嘉峪关市中医医院关于医院净化区域（手术室、重症监护室、消毒供应中心）维保项目，经医院会议研究，面向社会进行公开招标，现将有关事项说明如下:

一、项目基本情况

项目编号：**********

项目名称：嘉峪关市中医医院净化区域（手术室、重症监护室、消毒供应中心）维保项目

采购需求：详见附件*

采购方式：公开招标

评标办法：综合评分法（评分标准详见附件*）

项目招标控制价：**万元/年

合同履行期限：三年

二、供应商的资格要求

*.提供有效的营业执照，或事业单位法人证书，或自然人身份证明，或其他非企业组织证明独立承担民事责任能力的文件。

*.提供上一度经第三方审计的财务报告扫描件，或财政部门认可的政府采购专业担保机构出具的投标担保函原件，或银行出具的资信证明材料。

*.提供近*个月内任意*个月依法缴纳税收的相关材料扫描件加盖鲜章。依法免税的投标人，应提供依法免税的证明材料。

*.提供近*个月内任意*个月依法缴纳社会保障资金的凭据。如依法不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应文件证明其依法不需要缴纳社会保障资金。

*.参加本次采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（自拟）。

*.法定代表人身份证明或法定代表人授权书。

*.未被列入“信用中国（***.***********.***.**）”、“中国政府采购网（****://***.****.***.**）”中的“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”，供应商须将查询结果放到投标文件中。

*.供应商需提供具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或相关承诺。

*.本项目不接受联合体投标，不允许分包或转包。

注：①以上资格审查资料除信用查询外，其余资料均需按要求提供并加盖公司鲜章。②资格审查的内容若有一项未提供或达不到检查标准，将导致其不具备投标资格，且不允许供应商在开标后进行修改、补充。

三、提交投标文件截止时间、送达地址、开标地点和注意事项

*.提交投标文件截止时间：****年*月**日**:**时。

*.投标文件送达地址：嘉峪关市中医医院总务科（住院部大楼二楼小会议室旁边）。邮件投标请邮寄后电话联系确认。

*.开标地点：嘉峪关市中医医院**楼小会议室。

*.投标人于开标前需向医院财务科交中标违约保证金伍仟元（¥：****.**元），未中标供应商于开标后返还，中标供应商于设备验收合格后返还。

开票信息：

开户单位：嘉峪关市中医医院

开户银行：工行嘉峪关核城支行

帐    号：**** **** **** **** ***

纳税人识别号：******************

四、投标响应文件的构成：

*.投标函；

*.法定代表人资格证明书；

*.法定代表人授权委托书；

*.供应商自觉抵制政府采购领域商业贿赂行为承诺书；

*.投标人资格声明；

*.招标文件要求投标商提供的其他相应资质及证明材料；

*.无联合体投标声明；

*.报价表；

*.其他技术响应、资料及附件；

**.投标人认为有必要提供的其他资料（自选）。

以上内容需胶装成册，要求一正一副胶装密封后（封面注明投标单位名称、参与投标的设备或服务名称、联系电话），于公告指定的时间及地点递交文件。

五、信息发布的媒介

嘉峪关市卫健委网站、嘉峪关市中医医院微信群发布。

六、联系方式

总务科联系人：王*

联系电话：************

现场考察联系人：曹**

联系方式：************

嘉峪关市中医医院

****年*月*日

附件*

采购内容及需求

一、项目名称：嘉峪关市中医医院净化区域（手术室、重症监护室、消毒供应中心）维保项目

二、工程内容：负一层消毒供应中心、十层***、十一层手术室、十二层设备机房净化空调系统（包括室内和室外机组）及辅助设备的维护保养。

三、项目范围：

具体维保的工作内容包括：多联机空调机、风冷室外机组、空调水系统、洁净空调系统、排风系统、强弱电及照明系统、门控系统、医用气体系统、给排水系统、净化空调机组、排风机组、***可编程智能控制系统等。

*.空调系统

*.其他系统

*.过滤器

（以上尺寸如有差异应以现场实际数量为准。）

以上内容在服务期内均需提供高质量的维护技术服务和可靠性保障，以保障各项设施工作安全、稳定、高效运行。

四、服务内容

根据维修保养范围、内容清单和《手术部医院感染预防与控制技术规范》《医院空气净化管理规范》《医院洁净手术部建筑技术规范》作为标准，在承诺维护期间内，严格按照国家相关规范及设备厂家维护保养手册的内容和要求，保证维修保养范围内的各项设备和洁净区域的技术指标达到和满足原设计要求。

