天津市住房公积金管理中心机关 天津市住房公积金管理中心客服及办公支持系统维保项目 (项目编号:****************)中标公告

发布日期：****年**月**日发布来源：天津市住房公积金管理中心机关

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供应商名称	供应商地址	统一社会信用代码	企业办公电话	中标金额(万元)	评审得分
信华信（大连）数字技术有限公司	辽宁省大连高新技术产业园区黄浦路***号*层	******************	*************	***.**	**.****

供应商名称	供应商地址	统一社会信用代码	企业办公电话	中标金额(万元)	评审得分
北京合力亿捷科技股份有限公司	北京市海淀区中关村南大街甲**号寰太大厦**层	******************	************	**.*	**.*

供应商名称	供应商地址	统一社会信用代码	企业办公电话	中标金额(万元)	评审得分
天津易迈科技有限公司	天津,天津市,南开区,天津	******************	************	**.**	**.****

供应商名称	供应商地址	统一社会信用代码	企业办公电话	中标金额(万元)	评审得分
南恒科技（天津）有限责任公司	天津市西青区中北镇碧祥路**号新兴园***，******	******************	************	**	**.*

排序	供应商名称	评审报价（万元）	评审得分
*	信华信（大连）数字技术有限公司	***.**	**.****
*	角马科技（大连）有限公司	***.**	**.****
*	天津青悦科技有限公司	***.**	**.*

排序	供应商名称	评审报价（万元）	评审得分
*	北京合力亿捷科技股份有限公司	**.*	**.*
*	河南利播网络科技服务有限公司	**.**	**.****
*	深圳追一科技有限公司	**.**	**.****

排序	供应商名称	评审报价（万元）	评审得分
*	天津易迈科技有限公司	**.**	**.****
*	天津市用软科技有限公司	**.*	**.*
*	天津审易科技发展有限公司	**.*	**.****

排序	供应商名称	评审报价（万元）	评审得分
*	南恒科技（天津）有限责任公司	**	**.*
*	天津思为佳创科技有限公司	**.**	**.****
*	天津百纳恒通科技有限公司	**.*	**.****

类型	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
服务类	客服支持系统维保服务	客服系统维护服务包括但不限于：涵盖了客户服务系统的智能语音导航集成功能、语音电话***呼叫中心功能、即时通讯*******服务功能和短信提醒功能，综合公积金业务查询服务模块等，具体详见招标文件。	提供应用系统（包括但不限于应用软件、数据库、中间件、服务、微服务等）的软件运维巡检工作。提供软件产品及许可授权范围内的原厂维保服务。提供*×**小时远程电话技术响应，满足*×**小时连续不间断运行等，具体详见招标文件。	****年**月**日至****年**月*日	形成巡检文档，确定巡检周期，并按照巡检要求完成软件运维巡检工作，并为用户提供优化改进建议。每季度进行现场巡检服务，提供软件产品健康检查等，具体详见招标文件。

类型	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
服务类	智能语音导航系统维保服务	智能问答机器人、智能语音交互、智能外呼、智能语音导航、***设备、录音等，具体详见招标文件。	具备阿里云认证的人工智能训练师认证证书，包括：阿里云智能客服训练师、阿里云智能客服交付工程师等，具体详见招标文件。	****年*月**日至 ****年*月**日	成交供应商提供****小时的原厂售后技术支持与服务；成交供应商须提供系统故障**分钟内响应，*小时内恢复系统运行服务等，具体详见招标文件。

类型	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
服务类	***系统维保服务	***系统使用的是用友**+软件和完全二次开发网报系统，**+版本为**+***.*等，具体详见招标文件。	建立运维服务档案，包含应用系统（包括但不限于应用软件、数据库、中间件、服务、微服务等）部署情况、配置情况、项目团队人员组成情况、维护方案等，并按照运维服务档案负责相应运维服务等，具体详见招标文件。	****年**月**日至****年**月**日	.按照中心信息化运行维护管理规定的要求，提供应用系统的软件运维巡检工作等，具体详见招标文件。

类型	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
服务类	内部运维管控综合系统维保服务	对*套爱数备份与恢复系统******及*套爱数存储*********进行*年维保服务等，具体详见招标文件。	按照中心信息化运行维护管理规定的要求，提供应用系统的软件运维巡检工作等，具体详见招标文件。	****年**月*日至****年**月*日	熟悉公积金业务流程及公积金信息系统功能、架构、部署情况、系统接口等。 具备独立完成运维监控分析、问题排查、故障解决的技术能力等，具体详见招标文件。

天津市政府采购中心

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