服务期说明： 自合同签订生效后***********日历天内完成

采购范围： 在企业客户服务与营销场景中，外呼业务高频且复杂，传统人工外呼效率低、标准化程度不足，且难以实现数据追溯与实时监控。需通过智能外呼系统实现： *.* 日常外呼任务：回访类、通知类任务，具有每日重复、需要每日获取新数据的特点。需要自动从相关系统获取具有回访需要、通知需要条件的客户数据，进行每日任务的执行。 *.* 批量执行任务：可一次性或阶段性按需求执行某个活动通知、营销外呼等。需要手动操作从相关系统获取客户数据（或者导入），执行外呼任务。 *.* 外呼执行情况：获取每个外呼任务的具体完成情况，包括完成条数、接通情况、通话时长、对话轮次、客户意图。方便后续做分析和任务的调整。 *.* 外呼场景流程管理：需要具有外呼流程的设计、管理功能，方便发送外呼任务时选取要执行的场景模版。 *.* 外呼问题管理：需要管理各种外呼时调研的问题，可以组成问卷。方便后续进行数据分析。

供应商基本要求： 法人，具有独立承担民事责任能力； *、供应商（投标人）参加采购（投标）活动近三年内未被列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单。 *、本项目不接受联合体； *、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包或者未划分标包的同一采购项目的磋商。

供应商资质要求： 至少提供一例类似案例

供应商业绩要求： 至少一例类似案例

供应商其他要求： 无

供应商拟投入项目负责人最低要求：

是否接受联合体投标： 否

备注：

发布媒介： 本次采购公告在国投集团电子采购平台（*****://***.*****.***.**） 上发布，对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，而导致损失的情形，采购人及采购代理机构不予承担责任。

注册说明： 供应商登录电子采购平台门户网站，点击右上角【用户注册】注册用户账号，填写企业基本信息提交审核，审核情况将在**小时内（不含法定节假日）进行反馈。基本信息审核通过的供应商，方可下载采购文件，请合理安排注册时间。

平台使用费： 供应商若中标，须在取得成交通知书前缴纳平台使用费（收费标准及方式详见门户网站－通知公告或帮助中心－常见问题）。

文件下载： 供应商登录电子采购平台门户网站，点击右上角【用户登录】*【供应商系统】，在【公告信息*采购公告】或【我的邀请】中选择项目，点击【进入项目】进入工作台，在【采购文件】环节，点击【下载采购文件】自行下载采购文件电子版，采购方不再提供纸质采购文件。

**办理： 目前非招标项目可不办理ＣＡ。

帮助信息： 如需帮助请登录电子采购平台网站首页【帮助中心】*【操作指南】。

其他信息： 本次采购活动所有信息发布和联络以注册及参与项目时填写的信息为准，供应商应对填写的所有信息的真实性和准确性负责，并自行承担信息有误导致的一切后果。