*.为了更好的保证手术室层流净化系统在甲方的正常使用，要求维保公司需配置净化维修工程师为甲方提供及时良好的专业服务，做到**小时随时提供突发应急处理。及时全方面的对净化系统进行巡查和保养。

*.列出维护保养计划项目，按计划进行维护。在维护期间内对每项设备根据所列时间进行保养维修服务。

*.维修方保证本合同所覆盖洁净区域内的各级净化指标达标(六项指标)，各类设备使用正常运转良好。

*.在出现故障问题后，维修人员*小时内到场维修，若未能在要求时间内维修完成，将由乙方承担由此引发的责；（如有现场人员无法解决之问题，应在*个小时内将问题反馈至总公司，由公司提供人工或技术支持，并在**小时内做出反应。）若因乙方原因造成经济损失，由甲方有权从合同金额扣除经济损失费用，造成较大安全和经济事故责任，甲方按照法律程序追究责任。

*.根据制定的维护方案，定期检测数据，按要求及时更换初、中、高效过滤器。维修方每半年对洁净度、噪声、照度、静压差、换气次数和温湿度等净化指标(六项指标)进行一次检测，并向甲方报告自检检测结果，检测标准依据为：《手术部医院感染预防与控制技术规范》、《医院洁净手术部建筑技术规范》。

*.净化区域内包括所有墙面、顶、地面、灯、门、刷手池、洗手池、腔镜洗消池、气源电源端口及回路、电源控制电源箱手术灯、吊塔均包括在维保范围，消毒供应中心消毒锅、等离子空气消毒机、空气压缩机、清洗机等医疗设备部分在维保范围。

*.保养要求

*.*。净化空调机组需要进行预防维修保养，每年进行一次全面维修保养并做好巡检工作。

*.*.循环水需要进行更换时，对水系统过滤器进行清洗。

*.*.配电系统检修：配电箱内各电器元件安全可靠性、各接点牢固性；压缩机、水泵、等电机安全可靠性、各接点牢固性等。

*.*.水路系统检修：各阀门开启灵活度、开启度；压力表指示准确度；止回阀及连接器检查等。

*.*.空调室外机：用空调专用清洗剂清洗冷凝器，电机电路安全检查、制冷系统压力、电流测试、免费补加氟利昂。

*.*.空调室内机：过滤网清洗，电路检查测试、风机盘管和排水管路及电器系统等部份的运行情况调整，使风机所送调节风符合手术室净化标准。

*.*.保养人员要求：维保工作人员在现场作业时，应遵守医院的相关制度，对于特殊工种，维保现场施工人员应按照相关规范要求做好安全防护措施，防止安全隐患发生。

*.*.排除发现的故障、更换损坏的配件。

*.*.调整控制器程序，调整系统运行压力，清洁空气过滤网、冷凝器加湿器等设备。 

*.**.初效过滤器三个月进行更换、中效过滤器半年更换。高效过滤器一年更换，实际操作中应按使用情况更换。

*.**.在更换过滤器时，应将机组内壁的灰尘清擦干净，最后用消毒液清擦，消毒。

*.**.调整风机皮带张紧度，紧固螺丝，防止松动，发现皮带有起毛、裂纹、变形应及时更换。

*.**.经常检查风阀位置是否变动、松动，如有则及时调整拧紧。

*.**.经常巡查极其运转并做好记录，特别对水泵、压缩机、电机、水系统的压力、温度，阀门、电动调节阀、加湿器等认真观察 。

*.**.维保单位委派维修经验丰富的工作人员做好洁净空调系统的运行巡检、突发故障的处理等，工作人员每次到使用科室如手术室巡视洁净空调运行情况并作好记录，保证湿温度在正常控制范围内，发现及时处理。 接到故障报修电话，及时予以解决处理，如无法处理应及时增派技术人员前来快速解决；半年或年度大型维护保养时维保单位应集中派技术人员进行处理。

*.**.新风排风过滤网卫生情况并定期清理；保持空气处理机组内，机组及箱门、壁板密封性检查，发现漏风异常，及时处理。冷、热水盘管检查保养。检查轴承有无磨损及润滑油泄露、轴承锁定螺栓及其他螺栓的松度。检查机组皮带松动情况及张力、电机绝缘是否达标。风管风速测定，发现异常及时调节阀门；房间压差测定，保证合理的压差梯度。检查各控制面板显示是否正常，发现异常及时排除。检查医用气体终端、废气排放泵等。

