服务需求

本项目共计 * 个包组，包号为 *** 。包组内不允许缺项。

履约期限： 履约期限*年，提供服务符合招标人要求*年*签合同，本次采购为第一年预算，签署合同为本年度。第二、三年度预算以财政部门当年审批的年度预算金额为准。

履约地点：沈阳市行政区域内采购人指定地点

付款方式：

付款条件	付款比例
付款方式为月付，每月服务完成后，下个月按合同规定出具上月金额发票	按合同规定金额支付
满足付款条件后应即时付款，最长不得超过**个工作日

服务清单

包组号：***

包组名称：物业相关服务

*.项目基本情况

.物业情况

物业名称	物业地址
物业名称*沈阳市城市管理综合行政执法局机关	和平区绥化东街***号
物业名称*公用事业执法分局	沈阳市皇姑区辽河街**号
物业名称*原和平监管中心	沈阳市和平区南京南街***号临街灰楼二楼
物业名称*原沈河监管中心	沈阳市沈河区莲花街**号
物业名称*原皇姑监管中心	沈阳市皇姑区新安江街*号门
物业名称*原大东监管中心	沈阳市大东区工农路***号
物业名称*原铁西监管中心	沈阳市铁西区奖工南街*号楼
物业名称*原浑南综合监管中心	浑南区恒达路**号
物业名称*原于洪监管中心	沈阳市铁西区奖工南街*号楼

.采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等（结合“*.需要说明的其他事项”统筹考虑）

（*）采购人员提供的办公室、值班室及室内设施清单

场地	数量	设施设备、材料等
值班室	*间	水、电源、休息椅子

（*）维修工具、维修所需要材料费用由采购人负责；

供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。

*.物业服务范围

**【物业名称*】**

**（*）物业管理（建筑物）**

名称		明细	服务内容及标准
沈阳市城市管理综合行政执法局		沈阳市城市管理综合行政执法局机关办公楼及租用的临近部分办公用房	见“.保洁服务；见“.维修电工”；见“.协助收缴罚款”；
总面积	建筑面积（㎡）	***.**;	见“.保洁服务；见“.维修电工”；见“.协助收缴罚款”；
总面积	需保洁面积（㎡）	*.**;	见“.保洁服务”
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	窗个；门个.	见“.保洁服务”
地面	地面各材质及总面积（㎡）	地砖***；木地板.***;	见“.保洁服务”
会议室	室内设施说明	投影仪台；幕布个；打印机台；笔记本电脑台；鼠标个；鼠标垫个；无线遥控盒个；大屏幕遥控器个；会议椅**把；控制台张；会议桌**张；	见“.保洁服务；见“.维修电工”；
会议室	会议室数量（个）及总面积（㎡）	会议室个，总面积.**；	见“.保洁服务”
罚款收缴窗口	罚款收缴窗口数量（个）及总面积（㎡）	罚款收缴窗口个，总面积㎡	见“.协助收缴罚款”；

**【物业名称*】**

**（*）物业管理（建筑物）**

名称		明细	服务内容及标准
公用事业执法分局		公用事业执法分局楼内外	见“.保洁服务”；见“.秩序维护、打更服务”；见“.餐饮服务”（包含食材等材料配送供应）；
总面积	建筑面积（㎡）	******;	见“.保洁服务”；见“.秩序维护、打更服务”；见“.餐饮服务”（包含食材等材料配送供应）；
	占地面积（㎡）	******;	见“.保洁服务”；见“.秩序维护、打更服务”；
	需保洁面积（㎡）	******;	见“.保洁服务”；
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	窗个，面积*；门个，面积*****；	见“.保洁服务”；
地面	地面各材质及总面积（㎡）	走廊地砖*****；	见“.保洁服务”；
内墙饰面	内墙饰面各材质及总面积（㎡）	墙壁挂画，展示板****;	见“.保洁服务”；
会议室	室内设施说明	电视机台；电脑台；鼠标个；大屏幕遥控器个；办公椅*把；会议桌大小张；	见“.保洁服务”；
会议室	会议室数量（个）及总面积（㎡）	会议室个，总面积****；	见“.保洁服务”；
卫生间	卫生间数量（个）及总面积（㎡）	卫生间（男/女）处，总面积***；	见“.保洁服务”；
活动室	活动室数量	活动室个，总面积.**；	见“.保洁服务”；
显示屏	楼内室内显示屏数量	显示屏*个	见“.保洁服务”；
食堂	食堂后厨及餐厅面积（㎡）及用餐人数（人）	*㎡；*人；	见“.保洁服务”；见“.餐饮服务”（包含食材等材料配送供应）；

**（*）物业管理（室外）**

名称	明细	服务内容及标准
室外面积	******	见“.保洁服务”；见“.秩序维护、打更服务”；
绿化	*****	见“.保洁服务”；
垃圾箱	垃圾箱**个	见“.保洁服务”；
监控	监控**个	见“.保洁服务”；
显示屏	显示屏*个	见“.保洁服务”；
灭火器箱	灭火器**个	见“.秩序维护、打更服务”；
占地面积	******;	见“.秩序维护、打更服务”；
建筑面积（㎡）	****㎡	见“.秩序维护、打更服务”；

