玉环市人民医院老机房部分硬件设备续保服务院内竞争性谈判公告

竞争性谈判文件

项目名称：老机房部分硬件设备续保服务

采 购 人：玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团）

****年*月*日

第一章 竞争性谈判公告（非政府采购项目）

玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团）就老机房部分硬件设备续保服务采购项目进行院内竞争性谈判，诚邀符合相关条件的国内合格供应商参加。具体如下：

一、项目名称：老机房部分硬件设备续保服务

二、采购组织类型：自行组织采购

三、采购方式：竞争性谈判

四、采购项目编号：***************************

五、项目概况及数量：

六、供应商资格要求

（*）具有独立承担民事责任的能力；

（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（*）截止谈判之日前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（*）本项目不接受联合体磋商；

（*）法律、行政法规规定的其他条件。

七、供应商报名要求

发送“项目名称+经销商+授权代表姓名及手机+营业执照副本扫描件+法人授权委托书扫描件+被授权人身份证扫描件发送至*********@**.***电子邮箱。

八、报名时间：****年*月*日至****年*月**日**:**止。

九、谈判时间与地点：另行通知

▲注：供应商将招标文件密封在医院通知招标时间送交至医院规定地点，逾期送达或未密封将予以拒收（或作无效磋商响应文件处理）。恕不接受寄送磋商文件到医院。

十、联系方式：

采购人名称：玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团）

联系人： 颜老师 *************

质疑联系人：林科长 *************

医院监督电话：*************

前附表

第二章 谈判内容及需求

一、谈判内容一览表

二、服务要求：

*.采购内容

对玉环市人民医院（玉环市人民医院健共体集团）数据中心内现有已过保的数据库服务器、虚拟化服务器、数据库存储、虚拟化存储、交换机等设备提供维护保修服务，包含设备配件以及其他耗材的维护保修，设备配件包含并不限于电源、风扇、板卡、***、内存、硬盘、***卡、网卡等。具体维保清单如下（如需设备**号或服务器硬盘容量和数量联系玉环市人民医院信息科获取文档）：

*.维保服务要求

现场技术支持

提供****（周一到周日，每天**小时，含国定长假）服务级别，一旦接到建设单位现场技术支持请求，中标服务商需在**分钟内响应并进行远程问题处理，如远程无法解决服务商技术支持中心即派经验丰富的专业系统维护工程师*小时内到达客户现场服务，进行故障检测、定位、维护，尽快恢复客户系统正常运行。现场技术支持包括：

?用户设备的启保全面现场检查，并建立客户技术档案；

?定期的预防性维护服务检查（包括硬件及系统全面检查）；

?紧急现场故障处理；

?更换与维修部件；

?系统的安装与调试；

?安装补丁及系统升级设备的扩容技术支持服务等。

电话热线支持服务

提供****（周一到周日，每天**小时，含国定长假）服务级别，如果建设单位的计算机系统在系统维护期内出现一些不是非常严重的故障，服务商的技术响应中心在接到故障信息后将立即以电话热线的方式进行支持。

互联网远程支持

提供****（周一到周日，每天**小时，含国定长假）服务级别，当建设单位系统出现故障且需要服务商进行远程支持处理时，得到建设单位的允许后，服务商工程师根据客户要求并取得相关授权，在确保整个系统安全的前提下，通过远程方式登录到客户机器上，及时进行问题诊断与故障排除，以最迅速、高效、快捷的方式为单位解决问题，提供专业的技术支持服务。

*.应急故障处置服务要求

中标方应根据用户具体应用环境及业务要求，制定出系统在遇到故障时的应急处理预案，提出切实可行的备份切换方案及措施，确保业务能在最短时间内恢复正常。若在规定时间内无法解决，且无法在短时间内恢复系统，则应立即实行应急措施。故障处理完毕后，中标方须提供“故障分析报告”和“故障处理报告”，提交给用户方备案。故障处理时间要求如下：

