现就江西省公安厅鄱阳湖联勤执法系统维保项目进行采购询价，欢迎符合条件的公司前来投标。

一、项目内容

二、项目要求需达到如下技术及服务内容

 

 

*.*项目概况

于****年蛇山岛建设的鄱阳湖联合巡逻执法勤务指挥系统平台，汇聚了公安、渔政、海事、水利、林业等五个部门联合执法，服务于鄱阳湖社会维稳和打击盗采、盗捕以及生态保护等重要职能，而建设的鄱阳湖联合巡逻执法勤务指挥系统，系统已经稳定的运行了*个年头，为保障平台的稳定与持续运行，保障信息数据的准确和展示，制定本维保服务内容要求。

*.*维保目标

(*)保障平台软硬件的稳定性和可靠性:

(*)保障平台软硬件的安全性和可恢复性;

(*)平台故障的及时响应与修复;

(*)相关人员的技术培训服务:

(*)平台后期建设规划、方案制定等咨询服务。

*.*.维保范围要求

维保范围要求包括以下几个方面:

(*)系统运行监控和问题排查:对系统进行监控，及时发现和解决问题，保证系统的正常运行:

(*)数据备份和恢复:定期备份重要数据，并建立恢复机制，以防止数据丢失和系统崩溃;

(*)系统安全管理:确保系统的安全性，采取相应的安全措施，如防火墙、入侵检测等:

(*)用户支持和培训:为项目用户提供咨询和技术支持，并定期组织培训，提高用户的使用能力;

(*)系统性能优化:根据系统运行情况进行性能分析，提供优化建议，并进行相应的优化调整。

*.*维保组织和服务要求

*.*.*项目维护的组织和人员要求

提供项目维护工作团队，包括项目经理、维护工程师、数据库管理员等。维护团队要求具备扎实的理论功底、相关的技术和维护经验，以及良好的沟通和协作能力。

*.*.*维护评估和改进要求

定期对项目维护工作进行评估(一年两次)，包括系统性能、用户满意度等方面的评估。

根据评估结果，进行相应的改进和优化，提高项目维护的效果和质量。

组织定期召开项目维护汇报工作(一年两次)，汇报当前维护工作情况、问题反馈及处理、下一步维保工作安排等。

*.*.*例行远程维护服务要求

每年提供四次(每三个月提供一次)远程例行维护，维护内容有:检查系统平台运行状态、系统更新、无效数据清理、***修复、漏洞修复、发布维护报告等。

*.*.*上门巡检维护服务要求

每年提供一次上门巡检维护服务，服务内容有:硬件设备全面检查，含服务器、网络设备、终端设备、显示设备(显示大屏)、前端监控摄像设备等项目所属的所有硬件设备:服务器系统全面巡检检测，含操作系统、数据库、存储等系统，应用系统软件全面检测维护，含状态检查、系统更新、安全检测、系统防护、数据维护等，并发布巡检维护报告。

*.*.*应急维护服务要求

在维护期间，提供节假日、台风、地震等恶劣天气或自然灾害情况下的远程应急响应服务。

*.*.*.*硬件设备维修要求

项目所属硬件设备出问题后，承诺维修时间要求***个工作日内完成，如产生维修费用，须优惠报价，并提供详细可行的报价依据。

*.*.*.*服务响应时间要求

(*)****小时服务响应；

(*)*个小时内答复；

(*)一般系统软件故障*个小时恢复；

(*)紧急系统软件故障*个小时处理；

(*)**小时内上门服务。

 

*.*维保内容详细要求

*.*.*硬件设备的维护要求

提供项目所属软、硬件的免费维护，系统免费升级，含服务器、网络设备、终端设备、显示设备(显示术屏)、前端监控摄像设备等项目所属的所有硬件设备。

服务器硬件维护主要有:电源、主板、内存、硬盘、机箱、显示器等零部件，检测功能好坏，清理内部灰尘等。

*.*.*服务器系统的维护要求

提供服务器系统的维护，包含服务器状态诊断、运行监控检测，数据库维护、中间件维护、基本性能监控、系统漏洞检测与修护、存储系统的维护。

运维团队根据服务器的情况制订相应的事件管理文档，由服务人员对服务器发生的事件进行记录、跟踪与分析，通过对事件的分析，及时发现服务器中存在的潜在问题，并进行解决或提出相应的解决方案。主要内容包括:

