中国电信股份有限公司长沙分公司****年本级投诉处理业务外包项目采购人为中国电信股份有限公司长沙分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购，现进行公示。

一、采购内容

供应商负责本级投诉处理工单的派修、复核、定责及回访并解决客户投诉问题及相关投诉工单管控及督办。

二、直接采购原因

本项目为非依法必须进行招标项目，且涉及企业重大商业秘密，不适宜竞争性采购。

三、直接采购供应商

湖南省湘辉人力资源服务有限公司。

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（*****://******.************.***.**）上发布，其他媒介转载无效。

公示期：****年**月**日**时**分**秒至****年**月**日**时**分**秒。

五、联系方式

项目联系人和联系方式：张梦婷，***********；

异议联系人和联系方式；张梦婷，***********；

异议接收邮箱：*************@***.***。

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。

采购人：中国电信股份有限公司长沙分公司

日期：****年**月**日