**【物业名称*】**

物业管理（建筑物）

名称		明细	服务内容及标准
原和平监管中心		原和平监管中心办公场地范围内内	见“.保洁服务”；见“.餐饮服务”（不含食材等材料配送供应）；
总面积	建筑面积（㎡）	*.㎡;	见“.保洁服务”；见“.餐饮服务”（不含食材等材料配送供应）；
总面积	需保洁面积（㎡）	***㎡;	见“.保洁服务”；
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	窗**个；	见“.保洁服务”；
地面	地面各材质及总面积（㎡）	木地板*㎡;瓷砖㎡；	见“.保洁服务”；
顶面	顶面各材质及总面积（㎡）	***㎡;	见“.保洁服务”；
会议室	室内设施说明	大会议桌个，会议椅*个；	见“.保洁服务”；
会议室	会议室数量（个）及总面积（㎡）	会议室个，总面积*㎡；	见“.保洁服务”；
卫生间	卫生间数量（个）及总面积（㎡）	卫生间（男/女）处，总面积*㎡；	见“.保洁服务”；
垃圾存放点	各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）	垃圾存放点位置：门口路边公共垃圾箱	见“.保洁服务”；
食堂	食堂后厨及餐厅面积（㎡）	**㎡	见“.保洁服务”；见“.餐饮服务”（不含食材等材料配送供应）；

【物业名称４】

物业管理（建筑物）

名称		明细	服务内容及标准
原沈河监管中心		原沈河监管中心办公楼内	见“.保洁服务”；见“.餐饮服务”（不含食材等材料配送供应）；
总面积	建筑面积（㎡）	***㎡；	见“.保洁服务”；见“.餐饮服务”（不含食材等材料配送供应）；
总面积	需保洁面积（㎡）	**.㎡；	见“.保洁服务”；
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	窗个；门个；	见“.保洁服务”；
地面	地面各材质及总面积（㎡）	地砖**.㎡；木地板*.㎡；	见“.保洁服务”；
卫生间	卫生间数量（个）及总面积（㎡）	卫生间（男/女）处，总面积.*㎡；	见“.保洁服务”；
垃圾存放点	各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）	垃圾存放点位置：门口路边，数量*处；垃圾投放频率：每天两次	见“.保洁服务”；
食堂	食堂后厨及餐厅面积（㎡）	*.㎡	见“.保洁服务”；见“.餐饮服务”（不含食材等材料配送供应）；

【物业名称５】

物业管理（建筑物）

名称		明细	服务内容及标准
原皇姑监管中心新址		皇姑区新安江街*号门二层建筑物	见“.保洁服务”；见“.餐饮服务”（不含食材等材料配送供应）；
总面积	建筑面积（㎡）	*****;	见“.保洁服务”；见“.餐饮服务”（不含食材等材料配送供应）；
总面积	需保洁面积（㎡）	*.*	见“.保洁服务”
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	窗个，面积；门个，面积.*；	见“.保洁服务”
地面	地面各材质及总面积（㎡）	地砖*.*	见“.保洁服务”
会议室	室内设施说明	投影仪台；幕布个；办公椅*把；会议桌张	见“.保洁服务”
会议室	会议室数量（个）及总面积（㎡）	会议室个，总面积***；	见“.保洁服务”
卫生间	卫生间数量（个）及总面积（㎡）	卫生间（男/女）处，总面积**；	见“.保洁服务”
食堂	食堂后厨及餐厅面积（㎡）	**㎡	见“.保洁服务”；见“.餐饮服务”（不含食材等材料配送供应）；

【物业名称６】

（*）物业管理（建筑物）

名称		明细	服务内容及标准
原大东监管中心		沈阳市大东区工农路***号建筑物	见“.保洁服务”；见“.餐饮服务”（不含食材等材料配送供应）；
总面积	建筑面积（㎡）	***㎡;	见“.保洁服务”；见“.餐饮服务”（不含食材等材料配送供应）；
总面积	需保洁面积（㎡）	***㎡;	见“.保洁服务”；
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	窗个，面积.㎡；木门个，面积.㎡；铁门个，面积.*㎡；	见“.保洁服务”；
地面	地面各材质及总面积（㎡）	地砖***㎡；	见“.保洁服务”；
内墙饰面	内墙饰面各材质及总面积（㎡）	厨房墙面㎡;卫生间墙面㎡;	见“.保洁服务”；
会议室	室内设施说明	投影仪台；幕布个；笔记本电脑台；鼠标个；鼠标垫个；大屏幕遥控器个；办公椅*把；会议桌张；	见“.保洁服务”；
会议室	会议室数量（个）及总面积（㎡）	会议室个，总面积*㎡；	见“.保洁服务”；
卫生间	卫生间数量（个）及总面积（㎡）	卫生间（男/女）处，总面积*㎡；	见“.保洁服务”；
食堂	食堂后厨及餐厅面积（㎡）	*.㎡	见“.保洁服务”；见“.餐饮服务”（不含食材等材料配送供应）；

**（*）物业管理（室外）**

名称	明细	服务内容及标准
垃圾箱	垃圾箱*个	见“.保洁服务”；
室外配电箱	室外配电箱*处	见“.保洁服务”；
监控	监控*个	见“.保洁服务”；
灭火器箱	灭火器箱**个	见“.保洁服务”；