(*)服务器硬件状态检查

(*)服务器硬件安装与调整

(*)服务器设备事件管理服务

(*)服务器性能监控

由服务人员根据制定的性能监测模板对服务器的性能监控，监控的参数为服务器的********* ***、 *******，并根据各服务器的应用情况，分析出服务器性能的基本基准线。

(*)应用维护

运维团队服务人员对这些应用进行定期的维护，对防病毒软件的防护状态与更新情况进行定期检查。

(*)服务器进程与服务检查

(*)服务器磁盘空间检查

(*)服务器系统漏洞修补

(*)系统配置与变更管理

(**)系统垃圾处理

(**)记录与报告

①服务器操作管理手册

②服务器事故管理文档

③服务器监控报告

④服务器设备标识，配置记录服务器故障处理报告服务器运维分析报告

⑤应用系统故障处理报告

⑥服务器系统配置记录

⑦垃圾信息活理记录

*.*.*存储设备维护要求

提供存储系统的维护，主要包括:存储系统、磁盘阵列、磁带库等的管理和维护工作。具体服务内容包括:

(*)存储设备配置管理服务

(*)备份作业检查

(*)交换机日常状态检查维护

(*)存储设备事件管理服务

(*)备份及恢复策略制定

(*)备份介质管理

(*)备份软件维护

(*)备份数据恢复

当系统出现异常数据丢失时，协同应用厂商，在信息处的授权下，要求运维团队现场服务人员对相应的备份数据进行数据恢复，以快速保证与恢复客户的应用

(*)备份数据整理

根据备份和存储数据的情况，提出数据整理频率计划，并信息处进行数据的整理。

(**)存储设备运行维护

要求运维团队服务人员对存储设备硬件状态监控，问题及时处理。

(**)记录与报告

①存储设备操作管理手册

②设备检修报告

③故障处理报告

④存储设备运维分析报告

⑤数据备份操作管理手册

⑥数据备份记录

⑦存储系统配置记录月

⑧存储系统空间调整记录

⑨备份策略调整更新记录

*.*.*网络、安全设备维护要求

提供网络、安全平台维护，通过网络、安全系统管理服务，降低网络设备故障率，提高网络设备的运行性能。提高网络运行的稳定性、可靠性，以专业化运作模式解决系统信息化发展的需求。具体服务内容如下:

(*)网络故障排查

(*)网络设备硬件状态检查

(*)网络流量监测

(*)安全策略配置及配置优化

(*)网络设备配置管理服务

(*)网络设备资料整理，配置参数整理

(*)网络使用状况越势分析及建议

*.*.*.数据库系统维护要求

提供数据库维护服务，内容主要包括:

(*)数据库实例状态检查

(*)数据库表空间使用情况

(*)监控查看数据库的连接情况

(*)表空间使用情况和性能检查

(*)数据库告警日志检查分析

(*)数据库备份检查

*.*.*.中间件软件维护要求

提供中间件软件维护服务，内容主要包括:

• 数据维护

(*)数据备份

(*)系统日常维护

(*)中间件升级而对应用软件进行适应性更新与调测服务

(*)中间件维护操作手册及应急流程更新

*.*.*.平台基础应用系统维护要求

提供平台基础应用维护，包含系统服务端主程序、后台管理端、电脑调度客户端和移动*** 客户端的维护

(*)主程序的运行检测

(*)网络连接及网络端口维护

(*)后台管理程序的维护

(*)电脑客户端的运行检测

(*)***客户端的运行检测

(*)相关故障处理

(*)程序更新升级服务

*.*.*.渔业资源生态保护区资料维护

负责对渔业资源生态模块的各项数据对接维护，主要是针对保护区的基础数据增删改查和渔业涉水视频监控对接维护;

(*)各涉水企业相关数据的增删改查，以及数据的运行情况;

(*)各涉水船只的数据维护，数据修正等资料维护:

(*)各渔政涉水探头的接入以及数据维护:

