，获取识别结果

**、泛热词自学习模块，支持将识别效果较差的词语添加到词表，改善这部分词的识别结果。

**、支持结合上下文语义对中间结果进行智能纠错：能够自动识别并纠正语音识别过程中可能出现的错误，包括但不限于同音字错误、语法错误等。

▲**.需提供知识产权的语音识别专有软件著作权登记证书，或合法取得的语音识别专有软件著作权登记证书、证明。

二、语音转文字服务：

*、提供*路在线和离线中文普通话语音转文字服务。

*、基础语音智能服务引擎与亲情电话系统部署在同一台服务器，与亲情电话系统无缝融合，并在亲情电话系统里展示转写结果。

*、设置敏感词，自动标记有问题的亲情电话记录，协助管理人员及时发现隐患，标记复听重点，提升工作效率。

套

*

三

其他部分

*

电源线

******.*/平方。

米

****

*

施工费

设备安装、调试、现场培训

项

*

*

*类网线

*类非屏蔽，导体规格：*×*×*.****，导体名称：软圆铜线，绝缘：**** ，屏蔽方式：*/***，线对采用“十”字骨架隔离，护套材料： ****，护套外径：*.*±*.***。

米

****

一

硬件设备

*

*寸智能话机

*.显示屏≥*英寸多点触控***；

*.分辨率：********像素；

*.摄像头≥***万像素；

*.运行内存/***≥**；

*.机身内存/***≥***；

*.***频率八核；

*.从业人员人脸识别认证拨打电话；

*.管理人员话机人脸识别开机管理；

台

**

*

话机降噪器

*.支持对亲情电话室周边的谈话声进行屏蔽，使用通话双方进行高清无杂质的通话；

*.支持对亲情电话室的环境噪声进行抑制，为民警复听带来清晰的耳返效果；

*.支持指示灯显示工作状态；

*.外盒材质：铝合金；

*.提供接口：*个****接口；

*.工作电源：** **,可与设备共用电源。

个

**

*

会话边界控制器

*.网络接口：≥*个**/***/**** *******（*****），支持自适应宽带和自动翻转；

*.**/**接口，接口类型：****；支持并发呼叫容量不低于**路；

*.接入电压：***～**** **，最大消耗功率：≤***/≤***。

*.*号信令：***协议、****协议，****协议：****用户侧、****网络侧，*号信令：***协议，***信令：*** **.*/*.*、*******。

*.监测呼叫转移设备，设置呼叫转移的家属，拨号时自动挂断并标记预警。

*.系统具备较高的容灾及容错性，单点故障不影响整个系统的运行，支持本地双机热备部署。

*.设备安全性：支持访问控制（黑名单/白名单），支持**********、****/*********加密会话。

台

*

*

智语推理一体机

*、***≥*****（单颗**核**线程/*.****）；

*、内存≥*****；

*、存储≥*.*****；

*、***≥*****；

*、网卡：****+*****网卡/*******阵列卡；

*、电源：*******/导轨；

*、运行环境：开源的数据库和操作系统。

提供**语音语义分析服务，具体功能如下：

*.*支持敏感词汇和表达预警，利用自然语言处理技术实现关键词检测算法，实现敏感词汇的识别。

*.*支持通话记录文本的特征提取和分析，使用文本聚类算法对通话记录进行分类，识别出具有相似特征的文本群组，应用文本挖掘技术，从通话记录中提取有用信息，识别异常线索。

*.*提供语义分析***，推理分析聊天内容的表达，结合上下文及指定的敏感词汇将对话中的触发敏感语义的表达自动归类并归档至需关注内容，及时预警提醒管理人员及时介入。

*.*提供聊天内容提炼总结***，将对话的内容进行提炼总结，结构化总结成*******字左右的内容，并将无异常内容自动进行**复听评估。

*.*提供**推理报告，形成对话报告、关注信息、基础信息，并提供报告打印。

▲*、需提供知识产权的**智能语音分析系统软件著作权登记证书，或合法取得的相关系统软件著作权登记证书、证明。

▲*、需提供知识产权的语义摘要算法软件著作权登记证书，或合法取得的语义摘要算法软件著作权登记证书、证明。

台

*

*

人脸识别算法授权

*.支持从业人员通过人脸识别的方式登录智能话机***；

*.系统具有自助采集人脸的功能，采集完成后人员可通过人脸识别快速无接触式登录。

个

**

*

软交换适配器

*.丰富的高清语音编码,模块化配置,自由组合扩展模块端口,功能完备,支持开放软件平台；

*.将话音通信集成到数据网络中，建立能够连接公司的统一语音和通信网络；

*.双千兆网口；

*.支持***/***协议，支持**路及以上并发，最大可实现***个**分机许可；

*.支持批量或单个端口***账号配置；

▲*.可配置注册服务器、代理服务器、注册方式、容灾等信息，提供主备***服务器注册切换、负载均衡等容灾机制选择（提供具有检测资质的检测单位出具的有效产品检测报告证明）；

