序号

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提供方姓名

企业名称

企业地址

具体问题

反馈内容

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邵女士

永鲜***超市

颍上县杨湖镇街上

消费者来电反映：*.**日在永鲜***超市购买的护舒宝卫生巾，商品标价**.*元（或**.*元），商家实际收费**.*元，询问商家原因，商家告知规格不一样、有可能放错了。消费者不认可，故致电投诉商品标价与售价不一致问题，要求商家退还多收费用，请辖区工作人员调查处理。

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李先生

颍上县小肥牛火锅

颍上县滨水南路(颍上一店)

市民李先生来电反映：****年*月**日在颍上县小肥牛火锅(颍上一店，滨水南路)就餐，消费***元，就餐中发现牛肉发酸，向商家反映，商家将发酸的牛肉收起来， 随后商家不承认牛肉肉质发酸，变质，对此不认可，现希望相关部门协调解决退赔费用的问题。

经核查，双方达成调解协议。

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徐**

充电桩

颍上县徽创滨江御府**号楼楼下

来电者反映：*.**号在颍上县徽创滨江御府**号楼下充电桩充电，结束后发现电费收取了*毛*，服务费收取了*.*元，市民对此不认可，现投诉颍上县徽创滨江御府**号楼下充电桩未明码标价，请辖区工作人员调查处理。

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王先生

福诺农机

颍上县王岗镇周楼社区小张庄**号

市民王先生来电反映：自己是滁州市的贫困户，****年*月**日花费*****元购买了颍上县王岗镇周楼社区小张庄**号的“福诺农机”的二手拖拉机，购买的时候商家说不需要水箱盖也可以运行，买回后往水箱里面装水，盖子是自己买回的，盖上后发现水箱漏水，怀疑是冬天水箱的水没有放出导致水箱开裂， 市民来电举报商家欺骗消费者，要求行政部门给予商家依法处罚。

经查，举报事项不予立案，理由：已建议买家把车辆进行鉴定。

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王先生

丽水水上餐厅

颍上县八里河镇政府东侧丽水水上餐厅

市民王先生来电反映：****年*月**日在颍上县八里河镇政府东侧丽水水上餐厅吃饭，一盘菜一碗面条。商家收取市民**元。市民表示店铺内没有明码标价，举报老板乱收费，请相关部门核实处罚。

经查，举报事项不予立案，理由：依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条*****;经核查，有下列情形之一的，可以不予立案：（二）初次违法且危害后果轻微并及时改正；目前该店已整改到位，故我局依法不予立案。

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先生

好尚超市

颍上县欧文博士缘*南门

市民刘先生来电反映：****年*月**日在颍上县欧文博士缘小区南门好尚超市店购买一包香烟，付款**元，但商家要求收取**元，因商家收取的价格高于市场价格要求商家退货退款，商家告知没有收到钱款所以不予退款，市民对此不认可，表示支付宝有支付成功记录，现商家已经收取钱款香烟也没有归还，故致电希望相关部门帮助核实处理要求商家退还钱款问题。

竟组织调解，被投诉人同意退款，请主动和商家联系后进行退款或到店内现金退款。

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刘先生

徐宝大卖场

颍上县润河街上

消费者来电反映：徐宝大卖场在社群里宣传榴莲**.**元一斤，消费者到店选购了一个榴莲花费**元，回家计算后发现价格不对，询问商家，商家告知消费者选购的榴莲是**.**元一斤的。消费者认为不合理，故致电投诉商家宣传榴莲价格与实际不一致问题，要求商家整改，请辖区工作人员调查处理。

被投诉人销售两种不同价格的榴莲，虽然已经分别明码标价，但两种商品区分不明显，已责令被投诉人把商品分区销售且明码标价，不得作引人误解的宣传。已与投诉人电话联系说明情况。

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李**

高济大药房

颍上县尤岗路碧桂园印春秋

来电人反映：*.**日在颍上县尤岗路碧桂园印春秋的“高济大药房”购买益生菌，消费**元，市民表示商家未明码价，故致电投诉，请辖区工作人员调查处理。

经核查，该店铺已明码标价，针对价格过高问题，经双方沟通，被投诉人已退还差价，双方自行和解。

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黄**

颍上县农贸市场物业

颍上县农贸市场*期

消费者反映：****年*月**日到颍上县农贸市场物业给电卡充电，电费是*.*元/度，充值***元，电卡内只充了***度。昨天充值**元电卡未显示。故来电投诉，希望辖区工作人员给予处理。

双方已自行和解。

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孙**

潍坊乐信电器有限公司

山东省潍坊市奎文区四平路***号负一层**号商铺

贴膜 我还没说要就贴上去了 然后还非要充会员***不充就**一张膜 直接强卖了

已协商解决

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女士

京辉原味活鱼馆

颍上县迪沟镇***乡道京辉原味活鱼馆

市民李女士来电反映：****年*月**日中午在颍上县迪沟镇***乡道京辉原味活鱼馆吃饭，发现食材不新鲜，牛肉两边发黑且较硬，鱼籽发硬，付款时，被收取***元，价格较贵，且店内没有明码标价。望相关部门核实处理京辉原味活鱼馆食材不新鲜以及未明码标价问题，要求部门依法查处。（要求不对具办部门以外的人泄露信息）

