标的名称：戒毒综合信息系统维保服务项目
数量/单位：*
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********软件运维服务

需实现的主要功能或者目标：戒毒综合信息系统包含基础支撑平台、综合门户网站、警察综合管理系统、办公自动化系统、戒毒业务综合管理系统五个子系统

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：（*）投标人具有质量体系认证；
（*）对本项目质量控制方案的完善性、针对性进行综合评议，包含但不限于业务操作流程、数据管理制度；
（*）提供*天***小时响应。如在使用过程中发生质量问题，在*小时内电话响应，*小时到达现场，查找原因，提出解决方案，直至故障排除并使设备、系统完全恢复正常服务为止。；为保障系统正常运行，提供如下运维服务：
（*）数据技术服务：（*）软件信息资源维护：（*）系统巡检：（*）故障处理：★（*）应急保障：在应急情况发生时及时响应、特殊时期应急保障支持。协助采购人编制应急处置预案，按照应急预案及时响应和处置，重大活动、会议、工作检查、突发事件等特殊时期提供****小时的应急保障支持。；（*）投标人具有信息安全管理体系认证、信息技术服务管理体系认证*
（*）投标人中标后须与采购人签订保密协议，在合同签订时一并提供给采购人。
（*）投标人对本项目过程中所接触的设备信息、数据资料等负有保密责任，不得擅自带离采购人指定地点现场，并且不得泄露给任何第三方，否则招标人有权追究法律责任。；在应急情况发生时及时响应、特殊时期应急保障支持。协助采购人编制应急处置预案，按照应急预案及时响应和处置，重大活动、会议、工作检查、突发事件等特殊时期提供****小时的应急保障支持。。