【物业名称７】

物业管理（建筑物）

名称		明细	服务内容及标准
原铁西监管中心		沈阳市铁西区奖工南街*号楼办公用房	见“.保洁服务”；见“.秩序维护、打更服务”；
总面积	建筑面积（㎡）	２８０**;	见“.保洁服务”；见“.秩序维护、打更服务”；
总面积	需保洁面积（㎡）	２８０**	见“.保洁服务”；
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	窗１１个；门*０个；	见“.保洁服务”；
地面	地面各材质及总面积（㎡）	地砖８４**	见“.保洁服务”；
会议室	室内设施说明	书柜个会议桌张，办公椅*把，挂式空调台	见“.保洁服务”；
会议室	会议室数量（个）及总面积（㎡）	会议室个，总面积***；	见“.保洁服务”；
卫生间	卫生间数量（个）及总面积（㎡）	卫生间（男/女）处，总面积１４*；	见“.保洁服务”；

【物业名称８】

物业管理（建筑物）

名称		明细	服务内容及标准
原浑南综合监管中心		办公楼第三层楼	见“.保洁服务”；
总面积	建筑面积（㎡）	*****;	见“.保洁服务”；
总面积	需保洁面积（㎡）	*****;	见“.保洁服务”；
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	窗个，面积**；门个，面积****；	见“.保洁服务”；
地面	地面各材质及总面积（㎡）	地砖*****	见“.保洁服务”；
卫生间	卫生间数量（个）及总面积（㎡）	卫生间（男/女）处，总面积.***；	见“.保洁服务”；
垃圾存放点	各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）	垃圾存放点位置：卫生间门口；面积：**；数量处；	见“.保洁服务”；

【物业名称９】

物业管理（建筑物）

名称		明细	服务内容及标准
原于洪监管中心		沈阳市铁西区奖工南街*号楼办公用房	见“.保洁服务”；见“.秩序维护、打更服务”；
总面积	建筑面积（㎡）	２８０**;	见“.保洁服务”；见“.秩序维护、打更服务”；
总面积	需保洁面积（㎡）	２８０**	见“.保洁服务”；
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	窗１１个；门*０个；	见“.保洁服务”；
地面	地面各材质及总面积（㎡）	地砖８***	见“.保洁服务”；
会议室	室内设施说明	电视个会议桌张，办公椅*把，立式空调台，消毒柜*台	见“.保洁服务”；
会议室	会议室数量（个）及总面积（㎡）	会议室个，总面积***；	见“.保洁服务”；
卫生间	卫生间数量（个）及总面积（㎡）	卫生间（男/女）处，总面积１４*；	见“.保洁服务”；

*.物业管理服务内容及标准

物业管理服务包括基本服务、保洁服务、绿化服务、秩序维护、打更服务、维修服务、协助收缴罚款服务、餐饮服务等。

.基本服务

序号	服务内容	服务标准
*	目标与责任	（*）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。
*	服务人员要求	（）每季度至少开展次岗位技能、职业素质、微笑服务、绿色节能环保等教育培训。
		（*）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。
		（*）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，应当按规定持证上岗。
		（*）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意。本项目服务人员不得在其他项目兼职。
		（*）着装分类统一。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。
*	保密和思想政治教育	（*）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。
		（*）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。
		（*）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。
*	档案管理	（*）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。
		（*）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训记录。②保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：清洁整改记录、消杀记录等。
		（*）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。
		（*）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。
*	分包供应商管理	（*）合理控制外包服务人员数量和流动率。
		（*）根据采购人要求明确对分包供应商的要求，确定工作流程。
		（*）明确安全管理责任和保密责任，签订安全管理责任书和保密责任书。
		（*）根据工作反馈意见与建议，持续提升服务品质。
*	服务改进	（*）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。
		（*）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。
		（*）需整改问题及时整改完成。
*	重大活动后勤保障	（*）在特殊情况下，如举办大型活动或有重要来宾参观时，及时增派保洁人员进行清洁，保持博物馆整洁。
		（*）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。
*	应急保障预案	（*）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查报告；
		（*）应急处理:对突发事件和紧急情况进行快速响应并疏导游客。
		（*）应急物资的管理。安排专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。
*	服务方案及工作制度	（*）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度等。
		（*）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。
		（*）制定物业服务方案，主要包括保洁服务方案、会议服务方案。
**	信报服务	对邮件、包裹进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查并分发。