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蔻先生

奎梨烤肉店

颍上县吾悦广场*楼

来电者反映：*月**号在颍上县吾悦广场*楼“奎梨烤肉店”就餐期间，工作人员告知给予评论*张图片加**个字，赠送*瓶可乐，来电者同意，工作人员拿来电者手机进行操作，并且私自拿来电者手机将评论信息转发至来电者个人抖音，未经过来电者同意，来电者就餐离开时，商家说来电者未支付赠送的可乐，*元钱，来电者很生气，请辖区工作人员调查处理。

经核查，现场未收取可乐货款，并当场进行道歉

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李**

爱玛电动车

颍上县管仲公园东门附近

来电者**反映：颍上县管仲公园东门附近“爱玛电动车”充电收费不合理，来电者*月**号在店铺给电瓶车充电，商家告知**分钟一元钱，商家没有明码标价。来电者支付**元。只充值了*个小时**分钟。商家未退款。请辖区工作人员调查处理。

经核查，被投诉人同意退多收款，我局已责令被投诉人明码标价。

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李**

爱玛电动车

颍上县管仲公园东门附近

来电者李**举报：颍上县管仲公园东门附近“爱玛电动车”充电收费不合理，来电者在店铺给电瓶车充电，商家告知**分钟一元钱，商家没有明码标价。来电者支付**元。只充值了*个小时**分钟。商家未退款。请辖区工作人员调查处理。

经查，举报事项不予立案，理由：我局已责令被举报人明码标价，被举报人已改正。根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条*****;经核查，有下列情形之一的，可以不予立案：（一）违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果。

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先生

颍上县五洲万汇城*期哆笼哆包子店铺

颍上县张洋社区路口

市民王先生来电反映：****年*月**日凌晨*：**分左右，自己在颍上县五洲万汇城*期哆笼哆包子店铺就餐期间，自己品尝一点商家的土豆丝，商家要求收取自己**元，市民对此收费不认可，市民诉求：要求针对商家乱收费问题核实查处，故来电希望相关部门帮助核实处理。

经查，举报事项不予立案，理由：经核查，该店内的辣油和咸菜属于免费提供，土豆丝为售卖品，且经核实，已经过公安机关处理达成和解，我局决定不予立案。

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王女士

赵氏地摊麻辣鱼烧烤

颍上县万福商业广场售楼处一楼

颍上县市民王女士来电反映：****年*月**日晚间*点左右前往赵氏地摊麻辣鱼烧烤（万福商业广场售楼处一楼）就餐，花费***元左右，就餐时发现该店铺未针对于烧烤产品的价格进行明确公示，自己点烧烤后，该店铺让其他店铺进行制作，也未明确告知顾客具体情况，导致最终收费较贵，该情况不合理，希望相关部门核实处理查处该商家。

经查，举报事项不予立案，理由：我局执法人员现场对被举报人未明码标价行为责令改正后被举报人已改正，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条*****;经核查，有下列情形之一的，可以不予立案：（一）违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果。

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先生

颍上县慎城镇三八购物广场锦源店

颍上县慎城镇顺河路

市民范先生来电反映：****年*月**日下午*点左右在颍上县慎城镇三八购物广场(锦源店)购买*元香葱，到家后查看小票发现该香葱被扫描三次，市民认为不合理，故来电反映希望商家联系自己处理该问题，承担相应责任，希望相关部门核实处理。

经核查，被投诉人调取了当天交易明细，被投诉人出现重复扫码现象系收银员冲抵纠正多扫一次商品码的行为，实际未多收投诉人货款。

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先生

颍上县和盛堂大药房(人民医院店)

颍上县中山路

马先生来电反映：市民表示自己一直购买北京同仁堂的归硕地黄丸，每盒**丸，价格在**元至**元左右，****年*月**日自己到颍上县和盛堂大药房(人民医院店)购买该药品，价格是**元，高出市场价，市民不认可，故致电望部门核实处理在颍上县和盛堂大药房(人民医院店)购买北京同仁堂的归硕地黄丸价格过高问题。（市民要求不要将自己手机号码透漏给部门以外的人员）

经查，举报事项不予立案，理由：经查，被举报人能提供该药品的进货票据，该药品进价为**元/盒，因药品价格属于市场调节价（是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格），我局无权干涉其销售价格，其不构成价格违法行为。我局决定不予立案。针对举报反映问题，我局已和举报人进行电话联系，我局将对商家进行批评教育，要求其加强管理，提升服务质量。

