依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及长沙黑麋峰国家森林公园安保及物业管理外包项目的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：

一、标的信息

二、服务要求
*.服务要求

*、作业时间：

夏季（* 月 * 日至 ** 月 ** 日）清扫保洁时间为：*:** 至 **:**.每日早晨 *:** 前完成清扫，然后进行巡回保洁；每日下午 **:** 前完成清扫，然后进行巡回保洁。

冬季（** 月 * 日至 * 月 ** 日）清扫保洁时间为 *:** 至 **:**）每日早晨早晨 *:** 前完成清扫，然后进行巡回清扫，再使用小扫把保洁。

*、及时清理道路排水沟的落叶和积土，道路沟边无明显灰带痕迹，清扫的泥沙与生活垃圾分开处置，不倒入垃圾桶内。

*、文星古村、潇湘天池沿线及峰顶等居民聚居和游客稠密处应时刻保持清扫保洁，要求使用防扬尘扫帚清扫。

*、及时清除区域范围内建（构）筑物壁垒，桥墩、围栏、电杆、邮政通信，标识标牌，体育健身器材、休闲座椅，环卫设施等公共设施设备上的“牛皮癣”、灰尘、蛛网等，确保公共设施清洁、卫生，发现有损毁情况的于当日及时上报管理处。

*、绿化带日常清扫保洁、浇水养护（含剪枝除草杀虫）、花木抚育。保持干净整洁，无果皮纸屑、无白色垃圾、无枯枝败叶。发现绿化遭破坏应及时上报。

*、道路清扫、保洁的垃圾及时清扫转运，倾倒至该条道路处的垃圾桶内，不得保留在街道上。

*、垃圾桶未满时，应及时将周围散落的垃圾收集至垃圾桶内。

*、作业范围内不得出现牛羊等牲畜粪便，发现牛羊等牲畜闯入应及时驱赶，并进行巡回保洁。

*、严禁焚烧垃圾。

**、加强交接班时间的保洁工作，不得有“空岗”。

**、清扫质量标准：做到“七无七净一清除”，“七无”即：地面、路面无堆积物，无砖瓦土石、积尘，无果皮、纸屑、塑料袋，无烟头，无痰迹污渍，无污泥、积水，无丢段。“七净”即：下水篦净，水池净，绿化带净，路站、路沿石净，人行道净，车行道净，边沟净。及时清除“牛皮藓”。

**、环卫作业人员必须穿戴工作服上岗，树立环卫形象，坚持文明作业。

**、有重大迎检、接待活动，安发包方要求进行作业，劳务费用由保洁公司承担。

(三)景区安保

公园南北门票站售票验票

*、售票员具体工作职责及要求：

上班前的准备工作

（*）按时到岗（工作时间：**:****:**，如有调整，按调整后的时间执行），不迟到、不早退、不空岗。

（*）整理好自己的仪容仪表，确保面容清洁、头发整洁、口中无异味，并着完整制服上岗。

（*）准备、清点好零钱、票据。

（*）调整好日期章，准备好美团、潇湘卡等验票工具，并确保各种工具设备能够正常使用。

（*）打扫工作区卫生，确保工作区干净整洁。

上班时的售票收款

（*）工作时间内需微笑面对游客，禁止背对游客。

（*）亲切礼貌问询游客所需都买的门票数量和门票种类。

（*）清点好游客所购门票数量，加盖日期章，并收取相应门票款。

（*）熟知门票政策：

*、免票人群：身高 *.* 米及以下或 * 周岁以下的儿童；老年人：凭《敬老优待证》或者年满 ** 岁以上者；旅行社团队的司陪人员、导游（凭从业人员资格证）；中国现役军人；残疾人：持一至四级残疾证者免收门票；持有效证件的职业宗教人士；具有森林公园辖区内的居民凭身份证。

*、半票人群：身高 *.*—*.* 米儿童（含 *.* 米）；现役军官；未满 ** 周岁的军队退休干部，** 岁以上老年人；全日制学校学生（凭注册的中国正规教育机构颁发的学士证，不含博士、硕士、成教生、留学生）；低保户；残疾人（凭伤残证四级以上）。

（**）支付方式与出票：现金支付（** 元/张，多少钱就出多少票，票款相符）、微信支付（暂时不提供门票）、美团支付（不提供门票，提供景区导览图）。

（**）热情周到的回答游客的问询。

（**）按要求每天登记好《门票售出情况登记表》、《文星山庄签单表》、《户外基地签单表》。

（**）每天统计好免票人员数量、半票人员数量。

下班后的整理汇报

（**）整理、清点好当日所售门票的数量、门票款金额、美团验证人数、潇湘卡验证人数、微信支付人数等，填写好《门票站销售日数据统计表》，并拍照发送至管理处相关人员。

（**）下班人走前确保空调、烤火炉、饮水机等断电，洗手间不流水、漏水，门落锁等，照明灯开一盏，其他需关闭。

（**）倾倒当日垃圾，整理各种办公物品，确保工作区域内干净整洁、物品摆放有序。

（**）将当日门票款如数交至管理处相关人员。

*、验票员的工作职责及要求：

游客游览景区必须出示门票，经验票员验票后方可出入景区。验票员应按以下操作规范

进行验票：

（*）对于持团体游客，实际人数与团队预订单相符的，应加盖验票人员检章后放行。

（*）对于散客实行一人一票制，验票人员应在门票票面检验处加盖检票专用章，盖章后放行。

（*）当游客不能出示门票时，验票员要热情礼貌告知游客到相应的购票处购票。

（*）对在景区内提供旅游服务行业（如餐饮、娱乐、零售等）的从业人员，凭门票优惠政策填写相关登记表后经核实后进入景区。验票员无权私自放行任何游客及与报备信息不符合的团队或个人。