*、对于关键性问题（影响用户业务正常运作的故障）

（*）响应时间：*～**分钟；

（*）到场时间：*小时内到达现场；

（*）修复时间：*小时内修复。

*、对于一般性问题（不影响用户业务正常运作的故障）

（*）响应时间：*～**分钟；

（*）到场时间：*小时内到达现场;

（*）修复时间：*小时内修复。

*.备品备件要求

对于玉环市人民医院设备维保，备件供应是衡量服务质量的一项重要指标，根据本次项目范围设备，中标服务商至少在浙江省内库房储备充足备件，用以保证本次项目设备的备件供应需要，在备件储存，备件定期检测方面严格执行以下规范，确保备件质量。

备品备件服务：在保修期内和服务合同期内，免费提供所需的全部劳务、硬件部件和维护材料，以及现场备件更换。当发生一般故障时，需提供现场硬件部件测试及相关故障排除，使得系统硬件恢复至正常状态。当发生复杂故障时，需提供与故障可能涉及到的相关备件，并提供主要备件的冗余，避免备件发生现场***（到货即损）的情况而拖延故障的修复时间。需要更换的备品备件均免费提供并免费更换安装，用户不需要付额外费用。

针对维保服务范围内的设备，中标服务商需承诺：

?在本省内设有专业的备品备件库房，可供客户随时实地查看

?维保清单同型号备件均完整配备在库房

?备件定期进行稽查送检，以确保备件质量

?常规备件（如硬盘）需提前提供备件，非常规备件（如板卡）需在**小时到现场

?全部备件来源均为正规合法渠道

*.运维服务要求

*、运维团队需提供运维工具辅助运维，提升运维效率。 运维管理工具结合本项目运维服务工作实际提供支撑，需具备如设备巡检、技术公告管理，**地址管理、入网管理、监测、可视化运维、资源配置管理，事件管理、变更管理等功能。

*、投标单位投标时需具备运维设备的两个品牌至少其中一个品牌的服务资质，并提供资质证明材料。

*.扣款服务要求

中标方需提供设备故障后配件更换或维修的价格单。

*、若更换或维修后的配件在三个月内再次出现相同故障扣除配件价格的**%，在六个月内再次出现相同故障扣除配件价格的**%。使用超过六个月不予扣款。

*、若在维保期内配件连续出现相同故障三次及以上，则故障配件价格高于****元的每件扣除****元，故障配件价格低于****元的每件扣除****元。

*、若故障出现后响应时间或到场时间超过应急故障处置服务要求中的规定时间，每次扣除***元。

三、商务要求

*.服务期壹年。

*.付款方式：合同签订生效后前三季度按每季度支付合同款的**%，服务期满一年无任何质量问题，支付末季款项的**%。

*.服务地点：玉环市人民医院指定地点。

*.报价方式

*.* 所有谈判价格为含税到用户人民币价（含货物应交纳的一切税费和伴随服务费）并进行分项报价。

*.供应商应提供实时在线的客户服务，具备灵活多样的通讯手段，提供*×**小时响应服务。实时采购人系统使用人员解决常见问题。

*.实时技术支持。供应商应提供*×**小时技术支持服务，在接到技术支持要求时，应为系统使用人员提供如何使用系统的咨询。

*.在远程支持不能解决问题接到采购人电话后，*小时内做出明确响应和安排，在*小时内提供现场服务，并做出故障诊断报告。

*.供应商应提供热线电话、**群、******、传真、网站等途径，随时接受采购人提出的各种技术问题，并在**小时内提出解决方案。

第四章合同条款和格式（服务）

（合同模板仅供参考）

项目名称： 项目编号：

甲方：（买方）

乙方：（卖方）

甲、乙双方根据 的结果，签署本合同。

一、服务内容

二、合同金额

本合同金额为（大写）：************************************元（￥***************元）人民币。

三、技术资料

*.乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供有关技术资料。

*.没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。

四、知识产权

乙方应保证提供服务过程中不会侵犯任何第三方的知识产权。

五、转包或分包

*.本合同范围的服务，应由乙方直接供应，不得转让他人供应；

*.除非得到甲方的书面同意，乙方不得将本合同范围的服务全部或部分分包给他人供应；

*.如有转让和未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同，没收履约保证金并追究乙方的违约责任。