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女士

颍上县高铁西站停车场

颍上县高铁西站停车场

市民陈女士来电反映：颍上县高铁西站停车场机动车停车标准是**小时封顶**元，超出**小时循环计费，但自己的车辆停放的时间未达到**小时，停车场却收取自己**元，市民投诉停车场乱收费，请相关部门核实处理。

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李先生

谭家刀削面（五十铺店）

颍上县***国道与大框沟路交叉口东**米

来电者反映：*月*号在谭家刀削面（五十铺店）就餐，来电者表示该店未明码标价，要求商家退款多收的钱。请辖区工作人员调查处理。

经与双方沟通，已和解。

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庄**

停车场

颍上县老化肥厂北门对面精诚汽车救援停车场

来电者庄迎周反映：*月**号在颍上县老化肥厂北门对面精诚汽车救援停车场停车*天，商家收停车费四百元。投诉商家未明码标价，收费不合理。请辖区工作人员调查处理。

经调解，双方已和解。

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薛**

中国石化

颍上县八里河服务区里面

来电者反映：*.*号在颍上县八里河服务区里面“中国石化”加油，商家给自己推销油箱清洁剂，说自己的油箱的气压太高了，加完油箱清洁剂后油耗能降低，加了两瓶后商家告知需要购买一套*瓶，实际加完后油耗并没有降低，故来电投诉。诉求：退费。请辖区工作人员调查处理。

双方自行和解

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王**

中国石化（八里河服务区信阳方向加油站）

阜阳市颍上县八里河服务区中国石化（八里河服务区信阳方向加油站）

来电者反映：在阜阳市颍上县八里河服务区中国石化（八里河服务区信阳方向加油站）市民诉在加油的过程中，工作人员告知市民油箱堵了，要给市民添加汽油系统清洗液，市民未明确了解工作人员表达的意思时，工作人员就已经帮助添加（*瓶），后又告知需要整箱购买 ，因后面有车辆在等待，市民就给予了付款，一共购买五瓶，现致电投诉该工作人员存在欺诈行为， 诉求：全部退款处理。

双方自行和解

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张**

法国兰莎国际婚纱摄影

阜阳市颍上县解放路三八购物广场斜对面

市民张女士来电反映：****年在阜阳市颍上县解放路三八购物广场斜对面“法国兰莎国际婚纱摄影”拍摄婚纱照（包含*套衣服。）花费：****多元。当时只拍了*套衣服，因商家服务和拍摄效果自己不满意，一直没有继续拍摄剩下的部分。找商家协商换成儿童照，商家说店内没有小孩衣服，需要市民自带，市民不接受，跟商家协商退自己没有拍摄部分的费用，商家不同意。市民不认可，故致电投诉，诉求：将剩下未拍摄的部分折算费用退给自己。请辖区工作人员调查处理。

经核查，双方同意协商解决。

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张**

张涛手机快修

颍上县管仲路西段

来电者反映：*月**号在“张涛手机快修”维修手机，更换了充电排插，商家收费***元，来电者表示商家给予更换的配件是原装手机拆下来的配件，不是全新的配件，并且自己询问了别家手机店，更换充电插排只需要***元，对此不认可，故来电投诉。诉求：退差价。请辖区工作人员调查处理。

经核查，双方无法达成和解协议，根据《市场监督管理投诉举处理暂行办法》第二十一条第一款第三项规定，终止调解。

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曹先生

诚信志远果业

颍上县五洲万汇二期对面

来电者反映*月**日颍上县五洲万汇二期对面“诚信志远果业”购买的榴莲（不足半斤)和丑橘（*个），商家共收取**元，市民认为价格过高，店内售卖商品未明码标价，故致电投诉，诉求：要求商家进行补偿，请辖区工作人员调查核实处理。

经实地核查，该店内商品已明码标价，不存在市场监管领域内的违法经营行为。针对投诉人索要赔偿的诉求，经沟通，投诉人表示要对商家加强管理。我局已对商家进行约谈，要求其加强管理，确保消费者合法权益不受侵害。

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吕**

亮视明眼镜店

阜阳市颍上县新一中南门对面亮视明眼镜店

来电者反映：在阜阳市颍上县新一中南门对面亮视明眼镜店给孩子配的近视眼镜，在该商家测量度数时商家告知没有上涨，但是市民看孩子看东西不正常，于是又带孩子到医院和其他眼镜店进行测量视力，发现有度数上涨的情况，市民在其他店测量的都是***多度，但在亮视明眼镜店测量的是***多度，故和商家沟通不在该店配眼镜退还***元，商家不同意，故致电投诉，请执法部门尽快帮助处理。

经核查，被投诉人已退款。

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万女士

设计师沐云公寓

颍上县政务北路绿都*****栋

来电者反映：在同程网下单购买颍上县设计师沐云公寓入住*天，***元一天，*月**日致电预定高考期间入住，商家拒绝接单，并取消订单，涨价至***元一天，市民不认可，故致电投诉商家高考期间恶意涨价，诉求：赔偿，请辖区工作人员调查处理。

