本服务项目按照长沙市城市物联网消防远程监控系统建设规范（试行）、长沙市城市物联网消防远程监控系统数据规范（试行）及符合国家、行业现行有关标准及地方有关标准标准的规定。

三、技术规格：

服务质量要求：

*. 物联网卡有效使用时间*年；

*. 正常监测状态下电池续航时间*年；

*. 产品执行************ 标准，提供国家强制性产品认证证书；

*. 支持声音报警，警报音量三米范围内***;****；

*. 具备消音、自检、运行指示等功能；

*. 支持多种故障报警功能，包含低电压报警、防拆报警、迷宫污染报警等。当蜂鸣器出现故障时，设备应能产生蜂鸣器故障报警，并上报至手机***端与平台端。

*. 支持欠压报警功能；当电池电量低于预设值时（电池欠压值默认为*.***），设备应产生蜂鸣器短促鸣叫、指示灯闪烁的报警，并上报至手机***端与平台端；

*. 建设设备联网信号归集管理平台，支持设备报警、故障等运行状态信息远程汇总、查询、分析、统计等功能。

*. 平台支持配置报警推送周期，实现对同一报警源发生的同类型报警，报警未恢复的情况下，在报警合并时间内合为一条报警；设定时间内未恢复，系统重置该报警，支持按系统进行特殊规则配置，包括报警合并时间、报警推送周期。

**. 在线率超过**%,故障率小于*%。

**. 质保期为验收合格之日起*年，提供**小时运行维护服务支持；对存在故障的设备，应在*日内完成故障的检修或更换。

技术要求：

*、烟感设备服务

*.* 烟感执行************标准，通过强制性产品认证；提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证,且符合《湖南省消防救援总队湖南省民政厅湖南省财政厅关于为全省特困人员家庭安装无线感烟火灾探测报警器的通知》（湘消发【****】*号）文件规定的技术参数。
*.* 烟感报警类型多样，包括但不限于以下报警模式：火灾报警、故障报警、防拆报警、低电压报警；
*.* 产品设有自检按键，支持手动、自动复位，支持并实现本地、远程等多种方式消音、信号查询功能；
*.* 在距报警器*米处，火灾报警信号声压级≥****；
*.* 按键：≥*个，消音、自检；
*.* 指示灯：≥*个，正常、报警、故障不同状态的指示灯显示；
*.* 保护面积：**㎡～***㎡，安装时参考此保护面积进行施工安装；
*.* 电池：电池容量大于******，待机*年以上；
*.* 设备、电池质保时间*年；质保期从验收合格后开始计算，质保期内所有维护等要求免费上门服务。
*.** 具有设备管理平台，并实现相关报警及传输功能。

*、智慧烟感设备安装调试服务

*.*、提供设备现场安装及调试服务，对安装位置按相关规范标准进行更换或调整，负责对联网型独立式感烟火灾探测报警器告警进行预确认，确保设备运作正常；
*.*、提供不少于**人的安装交付团队，负责设备的安装、设备对接平台等服务；
*.*、设备安装依据设备安装指导意见进行准确安装，以管理平台可以正常接收数据并管理数据作为上线标准；

*、物联网流量费

*.* 提供联网型独立式感烟火灾探测报警器*年网络信号传输服务，确保所有的通信链路*×**小时通信正常。

*、智慧烟感平台服务

*.*平台***端应支持对用户权限进行配置，可从关联角色、区域权限、子运营商权限三个维度进行配置，区域内新增单位默认赋予该用户相应权限。同时支持运营公司对其用户进行高级权限配置，支持在用户的区域权限下设置用户的具体的单位权限。
*.*平台***端应支持消防类传感器与视频传感器建立多对多关联，用户可对报警触发的视频联动进行预览，远程复核。
*.*平台***端应支持新建角色类型，配置管理角色权限。平台预置角色不可删除。
*.*平台***端应支持展示报警、故障信息概览，包括今日报警数、今日真实火警数、报警/故障总数、已处理/未处理报警数、已处理/未处理故障数、今日报警单位、今日故障单位、离线设备。
*.*平台***端应支持查看设备及传感器的实时监测数据，并按照设备所属系统区分展示。支持展示设备在离线统计，设备状态统计，监测值状态统计。
*.*平台***端应支持定期生成运营报告，报告类型分为运营商运营报告，运营监管报告、单位运营报告。可按照每月，每年定期生成报告，支持在线预览或下载至本地。
*.*平台***端应支持值守人员的维护管理；支持按照状态进行筛选，支持对值守人员进行启用/禁用操作；支持配置值守范围。
*.*支持主用语音类型和备用语音类型双通道配置，支持配置语音接口调用失败次数，启用备用语音类型。
*.*平台***端应支持查看故障分析详情，支持查看该设备的设备名称，序列号，设备型号，类型，所属系统，所属区域，故障总数，故障类型***；支持查看该设备的消息记录、在离线分析、电量分析、在离线分析、故障记录、电量记录、信号记录。