*.**.检查加湿系统，更换清洗过滤装置。检查风机盘管系统，检查电磁阀，清晰风机盘管和积水盘清洗，测定新风量。 应急照明电池组充放电一次。检查建筑智能化系统包括监控系统、背景音乐系统、电子显示屏、对讲系统运行状态，***动作是否正常，**箱***箱定期检查保养，出现问题及时解决。 自动门运行状态包括反应速度、声音、灵活性检查。

*.**.强弱电系统运行检查情况检查、动力电箱分电箱螺丝松紧、开关闭合、漏电按扭试验。电动门气密性检查，洁净区内各级用房洁净度的测定，提供书面报告。

*.净化空调机组维护保养规程及内容

*.*.手术室、洁净房空气洁净度、菌浓（沉降或浮游）是否达标。

*.*.手术室、洁净房的压差是否改变了正负性质，压差是否符合净化要求。

*.*.噪音值是否达标。

*.*.风速与换气次数是否达标到设计要求。

*.*.温度、湿度控制是否达。

*.*.过滤器压差是否符合标准。

*.*.检查净化机组是否正常工作，洁净内壁清洗翅片，调整风机皮带轮，更换风机皮带，电机保养加油等维护工作。

*.*.制定日常清洗运行保养规则，机组中初效过滤器，中效过滤器，末端高效过滤器根据要求及时更换。

*.*.检查加湿器、消毒灭菌灯是否正常正常工作。

*.**.净化机组如自设冷热源应对供冷（热）机组进行检查；

*.**.对净化机组的循环系统进行检查，清洗过滤器，并给循环泵加（更换）油，定期对机组风机进行定期检查修理。

*.**.定期对净化区域的滑轮门、平板门维护保养调试，认真做好记。

*.排风机的维保内容

*.*.排风机的年度保养工作内容

*.*.检查风机电机轴承运行情况，添加润滑油，必要时进行更换。

*.*.检查风机电机绝缘情况；检查风机电源及各接线端。

*.*.检查风机的运转电流是否正常。

*.*.检查风机表面，做好防腐处理；检查吊架情况，使风柜安装良好。

*.*.清理风机叶轮。

*.*.检查、调整风机的运转使不产生不正常的震动及噪音。

*.*.建立设备维保档案，填写设备维修保养记录卡；呈交以上所有项目的年度维护工作报告书。

*.*.排风机的月度保养内容

*.**.检查风机电机轴承运行情况。

*.**.检查风机电机绝缘情况。

*.**.检查、调整风机的运转使不产生不正常的震动及噪音。

*.**.建立设备维保档案，填写设备维修保养记录卡；呈交以上所有项目的月度维护工作报告书。

**.净化空调风系统维保内容

**.*.定期检查风管道与设备间的软连接是否紧密和有无破损的情况，如有松动应及时紧固，必要时应进行更换，漏风要及时处理。

**.*.定期清洗新风机组 、风机盘管的初效过滤器、回风口、排风口并进行记录

**.*.定期对防火阀、电动密闭阀、风量阀、定风量阀及手动阀的检查、维护。对动作不灵的要修理或免费更换各组件,各种风阀检查密封性、灵活性、稳固性和开启的准确性,及时进行润滑和堵漏保养。

**.*.每周应对手术室及辅助房的回风口清洗一次，并签字记录。

**.*.检查风管绝热层，如有超温、老化、破损须及时修补或更换；并积极作好保温材料的维护。

**.*.检查送排静压箱及送风装置 ，静压箱应密封严密，保温良好，口面风速均匀合理。

**.*.系统的支吊构件检查、修复、除锈刷漆 支吊构件必须牢固，及时修复和紧固。锈蚀的要除锈刷漆处理。

**.*.定期检查高效过滤器的密封口处是否漏风和过滤器的是否破损，并根据高效过滤器的阻力判断是否需要随时更换。

**.*.每次更换过滤器时，应对静压箱的内表面进行清洁。

**.**.检查净化空调风管道的清洁程度，必要时应对其表面除尘清扫。

**.多联机系统

**.*.检查主机运行压力(高压，低压)是否正常，并根据当时的环境温度对压进行适当的调节

**.*.检查压缩机的三相绕组是否平衡，绕组的绝缘是否可靠。

**.*.进行过热度的测试，判断系统的运行效率是否能够达到指定的性能指标。

**.*.压缩机工作时的声音是否有异常，以判定系统的润滑程度。

**.*.控制系统：检查主机操控屏是否正常，各设置参数是否正确，查看历史报警记

**.*.