双方以自行和解。

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贺*

颍上县和华宾馆

颍上县慎城镇顺河南路（城东）

说好的一个月一千，第二个月我住十天就要我五百。还不提前说，退房了才说哎呀你这是包月价格不然的话得收你六百呢

投诉人撤回投诉。

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孟**

中国移动颍上县工业园指定专营店

安徽省阜阳市颍上县工业园区（直属局）

这几年莫名其妙没经过我同意定了好多套餐，乱收费，打人工客服的电话死活打不通

经查，举报事项不予立案，理由：经调查，双方因套餐存在误解，不存在违法行为，经调解，双方已和解。

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女士

颍上县曼岛摄影（蒲公英的约定）

颍上县慎城镇顺河路与前进路交叉路口东北**米

市民索女士来电反映：在颍上县曼岛摄影（蒲公英的约定），地址：颍上县慎城镇顺河路与前进路交叉路口东北**米，约定在****年*月*日*点的订婚妆，消费***元，告知在*点之前化完 ，并告知给市民找一个熟练的妆造师，当天市民化妆的时候给市民提供一个新手化妆师（学徒），化妆到*点还未化好，市民表示商家虚假宣传，诱导自己消费，现希望相关部门协调解决退赔费用。

经核查，双方达成调解协议。

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刘**

大众购物

颍上县新集镇新余路

来电人反映：*.**日在颍上县新集镇新余路“大众购物”购买薰衣草、田野荷香、印度盘香，支付金额**.*元，市民表示超市明码标价价格：薰衣草*元、田野荷香*元、印度盘香*.*元，共计**.*元，商家多收取*元，联系商家反馈此问题，商家表示是销售人员弄错了价格，消费者不认可，故致电投诉，诉求：按照明码标价进行收费，请辖区工作人员调查处理。

接到消费者投诉，我局执法人员立即对被投诉人现场核查，经核查，被投诉人存在在价格之外收取额外费用的情况，由于被投诉人的涉案金额较小，违法行为轻微，又属于首次出现此种情况，我局决定对被投诉人不予立案，执法人员向被投诉人下达《责令改正通知书》，责令被投诉人改正违法行为。经过调解，现双方已达成和解。

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陈先生

傅二宝汽车维修店

颍上县建颍路***号傅二宝汽车维修店

市民陈先生来电反映：****年*月**日在颍上县建颍路***号傅二宝汽车维修店要求检查汽车轮毂，因时间晚告知次日再取车，但停放一晚后告知车辆损坏无法行驶，并把车辆送至全域修理厂维修，傅二宝汽车维修店要求支付****元的费用并威胁自己，市民对此不认可，投诉傅二宝汽车维修店未有价格公示，收费不合理、希望相关部门给予处理。

依据《机动车维修管理规定》第六条、第三十九条，《消费者权益保护法》第三十二条等有关规定，该反映问题不属于我局管辖， 建议投诉人向交通运输主管部门反映。

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潘*

阜阳夕月科技有限公司

安徽省阜阳市颍上县慎城镇文一地产锦门学府里******商铺

****年*月**号经推广链接进入兮悦商场，购买商品，商品构成为**黄金加一块石牌，黄金有认证证书，石牌为介质石材的工艺品，售价****另外转账***为所谓的服务费。分六期还款，每期金额****元，虚假宣传，胡乱标价

经实地核查，该企业的注册地址现在为一家餐饮机构，通过登记地址无法联系当事人，我局予以终止调解，依据《企业经营异常名录管理暂行办法》第四条第四项之规定，我局已将该企业列入经营异常名录。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条第二款“……对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。”、第十五条第一项“投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的”之规定，我局不具备处置权限，建议投诉人通过向该平台所在地市场监管部门投诉反映维权。

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先生

颍上马记酸菜鱼餐饮有限公司

安徽省阜阳市颍上县慎城镇颍阳花园*栋***号

市民来电反映：****年*月**日晚上，在马记酸菜鱼(颍上中山路店) 就餐，商家收取餐具费（*元/位），且没有提前告知顾客，希望相关部门依法严查，要求商家不要再对顾客收取餐具费。（市民要求具办部门保密市民联系方式，不要对外泄露手机号）