(*)若上级平台上报数据的数据接口维护工作。

*.*.*.公安天网监控对接维护要求

与公安系统的天网监控探头对接接口维护，监控数据日常备份与维护。配合招标方定期增、删、改、查公安天网监控探头。

*.*.**.自然保护区数据修正维护服务要求

对渔业资源保护区、鸟类资源保护数据修正与维护服务。野生保护动物的数据校对、数据维护、地图标注管理、地图线路修正、错误数据的修正、地图线路增补、校对、修正等。

*.*.**港口码头的地图图层修正

定期对沿湖各个港口、码头的地理位置校准以及图层展示维护，对错误数据进行矫正。

*.*.**.系统平台漏洞修复要求

提供系统平台漏洞修复，定期查找漏洞，及时更新，修复漏洞，确保系统始终处于安全可控状态。

*.*.**.***生命周期以及*** 跟踪管理要求

提供*** 生命周期以及*** 跟踪管理服务，制定***管理办法，平台在使用过程中出现软件 ***，及时免费修复***，持续*** 跟踪，进行*** 的生命周期以及***的跟踪管理和记录总结等。

*.*.**.系统版本免费更新要求

根据平台数据量增加和业务发展情况，定期免费更新系统。

系统更新前和业主方充分沟通协调，系统更新前做好验证检查工作，确保系统更新安全，提前备份数据和系统，更新后进行系统远行实测。

*.*.**.系统数据维护要求

提供平台数据的维护，含用户数据、通信数据、调度数据、录音数据、呼叫数据、视频数据等，进行数据整理、垃圾和无效数据清理、数据定期备份存档。

*.*.**.维保报告发布要求

在维保期内，定期发布维护报告(一个季度一次)，报告内容有:

(*)硬件设备运行报告

(*)系统运行状态报告、

(*)设备检修报告、

(*)故障处理报告、

(*)巡检检测报告、

(*)合理化建议等

三、投标公司须具备以下资格

符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条之规定：

*.具有独立承担民事责任的能力；

*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

*.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

*.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

*.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有违法记录；

*.法律、行政法规规定的其他条件。

四、投标单位在提供报价单时必须提交的资料

*.政府采购供应商信用承诺函；

*.加盖公章的报价单一份；

*.营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本或三证合一营业执照副本，复印件加盖公章；

*.授权代理人身份证复印件及加盖公章的复印件；

*.项目需求及要求需全部响应，出具响应承诺；

*.投标文件一正一副，需胶装。

*.若正本和副本有不一致的内容，以正本书面响应文件为准。

注意：以上文件需信封密封标明项目名称并加盖公章（一正一副），未标注项目名称的采购人有权不予启封，所有后果由投标人承担。

五、评审办法

满足所有技术参数及要求，符合要求的投标人中报价最低者中标。

六、付款方式

*.付款方式

合同签订后，预付中标金额的**%；一年期满后，付中标金额的**%，两年期满后经决算审计付余款**%。

七、开标时间、地点

*.投标截止时间：****年*月**日**时；

*.开标地点：江西省公安厅警务保障部；

*．标书交纳方式:邮寄或现场交纳（无需报名，无需获取招标文件），标书需密封并加盖公章。（邮寄地址：南昌市红谷滩新区赣江南大道****号岭北六路南门，联系人：万警官）

八、联系方式

警务保障部联系人:万警官，电话：*************

 

 

江西省公安厅警务保障部    

****年*月**日  

 

 

 

 

政府采购供应商信用承诺函

致(采购人):

单位名称(自然人姓名):

统一社会信用代码(身份证号码):

法定代表人(负责人):

联系地址和电话：

我单位(本人)自愿参加本次政府采购活动。严格遵守《中华人民共和国政府采购法》及相关法律法规，坚守公开、公平、公正和诚实信用等原则，依法诚信经营，无条件遵守本次政府采购活动的各项规定。

我单位(本人)郑重承诺我单位(本人)符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件：

(一)具有独立承担民事责任的能力；

(二)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

(三)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

(四)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

(五)参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

(六)符合法律、行取法规规定的其他条件。

未被列入严重失信主体名单。失信被执行人、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，未曾作出虚假承诺。

我单位(本人)对上述承诺事项的真实性、合法性及有效性负责。并已知晓如所做信用承诺不实、不尽，可能涉嫌《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款第(一)项“提供虚假材料谋取中标成交”的违法行为。经调查核实的，将按照《中华人民共和国政府采购法》第七十七条：“处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由市场监管部门吊销营业执照，构成犯罪的，依法追究刑事责任；”以及第七十九条：“……给他人造成损失的，依照有关民事法律规定承担民事责任。”进行处理。

供应商名称(盖章):

法定代表人、负责人、自然人或授权代表(签字):

日期：  年  月  日