*.安全配置功能：可配置 ****、***、*** 访问设置、*** 等信息;支持访问白名单设置;支持信令加密、语音包加密、*.**加密、登录密码修改；

*.设备管理功能：支持系统升级，配置备份，配置还原，网络诊断等功能；

*.支持通道状态及运行状态显示（提供具有检测资质的检测单位出具的有效产品检测报告证明）；

**.支持***端口等相关参数设置。

台

*

二

系统软件

*

通讯服务引擎

*.支持***协议，连接控制、网关管理、呼叫控制、信令、数据处理，安全性和呼叫详细记录

*.支持语音、视频等多种媒体接入方式整合和通信设备数据包转发，实现网络互联

*.功能完备，支持****，软交换等更多功能。

▲*.需提供知识产权的融合***视讯通交换核心软件著作权登记证书，或合法取得的融合***视讯通交换核心软件著作权登记证书、证明。

套

*

安装在采购人提供的服务器

*

亲情通综合管理平台

涵盖了亲情电话流程化控制所有内容，包括基础信息管理、账务管理、数据查看、统计分析、业务管控、黑名单管理、系统管理等重要功能模块:

*.基础信息管理：对从业人员信息、家属信息、电话号码进行增删改配置，信息包括：从业人员编号、从业人员姓名、分公司号、从业人员级别号、从业人员家属信息，家属号码等；

*.账务管理：包含实时计费、话单保存等；

*.监听管理：提供网络界面监听监视、插话、拆线、修改时长、监听评价等功能；

*.复听管理：支持复听列表、复听详情查看，以及复听评价填写等；

▲*.支持离线录音转写，复听时支持录音播放及语音转文字内容关联展示（提供具备法定资质的检测机构出具的检测报告）

*.支持通道开关控制，支持管理人员授权拨打，通道打开前人员不可拨打电话；

*.家属端统一显示一个主叫号码；

*.系统审批：支持对不同业务的审批流程进行管理及维护，动态设置多层审批流程及各节点的审批人设置，包括支持额外通话次数、号码添加审批等；

*.数据查看：支持复听监听记录、通话记录、通话账单记录、复听复视等数据的查看功能；

**.统计分析：支持统计展示公司日常平台访问人数、注册人数、在线用户数、预约人数、通话人数、通话时长等数据。

▲**.规则管控：可根据从业人员级别设置通话次数及通话时长，并针对不同从业人员级别设置拨打电话前是否需要授权（提供具备检测资质的检测机构出具的有效产品检测报告参数证明）；

**.关怀管理：自动提醒管理人员关注长期没有与亲人通话过的从业人员；

**.黑名单管理：针对违反公司相关管理规定的从业人员或家属进行通话限制；

**.系统管理：管理公司各角色的用户权限，对系统操作日志进行记录管理，对数据进行维护；

▲**.呼叫转移：系统支持呼叫转移监测和禁止拨打功能。

套

*

安装在采购人提供的服务器

*

数据同步模块

*.与数据平台进行对接，保持从业人员基本信息的数据同步；

*.支持数据的自动和定时同步，保证**小时不间断更新，实现自定义的数据同步周期；

*.支持在数据库发生故障和其他网络等故障发生后的数据接口自动恢复同步；

*.支持同构和异构的数据库应用管理。

套

*

安装在采购人提供的服务器

*

一号通对接

▲*.与一号通平台无缝对接，实现话费自动实时扣费。

*.需与一号通平台集成，通过一号通实现单点登录，统一权限（需提供投标人承诺函）。

套

*

*

语音识别专有服务

一、基础语音智能服务引擎：

*、语音端点检测模块，在线自动检测用户发送的语音流的语音前后端点，同时用户可以通过一些高级的参数配置端检测算法的参数。

*、参数控制模块，同时可以对识别过程中的各种参数进行参数控制，例如类热词、泛热词、定制模型、模型参数的传递。

*、核心识别模块，对输入的语音流进行端点检测后，将检测到的中文普通话实时地发送给语音智能服务引擎进行语音识别。

*、口语顺滑模块，针对语气词等的过滤处理让语音识别更流畅。

*、自动标点模块，序列标注任务，通过算法模型对识别结果进行打标点。

*、自动断句模块，在线自动检测用户发送的语音流的起始和结束端点的时间点信息，方便后续的语音识别。

*、文件格式支持，支持***和***。

*、音频采样，录音设备在一秒钟内对声音信号的采样次数，支持*******或******。

*、回调方式，通过提交录音文件识别请求获得的任务**作为识别结果查询接口参数，获取识别结果

**、泛热词自学习模块，支持将识别效果较差的词语添加到词表，改善这部分词的识别结果。

**、支持结合上下文语义对中间结果进行智能纠错：能够自动识别并纠正语音识别过程中可能出现的错误，包括但不限于同音字错误、语法错误等。

▲**.需提供知识产权的语音识别专有软件著作权登记证书，或合法取得的语音识别专有软件著作权登记证书、证明。

二、语音转文字服务：

*、提供*路在线和离线中文普通话语音转文字服务。

*、基础语音智能服务引擎与亲情电话系统部署在同一台服务器，与亲情电话系统无缝融合，并在亲情电话系统里展示转写结果。

*、设置敏感词，自动标记有问题的亲情电话记录，协助管理人员及时发现隐患，标记复听重点，提升工作效率。

套

*

三

其他部分

*

电源线

******.*/平方。

米

****

*

施工费

设备安装、调试、现场培训

项

*

*

*类网线

*类非屏蔽，导体规格：*×*×*.****，导体名称：软圆铜线，绝缘：**** ，屏蔽方式：*/***，线对采用“十”字骨架隔离，护套材料： ****，护套外径：*.*±*.***。

米

****