项目名称：即开型彩票配送等综合服务

预算金额：***万元

执行时间：****年*月**至****年*月**日

付款方式：分*次付款

采购方式：公开招标

一、分拣及订购服务

*、即开票订购保障。提供沈阳体育彩票代销者或销售员订购专用即开票软件或小程序，该程序要求与国家体育总局体育彩票中心体育彩票销售系统对接，与配送机构自身订单打印系统对接，实现代销者或者销售员在体育彩票系统内存钱、在程序上订购、配送订单直接打印、配送数据电子或者纸质数据存档等功能。同时，该程序要有扩展能力，按照每次辽宁省体育彩票中心下发的即开票限购要求，可以实行限时限购等多项功能。

*、即开票分拣保障。根据订单情况需保障全年***天分拣、包装和配送。如遇紧急和突发情况需保障**小时加班分拣、包装和配送。具备上午*小时内（**时前）分拣和包装至少****个订单的能力和当天能配送到店至少****个订单的能力。

*、体育彩票热敏纸订购保障。具备体育彩票热敏纸预审核订单能力。提供沈阳体育彩票代销者或销售员订购热敏纸软件或小程序，该程序要求与国家体育总局体育彩票中心体育彩票销售系统对接，与配送机构自身订单打印系统对接，实现代销者或销售员按需订购、库存统计、配送订单直接打印、配送数据电子或者纸质数据存档等功能。

*、体育彩票热敏纸分拣保障。根据订单情况需保障全年***天分拣、包装和配送。如遇紧急和突发情况需保障**小时加班分拣、包装和配送。体育彩票热敏纸单箱重量*公斤，每家实体店每次订购不超过*箱。每箱长度不超过***毫米，宽度不超过***毫米，高度不超过***毫米，提供当次分拣至少***箱的场地及人员。

*、需提供**周岁以下不少于**人分拣包装团队，身体健康，男女不限。全年***天如有订单增加需要随时增加人员，确保能分拣包装处理每日****个即开票体育彩票订单、体育彩票热敏纸及宣传品进行分拣、包装、标签、分类邮寄的能力。

*、分拣人员的招聘、日常管理、解聘等一切工作事宜由中标供应商负责。涉及工作中所产生的包括但不限于工资、午（晚）餐、工伤等一切费用由中标供应商负责。

*、提供包括但不限于包装袋、分拣软件、标签机、打印机、打印机耗材、打印纸、记号笔、胶带等耗材，保证供应，并提供软件现场指导与培训。

*、至少提供*名技术人员处理即开型体育彩票、体育彩票热敏纸订购程序在使用中的问题，包括但不限于与国家体育总局体彩中心技术对接、辽宁省体彩中心机房技术对接、配送订单打印软件技术对接，日常数据统计及开发可能发生的扩展接口服务。

二、存储服务

*、需提供完全独立仓储区域的即开型体育彩票及体育彩票热敏纸库房。面积不少于***平方米，库房只能仓储即开型体育彩票、体育彩票热敏纸，不能仓储除体育彩票货物以为其他货物，且不能与危险品、有害品库房在同一楼内或院内。库房物流装卸区需设有叉车停车区和物流车辆停放区。仓储区域在二层以上的库房要配备货运电梯。库房至少要分设待检区、入库区、存放区、分拣包装作业区、出库交接区（物流装卸区）等区域，需明确标明并合理分配面积和用隔离带、斑马线进行间隔。在库存区旁需设分拣人员休息室，并配备桌椅、床和饮水机等休息设施。库房要能保证**小时分拣和物流需要。要有**小时监控，仓库和分拣区监控系统要求高清摄像头，并保障监控全覆盖无死角。分拣区高清摄像头能够保证存储和调取回放**天内分拣情况。库房应有防盗、防虫、防潮、防火、防鼠等条件，并保障通风，仓库要有不少于*名安保人员，并**小时值班。要足够的消防设备，如烟感报警器、灭火器、消防栓等。紧急出口需配有紧急照明设施和不间断电源。库房光度为**********。库房应有库房管理系统和操作规范制度。

*、即开票需分类、分垛储存，每垛占地面积不宜大于**㎡，垛高不超过*.*米，垛间距不小于*米，垛与墙间距不小于*米，垛与梁、柱间距不小于*米，垛与顶灯距不小于*米，主要通道（堆间距）宽度不小于*米。

*、体育彩票热敏纸需分垛储存，每垛占地面积不宜大于*平方米，使用货物托盘，每托盘存放热敏纸不高于***箱。日常楼板承重要能存放*****箱热敏纸，大约为**吨。

三、配送服务

*、即开票配送保障。具备能够同时保障沈阳行政区内至少****个体育彩票专营网点和至少***个以上社会兼营网点的即开型彩票和宣传品的分拣、包装和配送的能力。网点数量存在动态变化，常态总数量应不超过****个网点，如在合同期内新增网点超过****个也需给予保障。配送范围为沈阳市行政区范围，包括康平、法库、辽中、新民、苏家屯等郊区县内及乡村等边远网点约***个左右。