.保洁服务

序号	服务内容	服务标准
*	基本要求	、室内、室外保洁。、办公行政区域保洁。、冬季除雪。、食堂人员配备及服务。、各项活动的全程保洁。、临时性的各项工作。
*	室内、室外展区及建筑物里面保洁要求	室内、室外展区及建筑物立面保洁要求、地面无杂物、碎纸、烟头，果皮箱内外清洁无污迹无异味。、办公区域玻璃每天擦干净无灰尘，无手印。、办公区域的墙面、墙面附属物、门窗、玻璃等每天清洁保持整洁、无灰尘。、门牌、指示牌保证无灰尘无手印无污迹，冬季保证室外的窗楞、门、门框无积雪无融冰。、办公区域内外墙角无蜘蛛网，储水装置内保持水清洁每周更换确保无异味。、台阶、树坑四周、雨水井、排水口、水池、草坪内每天清扫无杂物。、夏季砖缝内无杂草，猫、鸟等动物排泄物洗刷干净。、垃圾桶内垃圾不能超过一半，垃圾分类存放日产日清，用塑料袋装好，放到指定地点。、冬季及时发现并清除房沿的冰锥。、墙壁上无积土尘灰。、做好院内绿化美化及绿化后的清洁工作。、定期清洁办公区域内的构筑物。、卫生间地面墙面洁净无水迹脚印污迹等。镜面、洗手盒清洁，垃圾随时清除干净。保证便器及管路无污迹、无堵塞、无滴漏，室内整洁无异味、无蚊蝇，干净明亮。、每周进行办公区的大扫除，达到卫生要求。*、保洁员需保持时时清扫制，保证院内整洁干净，无杂物。
*	办公行政区域保洁要求	、走廊地面干净无杂物，地胶洁净无污渍。地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等。、天花板、天棚距米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。、卫生间无异味，便器内无污垢，地面无纸屑、烟头、积水。洗面盆、台面无污迹，无水迹，拖把池洁净无黄渍。、门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无灰尘、污迹。、办公室干净、整齐、有序，室内无异味，八点前完成清洁。、墙面无灰尘、蜘蛛网、污迹，墙群、地角线无污迹。、保洁员每隔*分钟对卫生间检查清理一次。、卫生间纸篓卫生纸和杂物不超过/。、玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭无灰尘。、果皮箱、垃圾桶外表无污迹，无垃圾粘附物。、公共设施表面用纸巾擦拭*无灰尘。、不锈钢表面光亮无污迹。、玻璃窗表面光亮无污迹。、风口目视无污迹、手印、污迹。、各种装饰物表面，花草及盆景枝叶上无灰尘。、清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫、灯盖、灯罩明亮清洁。、楼梯扶手无污迹，附属设施干净无污渍。、大、小会议室每天清扫桌椅面，地面、窗台无灰尘，玻璃透明、光亮，水杯、烟灰缸清洁干净，无手印、无污渍。、值班室床单、被罩、枕巾每天清洗，地面干净，玻璃定期擦，室内定期消毒。、库房走廊门窗洁净，地面光亮无杂物，杂物桶每天清理。**、办公楼楼内墙体上无积土尘灰。
*	冬季除雪要求	、雪停二十四小时内办公区积雪全部清除，并运到指定地点。、雪停后必须保证通道台阶两米宽距离无积雪。、及时清除各通道台阶的积雪，并做好防滑工作。、积雪清除过程中不得堵塞下水道、排水井盖、输变电通信等井盖。*、墙体上的积雪需用专用工具清扫。
*	食堂物业管理需求餐饮服务	、委托服务管理内容、事项、范围。（）负责提供采购人食堂用工人员，接受采购人食堂管理人员统一管理；（）负责采购人职工早、午餐用餐提供制作服务保障；（）负责食堂卫生管理；（）负责食堂食品卫生安全；（）为采购人监督食堂日常管理工作提供方便。、基本要求及质量标准。（）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度；（）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件；（）根据季节变换情况，根据采购人制定周营养食谱，做好食堂每日早、午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味；（）按季节提前做好各类蔬菜的腌制、储存工作；（）指标要求：卫生质量合格率*%；就餐人员满意率达到%以上。

.具体清洁要求

序号	材质	清洁要求
*	石材地面	（*）使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。
*	地板地面	（*）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。
*	地板地面	（*）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地板进行打蜡处理。
*	地毯地面	（*）日常用吸尘器除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。
*	乳胶漆内墙	有污渍时用半干布擦拭。
*	墙纸内墙	有污渍时用半干布擦拭。
*	木饰面内墙	有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。
*	涂料外墙	定期专业清洗。

.绿化服务

序号	服务内容	服务标准
*	基本要求	（*）配合局内专业绿化人员工作。
*	基本要求	（*）做好绿化服务工作记录，填写规范。

.秩序维护、打更服务

序号	服务内容	服务标准
*	基本要求	职责范围负责外来人员、车辆及人员的出入登记；文件信件及物品的收发；负责院区内监控、秩序维护、消防等设施的巡防工作，夜间巡逻（每夜巡视不少于*次）、确保项目安全。
*	基本要求	服务标准（）外来人员及车辆登记率*%。（）文件、信件、物品无丢失。（）对外来办事人员做好热情服务，耐心解释。（）确保消防器材及消防设施完备有效。