（*）对自行车旅游协会的会员按照协议凭证验证后放行，若无有效证件则按照协议相关价格进行购票后放行。

（*）如发生紧急情况，应及时与公司负责人或景区管理方联系，不得因此中断验票。

（四）停车场管理

*、停车场工作人员应统一着装，文明服务；坚持礼貌待客，文明用语，热心位游客提供服务，排忧解难。

*、停车场工作人员应及时清理地面垃圾和油渍，做好场内的环境卫生保洁工作以及周边的卫生保洁管理工作。场内不得乱搭建、乱停放、乱拉挂、乱堆放、乱张贴。

*、停车场工作人员应密切注意，游客严禁携带易燃易爆等危险品进入公园，发现停车场内车辆或人员有携带危险物品，应及时劝阻入园或劝离，必要时视情况作紧急处置。场内不得使用明火，停车区严禁烟火。

*、停车场工作人员应当指挥车辆按指定地点整齐划一停放，维护场内停车秩序和行使秩序，保证停车场通道哈出入口安全畅通。

*、停车场工作人员应当提醒司机离开时锁好车辆门窗，贵重物品随身携带。

*、停车场工作人员应定期对停车场进行巡检，发现他人在停车场内从事违法、违章经营活动，必须立即采取措施制止，并及时上报主管领导和办公室。

*、停车场工作人员应确保场内设施完好无埙，防止发生人为损坏，如有损坏，应及时上报公司负责人联系景区管理方维修。

*、如遇到突发性治安事件，停车场工作人员应及时通知派出所，并立即通知主管领导和办公室，配合有关方处理好相关工作。

（五）公园巡逻

*、巡逻督查主要包括森林资源的保护、森林防火、游客不文明行为的劝导、景区内住户和经营户不文明行为的劝阻止、景区内违法建房、修建豪华墓及乱搭乱建行为的发现与上报、逃票入园行为的查处、服务区的执勤巡查、停车场的安全管理等方面。同时积极配合卫生、绿化、维修等其他服务，制止违章行为，防止破坏。对于不能制止解决的问题及时向公司负责人或景区管理方报告。

*、园内查票

（*）巡逻保安有责任和义务检查游客是否持票进园，主要针对以下几类人员进行查票：

*、对使用园内公共停车场的游客进行查票；

*、对门票站通知的重点车辆、游客进行查票；

*、对未购买门票或存在重点逃票行为的游客进行查票。

（*）对于查到逃票入园的游客，要求现场补票,情节恶劣者移交相关部门处理。

*、巡逻保安要按点、按时、按线路认真仔细巡逻，每日详细填写好巡逻日志，并报景区管理处。

*、在巡逻执勤时发现犯罪分子并将其抓获，或排除大的事故安全隐患并及时上报，给景区或游客避免造成较大损失的，景区给予一定的奖励。

*、爱护巡逻车辆，维护公共设施设备，不得公物私用，巡逻车辆每天结束巡逻后停放至指定位置，不得乱停乱放。

（六）道路安全保障

*、为确保景区道路畅通，保安人员有责任和义务做好交通的指引、疏导工作。易造成拥堵的路段包括：南门票站入口、文星桥集镇、潇湘天池沿线等路段。

*、交通指引、疏导的保安工作应积极主动、文明有礼，一但发现不规范的停车行为，应立即上前劝阻，切勿等到道路堵塞之后再进行指引疏导。

*、如管辖区域内的路段已经出现拥堵现象，应立即上报保安队长，以便保安队长做出

应急处理。

*、禁止指引、疏导交通的保安出现只站岗、不指引的行为，一经发现，严肃处理。

（七）重要路口岗哨及重大活动或特殊情况机动处置

*、景区内的重要路口岗哨主要有沙田十字路口、文北公路入口、文星桥集镇、假日宾馆停车场入口、潇湘天池上游步道入口，水库上山路口。以上重要路口在清明节、“五·一”、“十·一”、中秋节等游客高峰期均须人员进行值守。

*、上山公路入口在工作时间内必须有人员值守，严禁车辆上山。

*、景区内有重大活动或特殊情况需要临时增派人员的，由中标公司安排人员配合景区的工作安排，薪酬或加班工资由景区管理处结算，统一发放给中标公司，再由中标公司发放至个人。

*.人员配置要求

*.设施设备配置要求

/

*.其他要求

*、服务时间及地点

*.* 服务时间：服务期限为二年，合同一年一签。

*.* 服务地点：长沙黑麋峰国家森林公园。

*、结算方法

*.* 付款人：长沙黑麋峰国家森林公园管理处（单位自行支付）。

*.* 付款方式：全年分四个季度支付，每季度第一个月 ** 日前根据考核评定结果支付上季度费用。

*、本项目采用费用包干方式服务，投标人应根据项目要求和现场情况，按照服务要求详细列明项目所需的人工、管理、财务等所有费用。如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供服务，采购人不再支付任何费用。

*、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

*、根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝****﹞** 号）文件规定，本项目为专门面向中小企业采购，所属行业为“物业管理”。

三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式：全年分四个季度支付，每季度第一个月 ** 日前根据考核评定结果支付上季度费用。
*.付款方式：