一、项目信息

项目名称：******红外分光光度计维修服务

项目编号：*****************
项目联系人及联系方式：杨媚********

报价起止时间：********** **:** *********** **:**

采购单位：湖南中医药大学

供应商规模要求：*

供应商资质要求：*

供应商基本要求：满足湖南省政府采购电子卖场管理办法的供应商

二、采购需求清单

附件：******红外分光光度计维修服务需求.****

响应附件要求：二、报价要求
所有报价为完全报价，即包含上门服务、安装、调试、税费等一切费用。
三、安装要求
投标人必须安排经验丰富的技术工程师上门安装该备件，并调试*****光谱仪，使*****光谱仪能正常使用。
四、服务响应及要求
（一）电话响应要求
投标人设立****小时的值班响应电话，并安排有经验的工程师接受报修。当出现故障时，用户通过投标人指定的值班响应电话进行报修，当得到用户方要求维修的通知后，投标人应迅速作出反应，通过电话、传真等方式指导用户现场处理。投标人应保证服务时间内，接通率为***%。
（二）现场服务要求
对于通过电话、传真等方式不能解决的设备故障，投标人应迅速提供****小时现场支持服务，安排经验丰富的技术工程师在*小时内到达现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障，保障设施***天正常运行。同时为用户方设备设施运行管理人员提供现场培训，并提供相关技术资料。
四、服务质量保证
（一）投标人应根据招标人实际情况，建立本地服务团队，满足故障响应时间要求，提供可靠的备件和技术服务。
（二）维修人员必须是通过培训，经验丰富的专业技术骨干进行维保。
（三）投标人提供的备件是全新的且不得发生部件不兼容等情况，并且符合国家有关检测标准以及该产品的出厂标准，不得使用回收的旧件。
（四）投标人须建立紧急事件处理机制，按照招标人要求调动生产厂商资源以消除故障。
五、特别说明
（一）投标商也可依据以上技术资料要求，提供相应的产品及服务。
（二）投标人在投标的一切活动中所发生的费用自理，发生的意外自负。中标人在履约和售后过程中所发生的一切费用自理，发生的意外自负。
六、验收
验收由买卖双方组织有关专业人员，按标书技术要求提供的性能指标、国家及行业相关标准进行验收。
七、付款方式
货到安装调试合格后，经采购单位组织验收，通过后凭收货单位验收单和发票向乙方支付**%的合同款；乙方所提供的所有设备正常运行一年后，如无质量问题，凭用户单位相关的证明支付尾款。
八、质保期及售后服务
质保期一年（从验收合格之日起开始计算），在质保期内，如更换的备件出现质量问题，卖方应及时响应并免费予以更换。
九、其他
标志、包装、说明书、运输、贮存等都应执行国家的有关规定。

三、收货信息

送货方式:送货上门

送货时间:工作日**:*****:**

送货期限:竞价成交后*个工作日内

送货地址：湖南省 长沙市 岳麓区 学士街道 学士路***号湖南中医药大学资产与实验室管理处一办***室

送货备注：*

四、商务要求