.餐饮服务

序号	服务内容	服务标准
*	基本要求	、委托服务管理内容、事项、范围。（）负责提供采购人食堂用工人员，接受采购人食堂管理人员统一管理；（）负责采购人职工早、午餐用餐提供制作服务保障；（）负责食堂卫生管理；（）负责食堂食品卫生安全；（）为采购人监督食堂日常管理工作提供方便。、基本要求及质量标准。（）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度；（）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件；（）根据季节变换情况，根据采购人制定周营养食谱，做好食堂每日早、午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味；（）按季节提前做好各类蔬菜的腌制、储存工作；（）指标要求：卫生质量合格率*%；就餐人员满意率达到%以上。
*	基本要求	负责提供采购人食堂用工人员，接受采购人食堂管理人员统一管理；
*	食堂物业管理需求餐饮服务（餐饮服务（不含食材等材料配送供应））	、委托服务管理内容、事项、范围。（）负责提供采购人食堂用工人员，接受采购人食堂管理人员统一管理；（）负责采购人职工早、午餐用餐提供制作服务保障；（）负责食堂卫生管理；（）负责食堂食品卫生安全；（）为采购人监督食堂日常管理工作提供方便。、基本要求及质量标准。（）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度；（）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件；（）根据季节变换情况，根据采购人制定周营养食谱，做好食堂每日早、午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味；（）按季节提前做好各类蔬菜的腌制、储存工作；（）指标要求：卫生质量合格率*%；就餐人员满意率达到%以上。
*	食堂物业管理需求餐饮服务（餐饮服务（包含食材等材料配送供应））	餐饮服务要求、餐食要求（）早餐①主食：馒头、花卷、糖三角、豆沙包、玉米饼、葱油饼、筋饼、面包、蛋糕、油条、油炸糕、面条（打卤面、炸酱面）、玉米、胡萝卜、南瓜、地瓜、山药、紫薯、小笼包、馄饨等（每餐至少三种）；②粥类：大米粥、小米粥、黑米粥、小碴子粥、玉米面粥、八宝粥、疙瘩汤等（每餐至少两种）；③蛋类：煮鸡蛋、煎蛋、茶叶蛋、鸡蛋糕、咸鸭蛋（每餐至少一种）；④饮品及其他：牛奶、豆浆、咖啡、米糊、豆腐脑（每餐至少两种）；⑤小菜类：拌菜四种。（）午餐①主食：米饭、杂粮饭、炒饭、炒面、包子、饺子、馒头、花卷、糖三角、豆沙包、馅饼、葱油饼、馄饨等（每餐至少四种）；②副食：荤菜种，素菜种，汤类种（每餐至少六菜加一汤），水果或酸奶种。③饮品：大麦茶、咖啡、水果茶、柠檬水、酸梅汤、绿豆汤等（每餐两种）满足以上餐食要求外，乙方在保证健康饮食及食品安全的前提下，要不断地创新主、副食、饮品等。法定及传统节日，要有节日相对应的食品及加餐，加餐标准按甲方要求执行。、服务要求（）遵守机关工作秩序，按规定时间准时开饭。（）微笑服务，文明用语，仪容整洁、服务及时到位。（）每周三由乙方提交下周食谱，甲方确定后方可实施。（）后厨、餐厅要窗明几净，设备设施木见本色、铁见光，不留污垢，工具、餐具、餐桌、椅摆放有序。（）主副食原则上两周不重样，以机动灵活搭配调剂为主；（）所有主副食必须当日制作当日食用并且留样；（）所采购的食材要可溯源并将来源地进行公示。（）预留部分农副产品采购额度。、卫生要求（）根据国家《国家食品卫生法》及省、市食品卫生规定，制定针对市总机关的卫生管理方案。（）制定突发卫生紧急情况时应急预案。（）所有工作人员必须持有效期内健康证上岗，衣帽整洁，佩戴口罩。（）禁止佩戴首饰及留长指甲、涂指甲油。（）餐厨垃圾按政府要求进行处理。（）制定针对沈阳市城市管理综合行政执法局的服务管理方案。、安全要求（）制定食品安全管理方案。（）制定敏感食品制作方法及流程，避免相克食品搭配。（）制定食堂设备设施维护、保养、安全使用规范，设立安全责任人，保留每天安全检查记录。（）制定食品安全事故处置应急预案。①食物中毒处置应急预案。②消防事故处置应急预案。③停电停水应急预案。④重大疫情处置应急预案。⑤燃气泄漏处置应急预案。、食品采购及配送服务需求：（）质量要求：供应商采购的食材必须保证品质优良，新鲜卫生，不得出现腐烂，变质食品、符合《食品安全国家标准》；配送单位须具有食品经营许可证；配送的食材须具有各项检疫证明；业主将随机安排专人随同供应商进行食材采购。（）供应商自愿单方承担食材市场价格波动造成的影响。（）适当采购符合食品标准、品质优良的本地农副产品。