名称：***兆***数字集群通信基站扩容服务

服务范围：提供*处***兆***固定基站（*载频）服务、*套***兆***便携基站（*载频）服务，*项便携站升级为固定站改造服务，提供手持终端（含加密卡）信息技术服务。

服务要求：*.①提供*×**小时不间断服务时间承诺（响应文件须提供承诺书）；②维护内容包含本次服务项目涉及的所有设备（响应文件须提供承诺书）；③保障网络畅通，及时发现和解决网络不通状况。

*.服务期内，供应商须每季度开展一次全面巡查维护，确保各设备正常运行。

*.如有故障，供应商可通过远程诊断或现场处置等方式处理。

远程诊断：在遇到障碍时，技术工程师应判断障碍点，如果是传输网络故障，应立即通知通信运营商，监督维修。

现场支持：对于无法通过远程诊断解决的问题，成交供应商应在**小时内携带必备的设备、仪器和备品备件到现场进行维修，如设备需要返厂维修，应在**小时内修复故障。

*.人员保障：成立运维保障团队，至少配备巡检人员*人和专业的技术工程师*人，按期进行巡检和及时排障。

*.临时断电：如出现临时断电情况，成交供应商需保证新建两处固定站能继续稳定运行*小时及以上（响应文件须提供承诺书）。

*.技术支持热线：提供专用技术支持电话，通过热线电话直接获得工程师的指导帮助，包括技术支持与解决系统相关的硬件、软件、线路、网络等技术问题。

服务时间：总服务期三年，合同一年一签，即经采购人考核合格续签下一年度合同。

服务标准：符合采购人考核标准。