北京市西城区城市管理委员会（本级）****年*至**月政府采购意向

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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[****]**号）等有关规定，现将北京市西城区城市管理委员会（本级）**** 年 * （至）** 月采购意向公开如下：

序号	预算单位名称	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间	备注
*	北京市西城区城市管理委员会（本级）	****西城区供热呼叫中心服务	采购数量：,采购目标：为加强对供热行业的管理和服务水平，将西城区百姓提供供热诉求在区域内尽早解决。借助供热服务热线，实现与北京市服务热线**系统进行数据对接，对供热质量投诉、故障报修、信息咨询、工单等内容进行专业化支持与管理，及时处理**市级接诉即办平台、供暖投诉热线、各级微信、微博客户端等派发的各类供暖投诉问题，最终实现用户诉求一站式服务，实现投诉处理的精准施策。,采购要求：（）服务：按合同要求按时完成全部服务工作。（）人员要求：政治素质良好，品行端正，作风正派，在公安机关没有不良记录，具有较强的事业心和责任感，有良好的团队意识和吃苦耐劳的精神；服务人员平均年龄≤* 周岁，无性别要求；熟练操作计算机，文字录入速度每分钟 ** 字以上；话务员在服务过程中应保持良好的精神状态，语言自然、亲切，用语文明、规范。（）时限：服务期限为*个月。	.	*******

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

北京市西城区城市管理委员会（本级）

**** 年 ** 月 ** 日