（）食材配送清单（包括但不限于）①主食类、大米、面粉；②粮油豆类：食用油、花生米、黄豆、杂粮类、八宝米、小米、麦仁等；③干调类：食用盐、白糖、味精、干货、酱油、陈醋、大料、十三香、花椒、陈皮、芝麻、大酱、番茄酱、拌饭酱、辣椒油、花椒油、八宝菜、川椒段、大红袍火锅底料、淡奶油、腐竹、木耳、银耳、粉条、榨菜、干佐料、红蘑、老干妈、料酒、芝麻酱、炸鸡粉、芥末酱、梅菜、裙带菜、下饭菜、海带扣、剁椒酱、一品鲜、耗油、散茶叶、沙拉酱、黑胡椒酱等；④肉禽水产类：猪后秋、猪里脊、猪排骨、猪头肉、猪肘子、猪蹄、牛肉、牛腱子、羊肉、羊排、鸡货、海鲜水产、熟食等；⑤瓜果菜类；西瓜、香蕉、桃子、杏、葡萄、菠萝、草莓、香瓜、鸡蛋、白菜、土豆、西红柿、地瓜、尖椒、豇豆、韭菜、西兰花、大头菜、娃娃菜、麻椒、茄子、甘蓝、莴苣、小白菜、茼蒿、油菜、西芹、生菜、菜心、芋头、香芹、西芹、藕片、大葱、蒜瓣、生姜、彩椒、豆芽、豆腐、穿心莲、荷兰豆、黄瓜、香菜、胡萝卜、架豆王、蒜苗、平菇、杏鲍菇、金针菇、有机菜花、红萝卜、青萝卜、南瓜、冬瓜、菠菜、秋葵、圆葱、山药、角瓜、泰椒、竹笋等；⑥其他副食品：饮料、咖啡、奶制品、矿泉水、雪糕、罐头等；（）食材最低质量标准详见下文：①面条鲜面条、干面条要求原材料不含非食品用化学物质、不掺假、面不过期、不变质、不变味、无杂质、无毒害，符合国家食品行业的标准。所有商品必须满足国家和地方相关标准规定。②大米大米须达国家**—特二级标准，水分含量在°以下，无掺杂、无沙石，碎米少，无黄粒米；大米包装袋上印有大米品名、等级、数量、出厂名、厂家地址及其电话。包装定袋上有注册商标及（或）标注，有检验合格证、生产日期和保质期。所有商品必须满足国家和地方相关标准规定。③面粉（含面粉配料）高筋面粉达***国家标准，质量等级一级：低筋面粉达（/****标准，质量等级一级；色泽正常，干爽无异味；按进货量抽查%，数量按抽查验收实数为准；包装袋上有注册商标及（或）标注，有检验合格证、生产日期和保质期。所有商品必须满足国家和地方相关标准规定。④食用油按国家食用调和油质量标准*****，质量等级一级；有合格检疫报告，外观的色泽、透明度、气味滋味等无异常；定型包装，必须保证是非转基因。所有商品必须满足国家和地方相关标准规定。⑤肉类猪肉：净瘦肉、后腿肉、猪肝、排骨、猪油、筒子骨、猪血等；必须保证供应为屠宰厂当日屠宰的猪肉，肉身必须盖有卫生检疫章，须出具加盖国家或地方相关地方政府监督所检疫章的动物检疫证明。肉品须表皮洁净、膘厚适中、色泽鲜亮、纹理清晰、肉质细腻、无异味、去骨、无毛、按压无水迹所有商品必须满足国家和地方相关规定。牛肉：肉身必须盖有卫生检疫章，须出具加盖国家或地方政府监督所检疫章的动物检疫证明，肉品须色泽鲜亮、无任何异味、按压无水迹。纹理清晰，肉质细腻，品质好。所有商品必须满足国家和地方相关标准规定。⑥蔬菜类当季各类新鲜蔬菜以及大棚种植蔬菜，蔬菜类必须保证无黄叶、枯死叶、无虫、无杂质、原菜须保证菜面干净、无明显泥土、码放整齐、无破损、大小基本统一、不得过熟或欠熟；净菜须保证菜面完全干净、无泥土、按统一标准加工、码放整齐、无须二次处理可以直接进行熟加工。所有商品必须满足国家和地方相关标准规定。⑦鸡蛋鲜、新、大小均匀、无破损、色泽光滑，须出具加盖地方政府监督所检疫章的动物检疫证明。所有商品必须满足国家和地方相关标准规定。⑧豆制品豆腐、豆腐干、绿豆芽、黄豆芽、红豆等；须保证食材干净、不含非食品用化学物质、按统一标准加工、码放整齐、无须二次处理可以直接进行熟加工。所有商品必须满足国家和地方相关标准规定。⑨水产品桂鱼、鲈鱼等鱼类要求体表光滑无病灶，有鲜鱼鳞片完整，无鳞鱼无浑浊黏液，肉质干燥，紧密，呈白色或淡黄色眼球外突饱满透明，鳃丝清晰鲜红或暗红，保持活体状态固有本色，无异味，鱼类肌肉紧密有弹性，内脏清晰可辨无腐烂。所有商品必须满足国家和地方相关标准规定。⑩冻品冻品外包装需完整，无破损，无不封口现象，有生产日期。冻品在解冻后，发现质量问题需退货。符合国家绿色批发市场标准，应具备满足交易需要的冷冻贮藏设施，外包装无污物、无泄漏，无胀袋或胖袋或鼓盖现象，无变质发霉现象。所有商品必须满足国家和地方相关标准规定。？调料色泽正常，具有该品种固有的香味，滋味无异味，油酱均匀的酱体或无结块的粉状固体，封口平整，无破包，夹包，漏包，无污染。所有商品必须满足国家和地方相关标准规定。？副食及其他当季各类水果，无虫、无杂质，原水果须保证果面干净、无腐烂变质。所有商品必须满足国家和地方相关标准规定。（）不得采购以下食品：①腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫，污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，以及其他对人体健康有害的。②含有毒、有害物质或者被有害物质污染，以及其他对人体健康有害的。③含有致病性寄生虫、微生物或者微生物含量超过国家限定标准的。④未经动物检疫部门检疫、检验或者检疫检验不合格的肉类及其制品。⑤掺假、掺杂、伪造，以及其他影响营养卫生的。⑥用非食品原料加工的，加入非食品用化学物质或者将非食品当作食品的。⑦超过保质期限的。⑧如供应商为甲方人员提供的餐食存在上述食品，或甲方人员食用供应商提供的餐食出现身体不适等相关症状，供应商应负全部责任并承担全部相关费用。