经查，举报事项不予立案，理由：执法人员现场检查，被举报人经营场所内张贴有餐具收费明码标价公示，店内也有免费餐具可使用。

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女士

网红泡面螺蛳粉

颍上县管仲公园内中间位置

市民李女士来电反映：位于颍上县管仲公园内中间位置网红泡面螺蛳粉固定商贩，未进行价格公示，乱收费，希望相关部门查处。（市民要求处办单位不向外泄露本人联系电话。）

经查，举报事项不予立案，理由：已对被举报摊贩进行责令限期改正。

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先生

游乐场

颍上县吾悦广场一楼

来电人反映：颍上县吾悦广场一楼游乐场收费高，*米一下的也收费**元，未进行公示，现在要求退钱，请工作人员帮助处理。

经核查，该商家所有收费项目均有明码标价进行公示，商家表示均按正常收费，不予退款，双方未达成协议，现作终止调解

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匿名

零食漫漫

阜阳市颍上县京澳线与安康街交叉路口往东约**米

来电者匿名举报：阜阳市颍上县京澳线与安康街交叉路口往东约**米“零食漫漫”强制购买问题，来电者称购买*.**元的食品，自己现金支付**元，商家应找零*.**元。实际商家找了*元钱，剩余*.**元，商家使用零食花生抵扣。来电者认为不合理。举报反映商家强制购买问题。市民要求个人信息不得泄露给工作人员以外人员。

经查，举报事项不予立案，理由：经调查核实，消费者当时未拒绝店家用零食花生抵扣零钱的行为，被举报人明确表示愿意退还消费者*元。由于被举报人的行为不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条的立案条件，所以我局不予立案，并已对商家进行批评教育。

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杨女士

颍上县远宏购物中心

颍上县八里河镇大街派出所对面**号

来电者投诉：颍上县八里河景区路口远宏购物中心，市民在该店购买耙耙柑， 商品标价*.*元一斤，但称重时按照*.*元一斤，市民提出异议，店员又拨打老板电话咨询，被告知价格牌忘记更换了，市民对此不认可，故致电投诉商家不按照明码标价售卖商品，存在乱收费问题，请执法部门核实处理。

经查该店不存在乱收费问题，由于疏忽造成价格牌未及时更换，目前我局已告商品知务必明码标价。

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女士

***半岛铁盒小酒馆

颍上县五洲万汇城二期

市民朱女士来电反映：****年*月*日晚上**点自己到***半岛铁盒小酒馆（颍上县五洲万汇城二期），工作人员未提供价格表，相关商品也未标注单价，自己拿取了两瓶酒（梅见青梅酒和一款不知名品牌鸡尾酒）以后，告知喝完后在进行付款，结账收费**元，认为不合理，希望相关部门核实处理***半岛铁盒小酒馆收费不合理问题，希望相关部门进行查处该商家并且将超出费用返还。

经查，举报事项不予立案，理由：已责令被举报人改正，目前已整改到位， 双方已和解。我局决定不予立案。

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韩先生

固定肉摊

颍上县王岗镇农贸市场外面街头男人帮对面

来电人反映：*.*日在颍上县王岗镇农贸市场外面街头男人帮对面“固定肉摊”购买*斤后腿猪肉，消费**元，现在发现猪肉单价**一斤，市民表示该肉摊的猪肉的价格过高也未明码标价，市民表示商家存在宰客行为，故致电投诉，诉求：退差价，请辖区工作人员调查处理。

双方已自行和解。

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陈先生

给小孩子游玩车子的商家（固定商贩，中段就这一家）

颍上县滨河大道庙会中间中段

市民来电反映：****年*月*号，在颍上县滨河大道庙会中间中段“给小孩子游玩车子的商家（固定商贩，中段就这一家）”没有明码标价，市民表示自家两个孩子游玩收取了**元大人随便坐，可商家收别人的两个孩子游玩价格为**元，市民不认可，故致电投诉商家乱收费、价格不统一 ，诉求：退还**元，请辖区工作人员调查处理。

已达成和解

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先生

网红包子店

颍上县管仲老街

市民来电反映：****年*月*日晚上在颍上县管仲老街网红包子店吃了*笼肉包，*笼蒸饺（一荤一素），两碗撒汤，商家收取了**元，存在收费较高，且现场并未明码标价，希望部门帮助核实处理。

经核查，该商家所有食品均进行明码标价，针对投诉事项已协商解决

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先生

颍上县辉杰酒店

颍上县颍阳路

颍上县市民来电反映：****年*月**日在颍上县辉杰酒店订购三间房（***室、***室、***室），现酒店表示五一期间房间涨价，向酒店工作人员告知*月*日便退房离开时，工作人员称*月*日离开，今晚房间便要涨价，每个房间涨价**元，市民对此不认可，希望相关部门核实处理酒店涨价的问题。

已对商家进行批评教育，并责令其改正。

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女士

颍上县骨汤麻辣

颍上县耿棚中学正对面

市民于女士来电反映：****年*月**日在颍上县骨汤麻辣烫购买餐食，商家告知麻辣烫共**元，加一瓶饮料后商家共收费**元，市民表示饮料售价是*元，商家多收费*元，希望相关部门核实处理商家收费不合理问题，要求退还多余费用。

当事人表示撤销投诉，不愿意提供个人信息，可能自己算错了

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万**

尚品本色木门

颍上县五洲万汇一期**号楼

消费者反映：****年*月*日通过微信与商家沟通订购全屋定制家具，告知***板材***元/平，商家告知后续还有很多颜色可选，可等一段时间。现到店确定订单时又告知***板材***元/平，如参加国补需消费者承担*%的税。消费者认为不合理，故来电投诉，希望辖区工作人员给予处理。