蒸发器：检查蒸发器是否清洁，如有污垢用药剂清洗，保证足够的热交换量。

**.*.检查风盘管运转是否正常，有无异常噪音，进出风是否正常。进行适当的调节；录对报警内容进行分析消除隐患。

**.*.室外机压缩机、刻度表、风机、冷媒管压力正常，及时添加冷媒剂保证机组正常运行。

**.强弱电系统维保内容

**.*.检查照明系统、空调控制系统、麻醉废气控制、时钟、计时钟、温、湿度显示器、情报面板系统的正常工作，情报面板系统如有损坏及时免费更换。

**.*.检查监控器显示值与设定值的符合性，包括各区的正压值、梯度监控记录；远控面板控制开关灵活，接触器无打火现象，接线端子牢固，电路板无尘。每天查看历史记录，及时分析报警记录、处置与报告 ，尽早发现运行中的各种异常或事故，做出趋势分析和降低潜在的风险。

**.*.检查背景音乐系统、呼叫系统工作时无噪音,是否满足使用要求；应保证监视器图像清晰，监视设备无尘，插件、端子牢固，控制器控制云台工正常；保证通话选择性（向内通话受控、向外通话非受控）与通话清晰度。

**.*.检查观片箱、书写台照明亮度是否正常,镇流器无损坏,活动部件完好无损；必要时应及时免费更换。

**.*.检查洗手槽用电是否安全，各接点端子牢固、线路绝缘层无损伤、老化、漏电现象，必要时应及时更换。

**.*.定期对配电柜箱体及柜内所有电气部件保洁 ，对交流接触器、热继电器、自动空气开关、中间继电器等所有电子元件，进行风枪除尘。及时更换老化、受损电子元件和其他配件。定期检查散热风扇状态 ，确保配电柜通风正常，风扇运行风量满足电器散热要求。

**.*.定期检查及修复弱电系统管线 ，保证线管完整、牢固、线路整洁，杜绝鼠类进入线管或桥架。定期检测电路绝缘性，紧固接线头 ，应保持接触牢固并做好线路的保养工作。

**.*.集中式***应急电源定期检查接线端子是否松动，应保持接触牢固；根据***的操作要点调整和维护，定期逆变放电、检查各输出回路的带载量是否有超过***应急电源的额定最大输出功率及自动切换效果检查。每年应对***系统进行一次放电处理。

**.*.及时免费更换损坏的照明灯具、灯管及电子整流器；每半年检测一次照度，如照度不能满足规范要求应及时更换老化的灯管及电子整流器。

**.**.定期清洁设备层，确保室内无积水，钢结构无锈， 新风口保持清洁、牢固，做到机房内干燥、通风、清洁、无灰尘、异物。

**.可编程***控制系统维保内容

**.*.断开控制柜总电源，检查各转换开关，启动、停止按钮动作应灵活可靠。检查柜内空气开关、接触器、继电器等电器是否完好，紧固各电器接触线头和接线端子的接线螺丝。

**.*.检测器件(温度计、压力表、传感器、执行器)维修保养。

**.*.对于读数模糊不清的温度计、压力表应拆换。

**.*.送检温度计、压力表合格后方可再使用。

**.*.检测温度、湿度、压力传感器参数是否正常，并做模拟实验，对于不合格的传感器应拆换。

**.*.检查装检测器的部位是否渗漏，如渗漏则应更换密封胶垫。

**.*.检查各执行器的工作状态，有控制信号而不动作时，需进行更换。

**.*. 控制部分维修保养。

**.*.清洁控制柜内外的灰尘、脏物。

**.**.检查、紧固所有接线头，对于烧蚀严重的接线头应更换。

**.**.交流接触器维修保养：清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒；清除触头表面及四周的污物(但不要修锉触头)，如触头烧蚀严重则应更换同规格交流接触器；清洁铁芯上的灰尘及脏物；拧紧所有紧固螺栓。

**.**.热继电器维修保养：检查热继电器的导线接头处有无过热或烧伤痕迹，如有则应整修处理，处理后达不到要求的应更换；检查热继电器上的绝缘盖板是否完整，如损坏则应更换。

**.**.自动空气开关维修保养：用****摇表测量绝缘电阻应不低于*.**Ω，否则应烘干处理；清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒，如灭弧罩损坏则应更换；清除触头表面上的小金属颗粒(不要修锉)。