.维修服务

序号	服务内容	服务标准
*	基本要求	职责范围（）负责用电设备及日常照明的养护和维修。（）负责公共上下水管道及供暖设备和消防设备维护与管理工作。（）庭院、房屋、门窗、桌椅等办公楼设施的维修工作。（）负责院内网络及电脑设备、监控视频设备日常维护。（*）负责电话及线路的维修工作。
*	基本要求	服务标准（）设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。（）制定临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。（）无火灾及安全隐患。（）设备、阀门管理工作正常，无跑冒滴漏。（）排水系统通畅，地下层无积水、浸泡。（）经常对锅炉设备进行保养维护。（）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。（）制订故障应急处理方案。（）报修处理及时率%；急修接到报修后，五分钟内抵达现场；小修接到报修后，十分钟内抵达现场；日常维保计划实施率*%。

.协助收缴罚款

序号	服务内容	服务标准
*	基本要求	（*）配合局内财务人员工作。
*	基本要求	（*）做好收缴工作记录，单据填写规范。

*.物业管理服务人员需求

部门职能	岗位	同时在岗人数	岗位所需总人数	备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）
物业管理	项目经理	*	*	物业经理人，男性，*周岁以下，形象好。
沈阳市城市管理综合行政执法局机关	维修电工	*	*	男性，**周岁以下，具有五年以上工作经验（电工需要有特种作业操作证，投标时须提供证书复印件并加盖公章），能对网络及电脑设备、监控设备进行熟练维修维护。
	保洁人员	*	*	负责所在区域物业保洁和绿化等工作。保洁人员年龄在**周岁以下，女性，五官端正，气质端庄，责任心强，保证身体状况良好，动作利落，无传染病及其它疾病。掌握保洁基本常识。
	收费员	*	*	负责协助收取罚款工作。收费员年龄在**周岁以下，女性，五官端正，气质端庄，责任心强，具备一定财务知识及相关工作经验，保证身体状况良好，无传染病及其它疾病。
公用事业执法分局	保洁人员	*	*	负责所在区域物业保洁和绿化等工作。保洁人员年龄在**周岁以下，女性，五官端正，气质端庄，责任心强，保证身体状况良好，动作利落，无传染病及其它疾病。掌握保洁基本常识。
	秩序维护员	*	*	男性，身高.米以上，年龄*周岁以下，责任心强，五官端正，具有使有消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。
	更夫	*	*	男性，身高.米以上，年龄*周岁以下，责任心强，五官端正，具有使有消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。
	厨师	*	*	男性，**周岁以下。
	面点	*	*	性别不限，**周岁以下。
	帮厨	*	*	男性，**周岁以下。
原和平监管中心	保洁人员	*	*	负责所在区域物业保洁和绿化等工作。保洁人员年龄在**周岁以下，女性，五官端正，气质端庄，责任心强，保证身体状况良好，动作利落，无传染病及其它疾病。掌握保洁基本常识。
原和平监管中心	厨师	*	*	厨师人。要求女，责任心强，保证身体状况良好，动作利落，无传染病及其它疾病，年以上大灶和小灶工作经验。
原沈河监管中心	保洁人员	*	*	要求女性，每天负责指定区域卫生保洁、水案和勤杂等工作。到岗时间为早上点，在岗时间不得少于小时。责任心强，保证身体状况良好，动作利落，无传染病及其它疾病。能够协助厨师做好水案工作，有年以上水案或厨房辅助工作经验；熟悉保洁工作，勤奋细致，注重卫生和细节，负责厨房、库房卫生、杂货，有年以上保洁经验；具备良好的协作能力和沟通能力，适应快节奏工作环境，遵守工作区域内水、电、燃气等安全规定。
原沈河监管中心	厨师	*	*	要求女性，每天负责做*人左右的早餐和午餐，到岗时间为早上点，在岗时间不得少于小时。责任心强，保证身体状况良好，动作利落，无传染病及其它疾病。具备扎实的烹饪功底，擅长制作广受欢迎的家常菜系，懂得如何让菜品贴合大众口味；熟悉面点制作工艺，能够灵活运用相关技巧，为餐桌增添多样风味；年以上厨房工作经验，有食堂或餐厅工作经历；具备良好的协作能力和沟通能力，适应快节奏工作环境；注重食品卫生，遵守工作区域内水、电、燃气等安全规定。
原皇姑监管中心	保洁人员	*	*	负责所在区域物业保洁和绿化等工作。保洁人员年龄在**周岁以下，女性，五官端正，气质端庄，责任心强，保证身体状况良好，动作利落，无传染病及其它疾病。掌握保洁基本常识。
原皇姑监管中心	厨师	*	*	责任心强，保证身体状况良好，动作利落，无传染病及其它疾病，*年以上大灶和小灶工作经验。
原大东监管中心	保洁人员	*	*	负责所在区域物业保洁和绿化等工作。保洁人员年龄在**周岁以下，女性，五官端正，气质端庄，责任心强，保证身体状况良好，动作利落，无传染病及其它疾病。掌握保洁基本常识。
原大东监管中心	厨师	*	*	责任心强，保证身体状况良好，动作利落，无传染病及其它疾病，*年以上大灶和小灶工作经验。
原铁西监管中心	更夫	*	*	男性，身高.米以上，年龄*周岁以下，责任心强，五官端正，具有使有消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。能够负责所在区域物业保洁，掌握保洁基本常识。
原浑南监管中心	保洁人员	*	*	负责所在区域物业保洁和绿化等工作。保洁人员年龄在**周岁以下，女性，五官端正，气质端庄，责任心强，保证身体状况良好，动作利落，无传染病及其它疾病。掌握保洁基本常识。
原于洪监管中心	更夫	*	*	男性，身高.米以上，年龄*周岁以下，责任心强，五官端正，具有使有消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。能够负责所在区域物业保洁，掌握保洁基本常识。

注：以上需求服务岗位可能根据日常工作实际情况有所调整。

供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。

供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。

*.需要说明的其他事项

*、供应商承诺严格按照国家相关招投标法规，参加投标。严格按采购需求，保证服务标准。

*、供应商严格按招标文件要求人数、结构配备各专业人员，严格遵守对人员年龄、健康状态、从业年限、持证状况等方面的要求，重点岗位人员必须经与我单位协商同意后方可更换。