因双方未产生交易行为，不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议，我局决定不予受理。

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王*

世纪阳光生活超市

颍上县迪沟镇迪沟开发区阳光大道

消费者反映：****年*月**日在颍上县迪沟镇迪沟开发区阳光大道世纪阳光生活超市购买的成人尿不湿，标价**.*元，会员价**.*元，消费者是会员却收了消费者**元。消费者表示质疑，工作人员查看后告知优惠时间过了，价格牌忘记更换，直接将价格牌拿掉且态度恶劣（消费者已拍下价格牌并留存小票）。消费者表示商家已多次出现同样的问题。故来电投诉，要求*.商家整改不要再继续欺诈消费者。*.要求退还差价并道歉（近期共计购买了*包）。希望辖区工作人员给予处理。

经组织调解，双方已达成调解协议。

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陈**

学生文具超市

颍上县八里河镇南湖小学门口

（校园学生用品）来电者陈**反映：*月中旬家里的孩子在颍上县八里河镇南湖小学门口“学生文具超市”购买了*支笔，每支**元，消费**元，前往与商家协商退货，商家态度不好。来电者认为商家在小学门口售卖价格过高的文具不合理，故来电投诉。请辖区工作人员调查处理。

经执法人员现场检查未发现该店商品明显高于其他商店，至于商家态度所内人员已对该店老板进行沟通，店家认为自身态度没有大的问题，所内人员也已经对商家进行说服教育等措施。如果你想退未使用的笔，商家同意退还费用。

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先生

七七台球俱乐部

颍上县慎城镇慎城路南五洲万汇二期

市民王**来电反映：****年*月**日**:**在颍上县慎城镇慎城路南五洲万汇二期的“七七台球俱乐部”开始打台球，打台球到**:**分左右，该台球室台球桌收费为**.*元，助教费用为**元,商家要求市民支付***元，商家不解释为何多收取费用。来电人要求七七台球俱乐部退还多收取的费用，请相关部门核实处理。

达成调解协议。

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女士

金丽家小绵羊童装

颍上县南照镇街上

来电者反馈：*月**号上午*点在颍上县南照镇街上金丽家小绵羊童装店购买的裙子，商家分别说了三次价格，最后以***元售卖给消费者，现投诉商家未明码标价问题，希望执法人员核实处理。

****年*月**日，我局执法人员电话联系投诉人，投诉人表示要撤诉，并拨打了*****撤诉。当日我局执法人员到被投诉人店中核查，该店衣服进行了明码标价，在特价区有部分衣服未进行明码标价，我局执法人员当场下达了责令整改通知书，要求该店家对所有衣服进行明码标价，同时督促提醒该店家提高服务意识。

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先生

海尔专卖店

颍上县慎城镇蓝星市场东门口路东

市民汤先生来电反映：****年*月**日，在颍上县慎城镇蓝星市场东门口（路东）海尔专卖店预定美的空调，向商家支付***元定金，商家承诺*月**日能够完成空调安装，现商家联系自己告知空调没有货，无法按照约定日期安装，来电人对此不认可，故致电要求商家依法赔偿，请相关部门核实处理。

经调解，被投诉人退回定金。

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姚先生

四海汽车维修中心

阜阳市颍上县管仲大道与四维路交叉路口往南约***米

市民姚先生来电反映：****年*月**日至阜阳市颍上县管仲大道与四维路交叉路口往南约***米的四海汽车维修中心洗车，店内未进行明码标价，车辆清洗完后商家告知收费**元，市民对此不认可，希望相关部门核实处理商家未明码标价收费不合理问题。

经实地核查，该经营场所已明码标价。

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李先生

安徽省和盛堂大药房有限公司

颍上县县医院对面

来电者李先生反映在颍上县“和盛堂大药房”购买盐酸替扎尼定片售价**一盒，但商家未名明码标价，故致电投诉，请辖区工作人员调查处理。

现场检查时，被投诉人已明码标价，不存在未明码标价的情形。

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谢**

阜阳市宇创信息技术有限责任公司

安徽省阜阳市颍州区文峰街道清河东路***号华联股份大厦***室

我在抖音上购买的随身网络宣传写着*.*一个月****（还有其他套餐）现在这个月我打算充值的时候，微信小程序充值界面突然下方出现了一个不能取消勾选的加速器，这个加速器每个月*.*比套餐还贵，我问客服，客服说让我先体验一个月，意思就是不能取消勾选这个加速器，就是我要么就买这个套餐强制性购买一个加速器，要么就去选择更贵的套餐，我希望平台能改正过来，变成之前的那样，我不想强制性购买一些不能取消且我不需要的套餐！活动！

依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第一款：投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；该投诉地址不属于我辖区管理，不予受理。建议向颍州区市场监管部门进行反映。

