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万达酒店（飞猪）旗舰店于****年*月正式上线运营，经过**年积淀和***、双**、双**、会员日等大型电商活动洗礼，积累了丰富的电商旗舰店直销经验，自****年*月始，旗舰店与飞猪平台实现会员三通等战略合作.。为应对市场变化，争取用户增量，提升品牌曝光，透析客群，研究玩法把握新一代消费群体需求。
本次针对万达酒店及度假村旗舰店、万达长白山国际度假区旗舰店的飞猪店铺代运营进行招标。同时，承接官方直销微信商城页面设计需求。

项目背景

为提升万达酒店及度假村在各电商平台的商品销售及运营能力及推进长白山万达国际度假区一体化，拟定寻找第三方供应商提供代运营服务。业务重点为飞猪万达酒店旗舰店和长白山万达度假区旗舰店运营,承接万达微信商城页面设计的部分工作。

一、 服务内容

*.日常代运营服务，包括但不限于商品维护，商品上下架，店铺内价库管理，销售管理，营销计划沟通，站内/站外活动申报，店铺、品牌营销活动策划及实施，运营分析复盘、优化，整理店铺数据报表等工作；

*.平面设计，按照万达要求设计制作店铺页面，广告图，产品销售图等，验收通过后提供***/**/***/***等格式源文件，要求制作素材（图片、插画、字体等）通过正规途径获得相应版权或使用权，可用于万达酒店商业用途；

*.视频设计服务，按照万达要求设计制作酒店、目的地视频素材等，验收通过后提供***、***等格式源文件，要求制作素材（音频、视频、字体等）通过正规途径获得相应版权或使用权，可用于万达酒店商业用途；

*.客服及社群运营，包括但不限于按万达酒店要求安排客服人员负责线上及电话的售前咨询，售后客诉处理等工作，粉丝群、微淘等答疑和互动。

客服团队承接包含但不限于万达酒店上线的套餐、有价券、会员卡等相关产品的主动销售，客服主动销售的产品按照核销金额的*%佣金给到代运营团队结算（此部分佣金不算在代运营整体报价内）

*.商业化投放：包括但不限于被授权处理阿里妈妈、万象台、热浪引擎、淘宝联盟等商业化投放；

*.直播间服务：包括但不限于直播间设置、布置、设计、互动、答疑等工作；

*.数据分析：包括但不限于利用生意参谋、品牌数据银行、运营报表、行业动态、国家统计局公示的数据等提供数据分析及运营建议；

*.其他我方根据需要提出的相关店铺运营服务工作。

二、技术要求

*.项目服务过程中所有的方案和设计必须在得到万达的书面确认后方可实施执行，并需留存相关所有原始文档，作为合同付款验收的必备材料。

*.项目团队需要保持稳定，原则上主要项目负责人在合作期*个月内不得更换；

*.整体服务方案需要有明确的服务质量保障措施，异常情况的应急响应方案 。

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联系人：杨福利 联系电话：***********

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