*********年集团统一综合服务舆情项目

澄清修改文件（**号）

各投标人：

中信国际招标有限公司受中国人寿保险股份有限公司的委托，现对*********年集团统一综合服务舆情项目（项目编号：*************）（以下简称“本项目”）发出澄清修改文件（**号），该文件是招标文件的组成部分，对招标人和所有投标人均具有约束力，如文件内容与招标文件关于同一问题的描述不一致，以最后发出的文件为准。

问题*、【（一）舆情监测与预警：针对中国人寿整体（含中国人寿保险股份有限公司、广发银行股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资保险资产管理有限公司、国寿健康产业投资有限公司，中国人寿电子商务有限公司、保险职业学院、中国人寿保险（集团）公司旗下各级机构和子公司），以及与中国人寿有关的第三方机构、联营企业、股东、参股企业等，提供境内外全媒体的舆情监测采集，人工值守监测预警推送，定向采集并智能分析，提供相关正负面舆情、热点信息的提示预警，形成简报、专报、图表等分析结果并给出专业研判建议】

寿险、财险、广发银行、资管公司等分别要监测各自的竞企吗？每个主体是否只需监测重要的竞企，大概多少个？

答复：该问题针对舆情监测与预警，具体请参考招标文件表述，核心是与中国人寿有关。

问题*、【完善中国人寿舆情分级预警体系，设立专人，根据预警分级分类研判推送相关提示信息并给出研判建议】

*个主体要分别分类、分级预警吗？

答复：是的。

问题*、【能够提供不低于**个月的有关“中国人寿”和“广发银行”全互联网历史数据检索。能够根据需要提供各类口径的舆情监测统计数据】

历史数据是否包含外媒？

答复：包括。

问题*、【提供***** ****等关键词的境外舆情精准监测服务，同时提供摘译，包括并不限于********、*******、*******、******等网站、***及路透社、彭博社、华尔街日报等境外媒体。（须提供境外监测预警技术说明及证明文件）】

境外媒体范围，是否需要包含小语种；境外***主要包含哪些？

答复：涉及小语种的情况较少，其它请投标人参考行业惯例自行评估。

问题*、【（二）舆情分析与研判：日报：周二至周五每天*:**前以电子形式提供舆情日报*套（分别针对中国人寿整体、中国人寿保险股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、广发银行股份有限公司），内容覆盖**小时境内外媒体相关重要新闻。此外，根据广发银行股份有限公司需要，提供针对网络投诉的定制化预警服务，每个工作日*:**前按广发银行股份有限公司格式要求提供每日网络投诉监测台账和简要分析】

周一日报是否需要？

答复：不需要, 广发银行除外，周一均需要。

问题*、【周报：每周日及每个法定节假日最后一天**：**前提供舆情周报*套（分别针对中国人寿整体、中国人寿保险股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、广发银行股份有限公司），包含媒体报道热点、负面敏感舆情和网民舆论倾向并做出分析，收集行业、同业信息】

法定节假日最后一天提供的周报，是否包含端午节、清明节、中秋假等小的法定节假日？

答复：包含。

问题*、【月报：根据中国人寿保险股份有限公司需求，次月初按要求提供上月宣传海报、数据报表、监管及行业新闻台账。海报内容要求包括原创发稿情况、媒体发稿情况、正中传播量、月度传播趋势、信息构成等数据。报表内容要求包括保险行业、寿险行业、主要竞企相关数据及同比情况；公司上月新增及当年度累计相关数据情况，各省分公司相关数据情况，包括舆情类别、传播平台等分类数据。监管及行业新闻台账应包含上月监管及行业重要新闻，并同步提供原文】

“海报”是需要做成宣传海报的样式吗？

答复：海报指交付文件为图片格式，我公司可提供模板。

问题*、【季报\半年报：每季度结束前**个工作日内提供本季度报告*套（分别针对中国人寿整体及中国人寿保险股份有限公司，中国人寿财产保险股份有限公司，广发银行股份有限公司）。第二季度须提供半年报告，对前两季度正面宣传、负面舆情及声誉风险管理相关工作进行综合分析。季报/半年报内容要求在数据分析的基础上，体现科学研判与声誉风险形势分析，包括整体概述、传播情况分析、各单位负面及敏感舆情分析、负面舆情案例分析、正面舆情分析、同业对比分析、声誉风险形势研判及重点关注、工作建议等。要求具备行业视角，能够分析业内政策、行业动态，提供综合研判与建议，并进行排版设计、校对、打印和***制作。

与此同时，为中国人寿资产管理有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资保险资产管理有限公司、国寿健康产业投资有限公司，提供季度/半年报告，要求同上。

此外，根据广发银行股份有限公司股份有限公司需求，围绕重要时间节点、重点事项提供银行业专项报告和数据分析，体现广发银行股份有限公司在行业内声誉风险情况，每季度提供*次。】

每个主体分别提供*份季报+*份半年报吗？还是*份季报+*份半年报？广发银行要提供*套季报吗？

答复：*、*季度为季报，*季度为半年报、*季度为全年报告，具体份数请参考招标文件表述。

问题*、【（三）宏观形势与政策解读研报：根据宏观经济形势和实时信息动态，提供对公司宏观决策有参考价值的专项研究报告。要求具备宏观经济动向解读能力；具备重大重要节点及各项政策分析能力，并结合中国人寿行业特点，提供境内外经贸观察、重要政策解读、重大会议节点影响分析等研报。研报要求专业分析敏锐、具有参考价值，不少于**份。】

是两年**份还是一年**份？

答复：每年不少于**份。

问题**、【（四）重大负面舆情及声誉事件应对管理服务】

重大负面舆情按照一年**次预付是否够？

答复：请投标人参考行业惯例自行评估。

问题**、【（五）声誉风险管理分析报告：声誉风险管理分析报告：分别针对中国人寿整体情况及寿险业务、财险业务、银行业务等情况，协助分析和评估声誉风险管理工作现状和问题，并根据声誉风险指标运行情况，提供合理化建议。根据需求及时完善报告内容，撰写****和***文件】

****和***文件的内容是一样的吗？

答复：请投标人参考行业惯例自行评估。

问题**、【（九）增值服务：*.根据日常工作需要，协助进行声誉风险管理情况的数据统计】

每月大概多少次数据统计需求？每月**次能满足要求吗？

答复：请投标人参考行业惯例自行评估。

中信国际招标有限公司

****年*月**日