序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

拟面向中小企业预留

预计采购时间

（填写到月）

备注

*

医保业务智能客服（********)本地化服务

为进一步提升公共服务效能，决定借助**** ****大模型，把医保各类政策整合到一个模块内，采取智能客服模式，提高咨询类业务经办效率的同时，实现最大限度资源节约。一是用智能客服替代**%以上人工客服；二是允许一人多次咨询政策均能得到准确解答；三是保障数据安全与响应效率。以亚秒级响应、多方言支持、暖心式服务和动态知识库为核心优势，实现医保服务效率与满意度双提升。

**.******

是

****年**月