**.**.信号灯、指示仪表维修保养：检查各信号灯是否正常，如不亮则应更换同规格的小灯泡；检查各指示仪表指示是否正确，如偏差较大则应作适当调整，调整后偏差仍较大应更换。

**.**.中间继电器、信号继电器维修保养：对中间继电器、信号继电器做模拟实验，检查二者的动作是否可靠，输出的信号是否正常，否则应更换同型号的中间继电器、信号继电器。

**.**. ***中央处理器、印刷线路板如出现问题，则申请外委维修。

**.给排水部分维保内容

**.*.定期对给水系统压力检查。

**.*.定期对各下水口、排水管进行检查，避免堵塞和作好疏通。

**.*.定期对各阀门、水嘴、用水器具的性能检查。

**.*.对各损坏部件维修，故障时需及时免费更换。

**.医用气体部分维保内容

**.*.定期对系统内的各种气体压力检查；发现有气体泄漏应及时查找并处置漏点，保证用气安全。

**.*.定期对系统内的各阀门、仪表检查。

**.*.定期对监控报警系统性能检查。

**.*.应对系统内的各个部件维修及更换。

**.*.所有气体端口不合格及时免费更换。

**、电动医用门控系统维保内容

**.*.定期检查门体结构的紧固件是否有松动，并及时修复紧固。

**.*.定期检查传动皮带的张紧度，若皮带松弛，应对其适度调整。皮带如磨损严重或有裂痕，需及时免费更换。

**.*.定期检查并调整门体与门框间隙，应擦挂和异响。

**.*.定期检查防撞红外线工作状态是否正常，必要时应对该组件进行更换，防止人员被夹的现象发生。

**.*.定期检查定向轨道有无异物并清扫，防止卡轨和脱轨。

**.*.检查控制器、电机和其它电气元件的电线接头是否松动、起弧点，如有发生应及时清理；故障时应进行免费更换。

**.空气供应系统内容

**.*.定期对空气供应室系统维护保养。

**.*.按照压力容器管理要求，对安全阀、压力表进行年检。

**.*.定期对过滤器滤芯进行清洁和更换。

**.*.确保手术用气正常供应。

五、监测、检测

*.每半年对洁净手术部进行一次尘埃粒子的监测，监控高效过滤器的使用状况并记录。

*.根据当地环境和手术室的使用频率，每年更换高效过滤器一次，并由维护单位自检检测合格后，并向甲方报告自检检测结果。

*.每年由维保单位负责组织第三方检测机构对净化的所有指标全面检测一次，并出具相关报告，如果不合格，需维保单位及时整改，保证各项净化检测指标合格，保障手术安全进行。

六、易耗品的更换

*.净化机组内的初效过滤器*个月更换*次，*周清洗*次。

*.净化机组内的中效过滤器每*个月更换*次。

*.手术室内净化出风口的高效过滤器*年更换*次，如果其阻力检测结果不合格则随时更换。

*.新风机上的初效过滤器*个月更换*次，每周清洗*次。中效过滤器*个月更换*次，每月清洁*次。

*.**荧光灯管故障后立即更换。

*.其余小型开关、网络模块、各类传感器、压力表计、皮带及水系统阀门均按原数量的**℅备品备用。

*.净化机组加湿器过滤器*个月更换*次，加热电极蒸发器*个月清洗*次，半年更换*次。

七、维保配置与应急处理

*、人员配备

项目负责人：*名，主要负责该项目服务的管理，服务人员的安排，以及本项目的应急措施的工作。

维护人员：*名（流动辅助技术人员*名）主要负责本项目日常维保服务，设备性能的技术分析鉴定，设备日常维保报告，以及该项目设备的应急措施的维修工作。

*、建立维保档案

（*）确定设备日常维保内容，建立设备日常维保档案。对每次设备日常维保内容进行详细记录并提交给用户。专业工程师在维护年度保证每月均定期提供全面的现场巡检，每年不低于 ** 次，严格按照合同所列的维护周期及项目内容进行维护保养，发现并排 除存在的故障隐患