*、****小时值班服务

*.* 提供*年技术支持及运行维护服务；
★*.* 按要求派专业人员对联网型独立式感烟火灾探测报警器进行巡检、测试、保养，确保设备正常运行；应设置不少于满足本项目要求的设备安装维护服务团队，负责设备安装、维修、更换工作，提供***×**小时服务，确保设备上线率。要求专业人员**小时对平台值守，对火灾报警情况及时处理。

四、交付时间和地点：

完成期限：必须在*月**日前全覆盖完成好在保的分散供养特困人员家庭无线感烟火灾探测报警器的安装和使用培训讲解工作。

交付地点：浏阳市民政局指定地方。

提供特困人员已经安装到位的证明资料(应包含项目合同、验收合格资料、决算资料、 管理后台登录方法、正常运行证明等)。

*、后期维护及考核标准

维护响应时间：针对设备出现的问题，供应商应在接到通知后立即响应，并在规定时间内到达现场处理。

定期检查与保养：每半年进行一次全面巡检，确保设备处于最佳工作状态。

在线率保证：确保系统整体在线率不低于**%，每月进行一次在线率统计并提交报告给采购方。

巡检表格模板

检查内容：

*设备外观是否完好无损

*设备安装是否牢固

*电池电量是否充足

*报警功能测试

*自检功能测试

*运行指示灯状态

*、考核制度

考核打分表

注：*、考核计分表前*项是扣分项，当服务不满足要求时进行扣分，扣至该项权重分数为零为止；

*、考核计分表第*项是加分项，符合加分条件时进行加分，加至该项权重分数计满为止。。

考核办法：

采购人对供应商的服务工作进行年度评价，除不可抗力因素外，以上评价结果将与服务费用的支付金额直接挂钩。

（*）、每年度评价一次；

（*）、计分方式：按照服务考核计分表计分，（年度评价分=****年度扣分之和+年度服务加分；

（*）、服务考核结果运用：当年度评价分≥***分时，认定服务考核结果为合格，则不予扣除服务费用；当年度评价分＜***分时，认定服务考核结果为基本合格，则扣除合同总金额（****评价分）/***比例的服务费用（扣除比例不超*%）。

服务监管措施：

实时监控：建立专门的服务监管团队，通过联网信号归集消防管理平台实时监控设备状态，及时发现并解决问题。

客户反馈机制：设立客户服务热线和反馈邮箱，收集用户意见和建议，持续改进服务质量。

六、验收标准：

本项目采用一次性验收，按照浏阳市财政局《关于转发＜长沙市财政局关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知＞的通知》（浏财函〔****〕* 号）文件要求。由消防大队负责验收（或有资质的三方机构进行验收）并出具上级行业部门认可的验收报告。

七、其他要求：

*、付款人及付款方式：

付款人：浏阳市民政局。

付款方式：由浏阳市消防大队负责验收（或有资质的三方机构进行验收）并出具上级行业部门认可的验收报告后付**%，第二年视服务情况付**%，后续第三年、第四年每年视服务情况付**%，第五年视服务情况付*%，第六年视服务情况付*%。

*、本项目采用单价包干方式建设，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

*、投标供应商在响应前，需踏勘现场的，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

*、中标人需对安装维保进行安全作业教育和培训。拟派岗位人员发生的一切意外事故或安全责任事故，由中标人承担全部责任。

*、中标人必须做好作业车辆、设备设施及其员工的管理工作，如作业车辆、设备设施或其员工造成第三人人身、财产损害的，由中标人承担全部责任。

*、中标人必须随时接受并配合采购人、专项检查小组、上级管理部门以及其它相关部门的监督、检查和指导，必须无条件完成采购人组织的突击性任务及迎检活动，按时、按标准、按要求完成所分配的工作。

*、中标人应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安综合治理和劳动保障等工作，不得违反国家法律、法规的规定，如中标人员工有任何违法乱纪行为，中标人承担一切经济责任和法律责任。

*、中标人不得违反相关劳动法律法规或侵犯员工合法权益，如违反相关规定导致其员工向采购人或相关政府或政府部门上访、闹事的，采购人可以视具体情况支付费用代中标人解决纠纷，采购人因此支付的费用全部由中标人承担，从应付的服务费中扣除，且采购人有权终止合同。

*、所有烟感需接入长沙市智慧消防运营平台，中标人须在中标后*天内提供已接入长沙市智慧消防运营平台证明资料（如平台对接截图等），如果第一中标候选人中标后*天无法提供相关资料，则中标无效，采购人将相关情况报告财政部门。由第二中标候选人递补为第一中标候选人，*天内提供相关资料，如果第二中标候选人中标后*天无法提供相关资料由第三中标候选人依次递补。

**、中标结果公示后*日内，中标单位须提供所投设备样品、平台软件及满足要求的检验报告原件到采购单位接受查验，如发现虚假应标的，取消中标资格并上报监管部门追究投标人和生产厂家的责任。未发现虚假应标的，在项目验收合格后退还样机。

对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应，做出实质性承诺及说明。