一、项目名称

　　****年应用系统性能监测服务项目。

　　二、服务内容

　　提供一套业务运行数字化评估系统，通过加入探针方式可对**系统、增城政务综合办公平台进行监控。

　　（一）**系统及增城政务综合办公平台页面监控

　　真实感知用户操作**系统及增城政务综合办公平台页面的体验状态，包括操作页面时卡顿、页面报错等现象，详细指标包含页面白屏时间、首屏时间、可交互时间、完全加载时间、页面错误率等。

　　（二）**系统***端页面监控

　　对******页面加入探针方式对页面进行监控，真实感知用户操作的体验状态，包括操作页面时卡顿、页面报错等现象，详细指标包含页面白屏时间、首屏时间、可交互时间、完全加载时间、页面错误率等。

　　（三）**系统及增城政务办公平台服务端监控

　　通过主机上部署探针对**系统及增城政务办公平台服务端主机、应用代码、数据库的运行状态进行实时监控，可监控接口的响应时间、吞吐率、错误次数。另外，提供应用与数据库组件的调用链路分析能力，当出现接口异常时，可结合主机性能、代码堆栈、数据库运行性能来定位问题根因。

　　三、服务要求

　　（一）性能监控服务要求

　　技术人员利用监控工具定期对各应用系统进行巡检、趋势分析，确保系统平台的正常运行，降低平均故障时间，并通过监控工具对数据库、代码进行分析，梳理优化点。

　　（二）异常预警服务要求

　　对页面、***端、主机、应用、数据库等监控对象设置告警策略，及时预警问题，通过短信、邮件等推送到运维人员，进行精准排查。

　　（三）服务响应要求

　　提供*×**技术服务，支持专线电话、网上报修、电子邮件等服务方式，工程师需及时对客户请求进行处理，包括远程故障诊断、技术咨询等服务。

　　四、服务期限

　　本期项目服务周期为**个月。

　　五、资格要求

　　（一）参与公司需具备独立法人资格；

　　（二）参与公司具有资质：信息系统建设和服务能力***级或以上资质；

　　（三）参与公司具有相关服务项目案例均需要提供合同证明文件；

　　（四）参与公司需在广东政务采购智慧云平台“电子卖场——定点集市——信息技术服务”供应商名单库内；

　　（五）参与公司没有被纳入“信用中国”失信“黑名单”，以“信用中国”网站（***.***********.***.**）查询为准。

　　六、参与方式

　　如有意参与该项目的公司，请于****年*月**日下午*时前将公司简介、资质、方案以及相关案例等材料发送至邮箱：*******@**.***.**。联系人：温小姐，联系电话：***********，联系地址：广州市增城区荔湖街景观大道北*号区政务服务和数据管理局。

　　七、项目遴选

　　我局将对各意向公司提供的材料，从法定资质、项目业绩、项目团队等方面综合评价，对符合服务需求的服务商择优遴选本项目服务商，并与其签订服务合同，未中标单位不再另行通知。

增城区政务服务和数据管理局

****年*月**日