六、合同履行时间、履行方式及履行地点

*. 履行时间：

*. 履行方式：

*. 履行地点：

七、款项支付

付款方式：

八、税费

本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。

九、质量保证及后续服务

*． 乙方应按招标文件规定向甲方提供服务。

*． 乙方提供的服务成果在服务质量保证期内发生故障，乙方应负责免费提供后续服务。对达不到要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理：

⑴重做：由乙方承担所发生的全部费用。

⑵贬值处理：由甲乙双方合议定价。

⑶解除合同。

*．如在使用过程中发生问题，乙方在接到甲方通知后在 小时内到达甲方现场。

*．在服务质量保证期内，乙方应对出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。

十、违约责任

*．甲方无正当理由拒收接受服务的，甲方向乙方偿付合同款项百分之五作为违约金。

*．甲方无故逾期验收和办理款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日万分之五向乙方支付违约金。

*．乙方未能如期提供服务的，每日向甲方支付合同款项的千分之六作为违约金。乙方超过约定日期**个工作日仍不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方因未能如期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值*%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。

十一、不可抗力事件处理

*．在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。

*．不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。

*．不可抗力事件延续***天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。

十二、诉讼

双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向甲方所在地法院起诉。

十三、合同生效及其它

*．合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章后生效。

*．本合同未尽事宜，遵照《民法典》有关条文执行。

*．本合同正本一式 份，具有同等法律效力，甲乙双方各执 份。

甲方： 乙方：

地址： 地址：

法定（授权）代表人： 法定（授权）代表人：

签字日期： 年月日 签字日期： 年月日

第四章 谈判文件格式

封面

正本/副本

项目名称：

项目编号：

标项序号及标项内容：

谈判人：（盖单位公章）

谈判文件签署人：（签字或盖章）

日期： 年 月 日

目录

一、报价文件

（*）谈判响应一览表；

（*）谈判价格组成明细表；

二、技术商务文件

（*）资格证明文件：谈判人营业执照副本复印件；

（*）谈判函；

（*）供货清单；

（*）产品性能说明；

（*）技术规格偏离表；

（*）商务条款偏离表；

（*）提供谈判项目****年*月*日起（以合同签定时间为准）医疗机构用户名单；

（*）售后服务承诺书；

（*）法定代表人资格证明书；

（**）法定代表人授权委托书（法定代表人签署不需提供此书）；

法定代表人及授权代表身份证正反面复印件；

社保机构出具的磋商截止日前*个月内授权代表的磋商单位社保缴纳证明，任职不足*个月的可提供劳动合同证明文件；

（**）代理证明（或制造商出具的授权书）

（**）谈判人认为有必要提供的其它文件。

一、报价文件

*、谈判响应一览表；

项目名称：

项目编号：

价格单位：元人民币

谈判人全称（盖单位公章）：

谈判文件签署人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

*、谈判价格组成明细表格式

谈判价格组成明细表

项目名称：

项目编号：

标项内容：

价格单位：元人民币

谈判人全称（盖单位公章）：

谈判文件签署人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

二、技术商务文件

*、资格证明文件：谈判人营业执照副本复印件

*、谈判函格式

谈判函

（谈判人单位名称）：

（谈判人全称）参加贵方组织的（项目名称）（谈判项目编号）谈判的有关活动，并对（项目名称）进行谈判。为此我方：

*、承诺在谈判人须知规定的谈判截止日起遵守本谈判文件中的承诺，且在谈判有效期满之前均具有约束力。本谈判文件的有效期为自谈判截止时间起天。

*、承诺已经具备规定的参加采购活动的谈判人应当具备的条件及谈判人规定的特定条件。

*、已详细审核全部采购文件，包括采购文件补充（如果有）、参考资料及有关附件，确认无误。

*、提供谈判人须知规定的全部谈判文件，包括谈判文件正本 份，副本 份。

*、谈判报价详见《开标一览表》。

*、保证遵守采购文件中的其他有关规定。

*、完全理解不一定接受最低价中标。

*、我公司自愿参加本项目的谈判，并保证谈判文件中所列举的谈判报价文件及相关资料和公司基本情况资料是真实的、合法的。愿意向贵方提供任何与该项目谈判有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，愿意提供我方做出的一切承诺的证明材料。