（*）对日常维护的设备的性能应进行技术分析，以便确定该设备或配件是否需要进行维修、更换，同时将技术分析报告，维修费用报告提交给用户。

（*）更换配件时须与层流净化使用科室特别是手术室沟通好更换时间，确保在不影响工作特别是不影响手术室正常使用的前提下进行

*、常用配件的库存和工具的备用

（*）为了确保该项目的服务及时性和设备的正常运行，在对该项目的设备进行调查了解后，对那些易损配件应进行同等型号、规格零配件库存。

（*）确保该项目的服务工具、检查仪器在任何时间均能正常使用，同时作好工具的备用工作。

*、建立突发事故的应急处理机制

在收到现场维保人员的信息后，项目负责人应根据信息描述，立即召集相关工程技术人员成立应急小组，对产生的事故原因进行分析，并拿出解决事故的初步方案；同时派遣技术人员在两小时内赶到现场，根据初步方案对故事设备进行控制或维修，并把现场的实际情况反应回应急小组。应急小组在最短的时间内拿出最终解决事故方案、解决事故的时间、解决事故的费用；并及时提交甲方。维修完成后，及时提交维修报告与甲方。

八、运行管理 巡查规范

*.人员管理： 留守维修人员应严格执行国家《************》规范，定职技能符合医院维护管理要求。

*.档案管理 ：定期监测记录完整档案归档 归纳监测报告，乙方、甲方设备科各保留壹份。

*.质量管理 ：层流效果检查 每天可通过净化自控系统进行机组监控并记录，发现问题及时解决。

*.每天对临时的维护、修理任务做好充分的准备工作，并对临时的修理任务做好记录。

*.对每天或每周维护、保养的设备有重大的质量隐患要以书面的形式立即报告医院的使用科室或设备科。

*.更换材料记录表及售后服务回访记录表等资料，由使用科室或设备科确认，一式叁份，交使用科室,设备科、乙方各留存一份。每年质保到期后，对维保状况做年终总结报告。

九、服务期限、验收、付款方式要求

*、服务期限：自合同签订之日起三年。

*、实施地点：招标人指定地点。

*、验收方式：中标人提交阶段性、项目完成后的巡检维保服务资料，提请招标人验收，资料完整齐全的须经双方会签确认后，完成验收。

*、付款方式：合同签订后*个月内以银行转账的方式支付本年维保费用额的**%，第一年完成项目服务期并且提交完整的巡检维保资料经双方签字确认后，*个月内以银行转账的方式支付本年维保费用额的**%；第二年、第三年的付款期限参照第一年的付款时间；每次付款前中标人应该开具等额的发票。

十、服务质量要求

*、本项目的维护保养工作应达到工作环境整洁、良好、舒适，基础设施稳定、安全运行的目的。 

*、本次系统维护保养服务均提供风险式保修服务，即中标单位在投标总价的价格下承担招标人设备的保修服务，本项目服务期内所有服务（除医疗器械外）均无需额外收费，包括各系统构配件的维修或更换、软件升级等。

*、若所维护保养的设备发生故障需要更换配件时，对于一般不影响招标人工作的故障，一般配件当天供应，特殊配件*天内供应；对于影响招标人正常工作的故障，投标人应于**小时内排除，无法及时修复的，投标人应提供备机或备件服务。不在该项目保修范围之内损坏的物品、器件则另行协商收费。

*、服务质量考核每季度进行一次，从以下几个方面对各项服务进行打分：

（*）维护能力考核：

故障处理是否及时；

日常维护是否及时；

服务支持是否完善；

是否主动协调资源投入服务；

月度巡检是否及时；

相关服务支撑是否到位。

（*）服务规范考核：

服务态度是否良好，服务报告是否规范；

月度/季度服务汇报内容是否符合要求；

服务人员是否遵守招标人规定。

（*）人员组织考核：

人力资源投入是否满足；

人员技术能力是否符合要求；

人员变动是否符合要求，是否提前申请。

（*）加分项：

合理化的建议和措施；

其它建设性意见等。

*、 服务质量考核每季度考核得分在**分（含）以上，等级评定为优，考核得分在**分（含）以上的，等级评定为良；若考核得分在**分（含）至**分（不含）的，等级评定为合格，招标人约谈中标人项目负责人和维护工程师，要求其进行相关问题整改；若考核得分在**分以下的，等级评定为不合格，要求其进行限期整改，如整改后仍不符合要求，招标人有权解除合同。

附件*：

评分标准

本项目采用综合评分法，评分统计方法采用百分制（满分***分），将全部评标小组成员评分直接进行算术平均，小数点后保留*位。按评审后得分由高到低顺序排列，得分相同的，按报价由低到高顺序排列，得分且报价相同的，按技术指标优劣顺序排列，由评标小组确定成交供应商。

说明：所有认证、证明和业绩均以有效清晰的证明文件的复印件为依据，原件备查。