*、体育彩票热敏纸配送保障。具备能够同时保障沈阳行政区内至少****个体育彩票专营网点和至少***个以上社会兼营网点的体育彩票热敏纸包装和配送的能力。网点数量存在动态变化，常态总数量应不超过****个网点，如在合同期内新增网点超过****个也需给予保障。配送范围为沈阳市行政区范围，包括康平、法库、辽中、新民、苏家屯等郊区县内及乡村等边远网点约***个左右。

*、配备***辆以上自有或者租赁的配送车辆（货车），配备不少于***人的配送人员。确保车况良好、车厢箱体本身有防水、防污染和***自动报警等安全措施。派送专车日常运行路线应不受一二级干道交通通行的限制。

*、即开票及宣传品*包（含*包）起送，每日**时前，保证专车专人一次性将订单票取走并进行配送，市区（三环）内当日送达，三环外地区可隔日送达。

*、体育彩票热敏纸每家实体店一次性配送*箱，每箱重量为*公斤，根据订单情况配送，具备一次性配送***家实体店的能力，保证专车专人一次性将订单票取走并进行配送，市区（三环）内当日送达，三环外地区可隔日送达。体育彩票热敏纸送达到实体店后，由代销者或销售员签字后，将签字单邮寄库房，每季度将签字单装订成册交由市中心存档。

*、全年包括节假日正常配送，保证突发及特殊情况下的全年***天全天候**小时的应急配送。

*、即开型体育彩票、体育彩票热敏纸配送完成后，每月安排专人对配送数据统计，形成配送台账，交由市中心存档。

*、应为体彩包裹开辟绿色通道，优先处理和派送。

四、售后综合服务

*、为保障即开型体育彩票、体育彩票热敏纸调拨、仓储、分拣及配送顺利，全市给类型实体店代销者或销售员能快速、准确了解上架及配送信息，处理相关投诉，提供售后综合服务。

*、提供服务用房。要求二级马路街边门市，一楼单层面积不小于***平方米，用于售后服务团队办公、自提点、兑奖等相关业务现场办理使用。

*、提供不少于**人，年龄在**岁以下，男女不限的客服人员；主要工作为：（*）接待咨询体育彩票政策、即开票相关信息、热敏纸配送相关信息及投诉建议等；（*）对新增、迁移、退机等实体店，接待代销者办理相关手续，更改即开票及热敏纸配送信息；（*）客服人员分为线上及线下客服，确保全场景接待代销者、销售员及购彩者的咨询解答。

*、在全市范围内，提供*处具有银行金融资质地点，为全市购彩者提供即开型（电脑型）体育彩票兑奖服务。所提供的*处金融资质所属银行应为同一主体银行，须提供合作银行的具体名称及所在地址。

五、赔付保障

*、即开型体育彩票赔付保障。中标供应商保价配送（单包票面价值***元，全年即开票项目票面价值约超过*亿元），应具备抗御配送风险能力和配送质量保障能力，能承担在保管、运输、配送以及各周旋环节中所造成的全额损失。赔付标准按照丢失彩票面值的九折赔偿，例如丢失***元面值的彩票，赔付**元。

*、体育彩票热敏纸赔付保障。中标供应商应具备抗御配送风险能力和配送质量保障能力，能承担在保管、运输、配送以及各周旋环节中所造成的全额损失。赔付标准按照采购人当批次体育彩票热敏纸合同为准。

六、管理团队保障

*、投标人需具有分拣、仓储及配送经验。为本项目服务的管理团队具有物流管理和配送的经验，具有较强的敬业精神、风险控制能力。

*、严格遵守国家、省、市体彩中心关于彩票的相关法律法规，内部管理规范、流程和财务控制严密。

*、投标人指定投标公司至少*名全职人员负责即开型彩票、宣传品分拣、包装、投递、库房管理等工作。

七、违约责任

在合同期限内，由于中标供应商的原因，出现下列情况，采购方有权扣除相关涉及配送费直至请示上级有关部门后解除合同：

*、彩票（或热敏纸）丢失且单次数量超过*万元情况；

*、出现业主或销售员投诉*起以上情况，查证属实且不能撤诉化解；

*、造成社会负面影响、出现破坏营商环境等情况；

*、不能按约定时限和标准配送到位的。

*、中标供应商需要在中标公告发布之日起，**个工作日内向甲方提供如下材料，未提供或提供数量不足将视为中标供应商违约。（*）提供至少***台用于本项目的配送货车的行车证复印件，并加盖公章。（*）提供至少***人用于本项目配送、分拣、库房管理的人员名单，包括身份证复印件，并加盖公章。（*）按照参数要求，提供用于本项目的库房和办公用房的照片。

注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效投标处理。

评分细则

（一）基本评分标准