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兰州远腾软件科技有限公司

古浪县中医医院信息系统维保服务

*年

*.基础保障服务：常规售后服务、报表制作服务、病历模板维护服务、临床路径病种维护服务。

*.升级更新服务：信息系统漏洞修复，即时更新、及时受理医院合理的软件功能修改要求。

*.政策响应服务：协助配合上级部门或行业主管部门对医院的各类检查、审计等所需数据的导出、提取；政策性接口对接（不包含新模块、新系统的开发）；第三方系统对接（不包含新模块、新系统的开发）。

*.回访跟踪服务：定期现场回访，故障排查；定期对软件系统进行全面检测，故障排查，形成记录；定期对数据库性能优化。

*.其他服务：系统新版本、新功能培训、因操作失误、软件程序出错造成数据混乱，售后服务工程师负责调整数据；医院对系统报表统计数据产生疑问时，售后服务工程师核对并解释说明。

*.设备对接：检验新设备对接***；超声新设备对接****；放射新设备对接****以及其他设备接口。

*.针对原有信息系统提供壹年维护服务，提供 *×*小时，***天电话、远程、现场技术支持。在服务期内供应商的技术支持人员须每个月到古浪县中医医院进行现场技术支持每月不得少于*天，如供应商未按规定的次数进行服务，采购人有权按一定比例扣除其维护费用。

符合招标文件服务标准