泉州国际海员俱乐部拟对海俱大厦物业服务项目进行采购，福建丰盛项目管理咨询有限公司受泉州国际海员俱乐部委托，现对海俱大厦物业服务项目相关产品及服务进行市场价格咨询调查活动，现欢迎各潜在供应商进行报价。

一、询价标的及相关要求：

（一）标的概况

本项目服务范围共*栋，总建筑面积约****㎡，包含建筑附属的地面停车场一个，地址位于福建省泉州市丰泽区远桐街**号。

（二）总体要求

*、基本服务

（*）目标与责任

①结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。

（*）服务人员要求

①每季度至少开展*次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。

②服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。

③如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意或方可更换。

④着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。

（*）物业管理服务方案

成交供应商开展服务前，应针对本项目实际情况提供详细具体的物业管理服务方案。

（三）服务内容及要求

*、保洁服务

（*）基本要求

①建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。

②做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。

③作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。

（*）办公用房区域保洁

①大厅、楼内公共通道：

*.通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。

*.指示牌干净，无污渍，每日至少开展*次清洁作业。

②电器、消防等设施设备：

*.配电箱、设备机房、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展*次清洁作业。

③楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。

④海俱办公区内部（保洁面积约***㎡）：

办公区域地面保持干净，无灰尘、无污渍、无杂物，每日至少开展 * 次全面清扫。对于地毯地面，需定期吸尘，去除灰尘和毛发，每月至少开展 * 次深度清洁，确保地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色。

办公桌面及文件柜表面保持整洁，无灰尘、无杂物，每周至少开展 * 次清洁作业。在清洁过程中，需注意保护文件和办公用品，避免造成损坏或丢失。

办公区域内的垃圾桶及时清理，垃圾无溢出，每日至少清理 * 次，确保办公环境无异味。

⑤作业工具间：

*.保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。

*.作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。

⑥公共卫生间：

*.保持于净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展*次清洁作业。

*.厕纸、洗手液等必要用品补充（厕纸、洗手液等由采购人提供）。

⑦电梯轿厢：

*.保持干净.无污清、无粘贴物、无异味.每日至少开展*次清洁作业。

*.灯具、操作指示板明亮。

⑧平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展*次清洁作业。

⑨地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展*次清洁作业。

（*）公共场地区域保洁

①每日清扫道路地面、停车场等公共区域*次，保持干净、无杂物、无积水。

②各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展*次清洁作业。

③清洁室外照明设备，每月至少开展*次清洁作业。

④绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展*次巡查。

（*）垃圾处理

①在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据政府要求设置。

②桶身表面干净无污渍，每周开展至少*次清洁作业。

③垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每周至少开展*次清洁作业。

④每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。

⑤垃圾装袋，日产日清。

⑥建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。

⑦做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。

⑧垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在政府要求执行。

（*）卫生消毒

①办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展*次作业。

②采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展*次作业。

③发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。

*、保安服务

（*）基本要求

①建立保安服务相关制度，并按照执行。

②对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。

③配备保安服务必要的器材。

（*）出入管理

①办公楼(区)主出入口应当实行**小时值班制。

②设置门岗。

③在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。

④大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。

⑤排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。

⑥配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。

⑦根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品(包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等)、限带品(包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等)进入

（*）值班巡查

①建立**小时值班巡查制度。

②制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。

③巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。

④收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。

（*）车辆停放

①车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。

②合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。

③严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。

④非机动车定点有序停放。

⑤发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理。

⑥停车场执行免费停车管理服务，优先保障办公楼内工作人员的车辆停放。

（*）消防安全管理

①建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。

②消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。

③易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。

④定期组织消防安全宣传，每半年至少开展*次消防演练。

（*）突发事件处理

①制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。

②识别、分析各种潜在风险、针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。

③每半年至少开展*次突发事件应急演练，并有相应记录。

④发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。

*、公用设施设备维护服务

（*）基本要求

①每周组织系统巡检*次。

②具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所(含有限空间)。

（*）设备机房

①设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。

②设备机房门窗、锁具应当完好、有效。

③机房整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害、温湿度符合设备运行要求。

④安全防护用具配置齐全，检验合格。

⑤应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。

（*）给排水系统

①设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。

②遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。

③每季度至少开展*次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。

（*）供配电系统

①对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。

②公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。

③复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。

（*）弱电系统

①安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》(**/* ****)的相关要求。

②保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。

（*）照明系统

①外观整洁无缺损、无松落。

②更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。

③每周至少开展*次公共区域照明设备巡视。

（*）日常维修

在服务期间，成交供应商有规范使用、保管，正常维护采购人投资配置在服务区域内资产（包括动产和不动产）的责任与义务，除大型维护修缮费用外，低值易耗品的小型维修维护设施设备损坏的应及时维修或更换，产生的维修或更换费用由成交供应商自理，使之处于正常的运行状态。

低值易耗品的小型维修维护范围包括但不限于以下内容：

①水电类：更换普通灯泡（非特殊造型或高功率）、水龙头的简单维修或更换（含更换密封垫圈）、插座面板的更换等。这些维修项目所使用的灯泡、密封垫圈、插座面板等材料以及螺丝刀、扳手等工具费用都应包含在服务范围内。

②门窗类：门窗合页的润滑、简单的锁具调整（如锁舌卡顿调整）、门窗玻璃的轻微密封处理（使用密封胶条）等。密封胶条、润滑油等材料以及相应的维修工具费用均由成交供应商自理。

（四）人员配置要求

序号	岗位	人数	任职条件
*	项目经理	*	身体健康，思想政治觉悟高、普通话标准、沟通能力强，具有良好的协调与领导能力，语言表达流畅，三年以上同岗位工作经历，无不良记录。
*	保安员	*	身体健康，体貌端正，有责任心，有处理突发事故的经验，严格遵守保安从业规范。
*	保洁员	*	身体健康，有从事过保洁工作一年以上经验，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。（包含海俱办公区内部保洁人员）
*	水电工	*	可兼职，具有行业主管部门颁发的专业上岗证书，从事本岗位*年以上专业工作经验，有公共设施及机电设备等系统运行管理、维护维修经验和能力，业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳。
合计		*

（五）其他要求

*、供应商应具备履行合同所必需的设备和专业技术能力。

*、服务地点：福建省泉州市丰泽区远桐街**号海俱大厦。

二、报价要求：

*、报价以人民币为货币单位，应按附件《报价书》要求进行明细报价。

*、为完成本项目的全部工作所涉及的费用都应包含在《报价书》的各个单项中，其包括但不限于以下费用：人员工资、保险费、行政规费与税费、人员培训费、管理费、招标代理服务费、以及按国家相关法律法规验收和交付使用所相关的一切费用。

三、报价时限：****年*月*日至****年*月*日

四、报价截止时间：****年*月*日**时**分**秒（北京时间）

五、报价方式：

报价单位须于报价截止时间前，将由法人代表或负责人签字并加盖公章后的《报价书》，与加盖公章后的营业执照复印件（或原件扫描件）一并以***格式发送邮件或其他书面形式递送至福建丰盛项目管理咨询有限公司。

六、联系方式：

代理机构名称：福建丰盛项目管理咨询有限公司

地址：福建省泉州市丰泽区东湖街***号金贸大厦*栋*楼***

邮编：******

联系人：黄女士

联系方法：*************、***********

电子邮箱：**********@**.***

附件：报价明细表