该项目为择优+直选项目，由采购人从报名的中介服务机构中直接选定一家中介服务机构进行项目服务。

项目名称	物业管理服务水平提升
采购人	重庆高新技术产业开发区管理委员会建设局 暂无评价 项目成功率：**.**%
投资审批项目	否
项目规模
资金来源	财政性资金
项目实施地行政区划	重庆市高新区
是否为行政管理中介服务事项采购	否
所需服务类型	商务服务
服务内容	（一）物业咨询服务 *.提供物业管理相关政策、法律法规、行业标准等解读咨询，物业矛盾纠纷问题咨询，协助解决工作中遇到物业的问题。 *.派遣行业专家现场协助处理、调解业主与物业公司之间因物业服务质量不达标、物业费收取争议等引发的矛盾。对因小区共用设施使用、维护、专项维修资金使用等产生的纠纷进行调解。全年不低于**次。 *.现场协助指导业主大会、业主委员会活动，公共收益使用、专项维修资金使用等。 *.协助接待来访群众，包含但不限于因质价不符引起的收费矛盾、因开发前期遗留问题引起的收费矛盾、因其他问题引起的收费矛盾。协助处理*****投诉、信访、市级交办件等各渠道的咨询投诉件。 *.建立矛盾纠纷受理、调解、归档全流程台账；记录矛盾处理进展及结果，确保档案完整规范。对矛盾突出、问题负责的项目梳理矛盾点、发展趋势及风险隐患，提出针对性防范措施。 *.安排人员现场开展物业工作现场检查，并协助甲方完善检查记录，全年不低于**次。根据甲方需求和委托，对物业领域重大突出事件、问题开展专项检查，形成问题检查报告，报告内容包含但不限于基本情况、存在问题、风险研判和工作建议。 *.物业管理、矛盾纠纷化解工作辅导。专家上门现场辅导，日常**小时电话咨询辅导或远程线上办公处理，指导帮助甲方有效落实和分解国家、重庆市、高新区管委会新出台的有关物业收费标准、物业服务质量提升、物业安全管理、物业矛盾纠纷化解政策制定等相关政策、规定和要求，为甲方随时提供专家建议方案。 （二）物业行业管理专项调研 结合甲方工作需求，围绕当前物业管理热点、难点问题（如公共收益管理、物业专项维修资金管理、“先锋物业”建设、环境和物业管理委员会建设等），确定研究方向。研究内容需紧密贴合国家及地方物业管理相关政策法规，提出具有政策指导性的建议，形成完整调研报告。费用根据调研课题数量，据实结算。
中介机构要求	以采购公告为准
资质（资格）要求	需中介机构具备其中一项服务类型/资质子项 点击查看资质专业要求
其他要求说明	无
服务时限及说明	无要求，按照合同双方自行约定
合同签订时限及说明	确认单位后，一月内签订
最高限价	￥***,***.**元
金额说明	总费用不超过**万元。
选取方式	择优+直选
需规避机构
规避原因
选取时间	********** **:**:**
资质备案要求	无
采购人业务咨询电话	重庆高新技术产业开发区管理委员会建设局 （登录后查看）
监督举报电话	（登录后查看）
备注	无
采购需求书下载	********关于物业管理服务水平提升采购需求.*** * *

特别提醒：请各中介机构报名前认真审核公司资质、资格是否符合采购公告相关要求，超越资质范围承揽业务，资质和资格条件或者能力不符合采购公告要求而响应采购公告进行报名可能被认定不良行为。

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