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女士

安徽千霖电子商务有限公司

安徽省阜阳市颍上县八里河镇朱岗村范老台队***号

市民高女士来电反映：****年*月**日通过微信在安徽千霖电子商务有限公司打算购买宠物狗，缴纳了***元的定金，*月**日下午*点**分支付了尾款***元，当时有询问商家是否有其他费用，工作人员告知没有，但是*月**日商家发货时又与其联系告知需要缴纳托运保险费***元，市民对此不认可，表示有提前询问商家，诉求：商家承担额外的费用或者退款，希望相关部门核实处理。

经核实，该公司地址颍上县八里河镇朱岗村范老台队***号，现场无经营店铺，无经营行为，我委已建议颍上县市场监督管理局将该公司列入异常名录名单。同时，颍上县消保委已于****年*月**日，将该公司涉嫌违法行为证据移交公安部门，同时建议你向当地公安局刑侦大队进行报案。

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方先生

金唐加油站

阜阳市颍上县王岗镇

市民方先生来电实名举报：****年*月**日*点**点时间段在阜阳市颍上县王岗镇的“金唐加油站”加了***元的**#汽油，市民从今日头条查询到*月**日的今日油价是*.**元/升，该加油站却是以*.**元/升的油价收取自己费用，市民认为该商家收费不合理。故致电举报，请执法人员依法查处。

经查，举报事项不予立案，理由：双方已自行和解，举报人已撤销举报。

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潘*

广州亦强科技有限公司

广州市番禺区小谷围街青蓝街**号*栋***室

该小区充电桩无故吞钱，扫码付钱后 不予通电 欺骗消费者，经营者电话打不通，无客服服务，投诉无果。

依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第一款：投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；该投诉地址不属于我辖区管理，不予受理。建议向广州市市场监管部门进行反映。

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卢先生

颍上县公园天下*号楼楼下的电动车充电桩

阜阳市颍上县顺河路公园天下小区

市民卢先生来电反映：****年*月**日在阜阳市颍上县顺河路“公园天下*号楼楼下的电动车充电桩”给车辆充电，插上插头付完款后，因需要用车拔掉插头前后不到**秒收取了自己*.*元。市民还反映该充电桩*分钟后才把钱退给自己，其他充电桩拔掉后立即就会退款，市民认为该充电桩收费不合理，故致电投诉 ，请辖区工作人员调查处理。

经核查，物业已处理。

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付**

中国移动通信集团安徽有限公司颍上县分公司

安徽省阜阳市颍上县解放路东侧

****年*月底办理***元套餐实际使用与办理套餐时介绍不符，套餐中固定收费内容外多收取（增值业务*项：*、惠生活****会员月包*元/月；*、来电管家业务*元/月；*、*企业组网超值版**元/月）；副卡费用其中*副卡多收取*元/月（办理过程中询问业务人员其他号码添加到套餐内副卡收费是否为*元/月，业务人员回复是），实际收费为*元/月，多收取*元/月。增值业务*通过电话查询为租赁移动路由器费用，其余两项未给于明确说明其实际用途。但在办理过程中询问过业务人员收费问题，业务元承诺每月只收取套餐费与副卡费用无其他额外收费{收费为*****.*（套餐活动打*折）+***（*张副卡费用）}。在宽带安装过程中，宽带师傅带来设备有光猫与路由器。在安装期间也询问过安装师傅路由器是否为赠送，师傅回答***元档套餐赠送路由器。通过*****投诉增值业务收费，相关人员回复要求我赔偿违约金已经设备折旧费

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赵女士

月禧贝恩月子中心

颍上县四维路与慎城路交叉口

来电者反映：*月**日在颍上县“月禧贝恩月子中心”缴纳****元购买腹直肌产品，共做两次，现消费者个人原因与商家协商退费，商家告知需收取老师手法费一次***元，两次****元，但商家未对该项目收费明码标价，市民不认可，故致电投诉商家乱收费，请辖区工作人员调查处理。

达成调解协议，已退款。

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先生

颍上润发家乐超市

安徽省阜阳市颍上县慎城镇迎宾大道与四维路交叉口南侧淮河吾悦广场负一层

来电人反映：颍上润发家乐超市售卖的羊角蜜过分包装，而且不允许拆包装称重，态度恶劣，请工作人员帮助核实处理。

经核查，根据投诉人投诉情况，对该超市水果柜台进行责令改正，要求该店负责人对营业员进行培训。

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吴**

黄桥充气站

颍上县黄桥菜市场中间

来电者吴**反映：在*月*号自己联系颍上县的黄桥充气站送气，工作人员告知要换罐，来电者认为不合理，自己的气罐有效期至****年，投诉商家强制更换气罐问题，请辖区工作人员帮助处理

