根据科室需求，拟对以下维保服务采用院内询价的方式实施采购，欢迎符合资格的供应商参加询价。

*、请有意参加询价的单位携带以下有效证件(证件须加盖公章)前来报名投标：

（*）营业执照。

（*）企业信用公示报告。

（*）代理商投标的，需提供产品制造商出具的销售授权书（验原件）及制造商签署的合法有效的保修、维修承诺函。

（*）生产许可证书、批号，产品技术资料、荣誉证书等。

（*）产品的注册证书和软件著作权证。

（*）法定代表人证明书、法定代表人授权委托书及投标代表的身份证复印件等相关证件，授权委托书核验原件。

（*）按上级文件要求，需提供法定代表人及投标代表近三个月社保缴纳明细。

（*）填写《供应商基本情况表》。

（*）报价单。

*、请报名投标的单位务必在****年**月**日下午*:**之前将相关资质送到信息科。

*、询价单位必须在规定日期前将上述要求交我单位验证，合格后方获得询价资格，不接受电话、传真形式的资格验证。

地址：深圳市益田路****号深圳市儿童医院*栋*楼

联系人：袁老师

联系电话：*************

招标参数：

服务内容如下：

*.系统运行维护

*.*.日常巡检：定期检查系统运行状态，发现并预防潜在故障。

*.*.性能监控：监控系统资源占用，确保系统稳定高效运行。

*.*.日志管理：收集、分析系统日志，及时发现异常。

*.问题响应与故障处理

*.*.提供*×**小时故障响应：工作日（*:**至**:**）应急响应。

*.*.故障排查与修复：快速定位并解决系统故障，恢复业务正常。

*.*.应急处理：重大故障时协助客户进行应急处置和数据恢复。

*.版本升级与补丁管理

*.*.系统升级：根据钉钉平台组件的更新，协助客户进行系统升级。

*.*.安全补丁：定期安装安全补丁，修复安全漏洞，防止攻击。

*.功能优化与小范围调整

*.*.性能优化：对已有功能进行优化，提升系统效率。

*.*.小范围需求变更：进行小范围调整（如字段、界面微调等）。

*.安全管理

*.*.权限管理：进行用户、角色、权限配置，保障数据安全。

*.*.安全审计：定期进行安全检查，防范内外部风险。

*.用户支持与培训

*.*.日常咨询解答：解答用户在使用过程中的疑问。

*.*.操作培训：为新用户或新功能提供操作培训和指导。

付款方式如下：

*.中标方按采购方要求，运维期满半年后，提供阶段服务总结，通过验收后，采购方向中标方支付合同总额的**%；

*.中标方按采购方要求，运维期满后，提供终期服务总结，通过验收后，采购方向中标方支付合同总额的**%。

注：中标方须在采购方付款前出具符合国家规定的等金额发票。