*、供应商严格按照招标文件的要求，物业服务项目的费用，全部在本年度物业费用中体现。

*、供应商严格遵守劳动法，员工工资不低于省市规定最低标准，如员工工资未达到最低保障标准，和未缴纳相关保险费用的，采购人可以采取相应措失。并视情节严重，采购人可单方面终止合同，不负担任何法律责任，由此产生的一切纠纷由乙方负责。

*、供应商承诺严格按照国家要求，缴纳本物业服务项目所需缴纳的税费，如有违反上述要求，采购人可以采取相应措施，由此产生的一切责任由乙方负责。

*、供应商承诺服务期间无安全事故，人身事故、财产损失、设备因操作不当损坏等情况。如有违反上述要求，采购人可以采取相应措施，并视情节轻重，采购人可单方面终止合同，不负担任何法律责任，由此产生的一切经济损失由乙方负责。

*、供应商承诺服务期间无服务项目检查不合格，如有累计*次以上或重大活动检查不合格，采购人可以采取相应措施，并视情节轻重，采购人可单方面终止合同，不负担任何法律责任，由此产生的一切经济损失由乙方负责。

*、双方未尽事宜，双方协商解决，发生争议的均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

*、供应商承诺无任何失信记录。

**、中标物业服务企业人员发生工伤由中标物业服务企业自理。

**、保洁服务所需要的除相应工具、空气清新剂、洗手液和厕纸以外的其余物资，皆由中标物业服务企业提供。

**、在有重要活动及国家、省市级参观、检查活动时须配合采购人完成相关工作。

**、供应商承诺法定节假日和大型活动期间增派保洁人员保证完成接待任务（采购人不支付增派人员费用）。

**.物业管理费用构成：物业管理费实行包干制，合同期内采购人不再单独支付中标金额以外的其他费用。包括：物业服务企业员工的工资、加班费（含延长工作时间的加班费、休息日的加班费、法定节假日加班费等）、各类保险、公积金、福利、津贴、补贴、奖金、物业服务企业员工工伤或受伤应支付的相关费用、服装、劳动保护、培训、交通费、税金、政府划分的单位除雪范围的社会化除雪费等费用；投标报价应充分考虑各项风险因素，周一至周五、周六、日、节假日等加班常态化，可以根据甲方工作要求，合理调整工作时间，但须甲方审定协商安排。

**.本次招标总价中有******.*元为公用事业执法分局食堂餐费（不含人工费），剩余费用为其他岗位服务费用。

**.公用事业执法分局为食堂服务人员工作期间免费提供早午餐。

**.采购人不提供员工宿舍，请各供应商自行考虑。

注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效投标处理。

合同履行期限：履约期限*年，提供服务符合招标人要求*年*签合同，本次采购为第一年预算，签署合同为本年度。第二、三年度预算以财政部门当年审批的年度预算金额为准。

需落实的政府采购政策内容：详见招标文件

本项目（是/否）接受联合体投标：否

二、供应商的资格要求

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：详见招标文件

*.本项目的特定资格要求：无

三、政府采购供应商入库须知

参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔****〕***号）。

四、获取招标文件

时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，法定节假日除外）

地点：线上获取

方式：线上

售价：免费

五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

****年**月**日 **时**分（北京时间）

地点：电子投标文件在辽宁政府采购网提交。备份投标文件和《递交备份投标文件登记表》一同递交至沈阳市浑南区世纪路*号**世纪大厦*座*楼。

六、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

七、质疑与投诉

供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。

*、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函

*、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。

质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向本级财政部门提起投诉。

八、其他补充事宜

无

九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

*.采购人信息

名称：沈阳市城市管理综合行政执法局

地址：沈阳市和平区绥化东街***号

联系方式： ************

*.采购代理机构信息：

名称：沈阳公共资源交易中心

地址：沈阳市浑南区世纪路*号**世纪大厦*座

联系方式：************

邮箱地址：无

开户行：无

账户名称：无

账号：无

*.项目联系方式

项目联系人：王翀

电话： ************

服务需求

*.*物业情况

*.*采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等（结合“*.需要说明的其他事项”统筹考虑）

*.物业服务范围

【物业名称*】

（*）物业管理（建筑物）

【物业名称*】

（*）物业管理（建筑物）

（*）物业管理（室外）

【物业名称*】

物业管理（建筑物）

【物业名称４】

物业管理（建筑物）

【物业名称５】

物业管理（建筑物）

【物业名称６】

（*）物业管理（建筑物）

（*）物业管理（室外）

【物业名称７】

物业管理（建筑物）

【物业名称８】

物业管理（建筑物）

【物业名称９】

物业管理（建筑物）

*.物业管理服务内容及标准

*.*基本服务

*.*保洁服务

*.*具体清洁要求

*.*绿化服务

*.*秩序维护、打更服务

*.*餐饮服务

*.*维修服务

*.*协助收缴罚款

*.物业管理服务人员需求

*.需要说明的其他事项

.物业情况

.采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等（结合“*.需要说明的其他事项”统筹考虑）

**【物业名称*】**

**（*）物业管理（建筑物）**

**【物业名称*】**

**（*）物业管理（建筑物）**

**（*）物业管理（室外）**

**【物业名称*】**

**（*）物业管理（室外）**

.基本服务

.保洁服务

.具体清洁要求

.绿化服务

.秩序维护、打更服务

.餐饮服务

.维修服务

.协助收缴罚款