根据颍上县瓶装液化石油气钢瓶、供应站管理实施方案的要求，我县施行的置换模式如下：报废钢瓶(****年及以前)，用户可将自有钢瓶置换，需承担置换费用***元；待检钢瓶(****年及以后)，用户承担置换费用***元。

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先生

黄桥液化气门市部

颍上县黄桥镇街上

来电者反馈：消费者在颍上县黄桥镇街上黄桥液化气门市部充气，商家要求消费者换新罐，并未说明原因，消费者的煤气罐是****的新罐并未过期，市民不认可，希望执法人员核实处理。

根据颍上县瓶装液化石油气钢瓶、供应站管理实施方案的要求，我县施行的置换模式如下：报废钢瓶(****年及以前)，用户可将自有钢瓶置换，需承担置换费用***元；待检钢瓶(****年及以后)，用户承担置换费用***元。

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李*

颍上县嘉宏装饰工程有限公司

安徽省阜阳市颍上县慎城镇迎宾大道北侧、经四路西侧农贸大市场二期**＃***、***、***、***号

****.*.* 网络刷单的人让我通过云闪付扫码支付 *****到此商户 已报警立案

经查，举报事项不予立案，理由：涉及诈骗已报警， 我局不予受理。

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先生

壹号通讯

颍上县管仲公园进门左侧第一家店铺

市民吴先生来电反映：自己****年*月**日在微信上壹号通讯（地址是颍上县管仲公园进门左侧第一家店铺）线上购买苹果**手机，并收取自己****元费用，****年*月*日自己再次到壹号通讯，店铺内标注同一款手机的价格为****元，市民不认可，现投诉商家以高昂的价格售卖手机的问题。

经核查，投诉人达成谅解。

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曹先生

颍上县盛堂乡佳和购物中心

安徽省阜阳市颍上县盛堂乡新街中段*号

来电反映*月*日在颍上县“佳和购物中心”购买一条皮带，商家标价**.*元，实际收费**.*元，多收取**元，故致电投诉商家乱收费，欺诈消费，诉求：退还多收取费用，请辖区工作人员调查处理。

您好您反映的问题我局已经处理结束，感谢您的理解和支持。

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陈先生

阜充电

颍上县第一中学东门

来电者反馈：*月*号早上在颍上县第一中学东门阜充电充电桩充值了**元，充值后使用时，发现该充电桩充不上电，联系客服一直在忙线，诉求：要求阜充电公司退费，希望执法人员核实处理。

经核查，被投诉人已退款。

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先生

手机虾

颍上县吾悦广场二楼

市民王先生来电反映：****年*月*日在颍上县吾悦广场二楼手机虾摊位贴手机膜，消费***元，商家未提前告知价格、未明码标价，要求商家赔偿，请相关单位帮助核实处理。（联系电话***********。）

已协商处理

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先生

霍邱大排档

颍上县半岗镇东方大酒店向东***米

市民蔡先生来电反映：****年*月*日，在颍上县半岗镇东方大酒店向东***米霍邱大排档就餐，消费***元，因饮用的酒水（古井贡酒）中奖，奖品是半瓶古井贡酒，商家告知奖品没有了，可以给予兑现现金**元，市民表示商家售卖古井贡酒价格是***元/瓶，对商家的处理不认可，且在点菜时菜品的价格未进行明码标价，也未进行口头告知自己，故致电要求部门根据消法对该商家进行依法查处。

经查，举报事项不予立案，理由：

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蔡先生

霍邱大排档

颍上县半岗镇东方大酒店向东***米

市民蔡先生来电反映：****年*月*日，在颍上县半岗镇东方大酒店向东***米霍邱大排档就餐，消费***元，因饮用的酒水（古井贡酒）中奖，奖品是半瓶古井贡酒，商家告知奖品没有了，可以给予兑现现金**元，市民表示商家售卖古井贡酒价格是***元/瓶，对商家的处理不认可，故致电要求部门按照消费者权益保护法进行处理。

双方自行和解

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马女士

意尔康店

阜阳市颍上县吾悦广场*楼

市民马女士来电反映：****年*月**日在颍上县吾悦广场*楼的“意尔康店”购买了一双男鞋，花费了***元，到家后发现尺码不合适，后到店更换了一双其他样式的鞋子，标价为***元，但是工作人员不仅没有退差价，还要求补差价**元，因为原本购买的鞋子降价为***元，市民对此不认可，表示购买时花费了***元，诉求：退还差价，希望相关部门核实处理。

已协商解决

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王女士

四海汽车养护中心

阜阳市颍上县管仲大道与四维路交叉路口往南约***米

市民来电反映：****年*月*日，在阜阳市颍上县管仲大道与四维路交叉路口往南约***米“四海汽车养护中心”洗车时，仅普洗外部被收取**元，而且车辆上还有泡沫，商家说用毛巾擦一下就行。向商家反映洗车价格不合理，商家态度恶劣。市民不认可，故致电投诉商家收费不合理。请辖区工作人员调查处理。

已和解。