*、保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。

**、我方承诺不存在以下情况：

*）提供虚假材料谋取中标、成交的；

*）采取不正当手段诋毁、排挤其他谈判人的；

*）与谈判人、其它谈判人或者采购代理机构恶意串通的；

*）向谈判人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；

*）在谈判采购过程中与谈判人进行协商谈判的；

*）拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。

谈判人全称（盖单位公章）：

谈判文件签署人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

单位地址：

邮编：

电话：

传真：

*、供货清单

服务清单

项目名称：

谈判项目编号：

标项内容：

填表说明：

*）服务清单应为服务方到现场的所有资料、备件等，将作为验收的依据，服务清单中包含内容的价格均在《谈判价格组成明细表》中投报。

*）本清单应与报价文件中提供的清单一致。

*）表格可扩展。

谈判人全称（盖单位公章）：

谈判文件签署人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

*、服务说明

*、技术规格偏离表

技术规格偏离表

项目名称：

谈判项目编号：

标项内容：

谈判人全称（盖单位公章）：

谈判文件签署人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

注：

*、与第二章，采购内容及需求“谈判技术要求”逐条对应

*、“偏离情况”栏填写：“正偏离”或“负偏离”或“符合”

*、商务条款偏离表

商务条款偏离表

项目名称：

谈判项目编号：

标项内容：

谈判人全称（盖单位公章）：

谈判文件签署人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

注：

*、与第二章，采购内容及需求“商务要求”逐条对应

*、“偏离情况”栏填写：“正偏离”或“负偏离”或“符合”

*、谈判服务****年*月*日起（以合同签定时间为准）医疗机构用户名单

项目名称：

谈判项目编号：

标项内容：

谈判人全称（盖单位公章）：

谈判文件签署人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

*、售后服务承诺书

*、法定代表人资格证明书

法定代表人资格证明书

谈判人名称：

法定地址：

姓名：

性别：

年龄：

职务：

身份证号码：

该同志系公司法定代表人。

特此证明！

谈判人：（盖章）

日期： 年 月 日

附：

**、法定代表人授权委托书

法定代表人授权委托书

（法定代表人签署不需提供此书）

致：*（采购代理机构）：

我*（姓名）系**（谈判人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工（姓名）以我方的名义参加（采购单位，项目名称） 项目的谈判活动，并代表我方全权办理针对上述项目的谈判、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。

我方对被授权人的签名事项负全部责任。

在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。

被授权人无转委托权，特此委托。

被授权人签名：

职 务：

被授权人身份证号码：

法定代表人签名：

职 务：

身份证号码：

谈判人公章：

签署时间： 年 月 日

附：社保机构出具的谈判截止日前*个月内授权代表的谈判单位社保缴纳证明，任职不足*个月的可提供劳动合同证明文件

**、代理证明（或授权书）

代理证明（或授权书）

附：授权书参考格式：

致：** **（采购代理机构）：

我们（机构名称）是按（国家或地区的名称）法律成立的一家运营商，主要营业地点设在（服务机构地址）。兹指派按（国家名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在（服务公司地址）的（服务公司名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活动：

（*）代表我方在中华人民共和国办理贵方第号（项目编号）磋商邀请要求提供的由我方制造的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

（*）作为制造商，我方保证以磋商合作者来约束自己，并对该磋商共同和分别承担采购文件中所规定的义务。

（*）我方兹授予（服务公司名称）全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。兹确认（服务公司名称）或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。

我方于年月日签署本文件，（服务公司名称）于年月日接受此件，以此为证。

服务公司名称：代理机构名称：

签字人职务和部门：签字人职务和部门：

签字人姓名：签字人姓名：

签字人签名：签字人签名：

服务公司盖章：代理机构盖章：

**、谈判人认为有必要提供的其它文件。