工作简报****年第*期（总第***期）

绍兴市政务服务办公室编****年*月**日

本期目录

【本办动态】

△市政务服务办召开党委（扩大）会议研究部署深入贯彻中央八项规定精神学习教育工作。*月**日，市政务服务办召开党委（扩大）会议，深入学习贯彻习近平总书记关于深入贯彻中央八项规定精神学习教育的重要讲话和重要指示精神。会议指出，开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，是坚定捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维护”的具体实践，是密切党群干群关系、巩固党的执政基础的必然要求，是推进中国式现代化的有力保障。全办党员干部要准确把握本次学习教育的重要意义，锲而不舍贯彻中央八项规定精神，推动党中央各项决策部署落到实处。

△市政务服务办组织协调全市招投标领域治理改革工作推进会暨突出问题专项整治部署会。*月**日上午，全市招投标领域治理改革工作推进会暨突出问题专项整治部署会召开。会议强调，要聚焦优化营商环境和政治生态，建立健全全市统一、上下贯通的招投标管理体制。要深化管理体制机制改革，加快机构调整、职能划转，完善运行规则、实施细则，加快实现综合指导、行业监管、交易服务三分离。要完善全链条全周期监管体系，建立招标代理服务评价机制，优化“评定分离”操作指引，加强标后履约监管。要用好全省统一的数字化平台，探索运用人工智能，提升审查、评标、核查和监管各环节智能化水平。要全面清理改革障碍，强力推进专项整治，严肃查处招投标领域违法违规行为。

△市政务服务办纵深推进政务服务增值化改革。今年一季度，我市“企呼我应”共计收到涉企问题****个，办结****个，办结率**.**%。一是创新产业链政务服务“鱼骨图”。围绕我市特色产业及产业链需求，将重点产业发展全生命周期拆解为初创孵化、投产运营、市场拓展等核心阶段，梳理各阶段高频服务事项。二是打造**智能服务模式。构建“政策智配—问题闭环—服务增值”全链条体系，整合高频问答库和典型案例库，打造智能问答场景，为企业问题诉求提供个性化解决方案和指南。三是提升问题协调积极性。常态化落实“企呼我应”政企沟通机制，推动全市文旅企业“圆桌会”意见流转处理，涉及**家企业**个问题。

【窗口亮点】

△公安窗口“三举措”便捷出入境证件办理。今年以来，公安窗口已服务**多家企业、共**余名企业员工，办理中管、外管出入境证件***多本。一是开辟绿色通道。绍兴两家公司员工集中到公安窗口办理护照，人数多且多为外地户籍，窗口民警了解企业诉求后，增设专门窗口，优化审批流程，极大缩短办证周期。二是深化“一网通办”“一窗通办”。放宽居民身份证补领换领全程网办的时间限制，大力推广居民身份证 “跨省通办” 自助应用，全面落实赴港澳商务签注 “全国通办”，今年以来，已办理外省居民身份证**多本，涉港商务签注*人次。三是推进“免证速办”。拓展入境首站服务平台功能，不断优化外国人永久居留身份证应用环境，已成功受理*本外国人永久居民身份证。

△自然资源窗口创新“七个一”用地用林用草联合审批机制。自然资源窗口创新“一张数据底图、一同综合论证、一次现场踏勘、一并公示公告、一套申报材料、一个窗口收件、一个平台联办”的“七个一”用地用林用草联合审批机制，实现“数据共享、线上流转、并联审核、限时办结、告知缴费”全流程闭环管理，大幅提高现场踏勘、公示公告、组卷报批、审查审批等环节效率，合并后，审批环节压缩**%、材料精简超**%。

【增改案例】

△柯桥区企业综合服务中心助力纺织企业获得“碳足迹”融资。浙江东进新材料有限公司作为绍兴市首批取得碳足迹标识认证证书的试点企业，遇到融资困难。柯桥区企服中心在收到企业问题后，立即将问题反馈至“纺织印染全产业链”服务板块，由区市场监管局联合兴业银行绍兴分行主动对接浙江东进新材料有限公司，为其提供“碳足迹”融资服务，约定若企业下一年度产品碳足迹数值下降，并通过第三方权威机构认证，将享受一定额度费用减免，最终柯桥企服中心顺利帮助浙江东进新材料有限公司获得****万元绿色低碳融资。柯桥区已建立“碳足迹标识”技术标准体系，打造全国首个纺织产品碳足迹管理平台，并将金融支持与碳足迹数值相结合，为企业提供融资服务。

△上虞区创新“四位一体”跨部门协同服务机制，帮助企业产品顺利通过**认证。上虞格林尔数码摄影器材有限公司计划在欧洲超市上架销售，但企业自有实验室专业检测设备不足，关键项目始终难以达标。上虞区企服中心收到企业诉求后，组建由市场监管、商务、科技、经信等*部门参与的专项服务小组，通过现场诊断、数据采集与模拟推演，快速形成“问题清单”与“技术攻关路径图”，为企业定制应急解决方案。针对企业电磁兼容抗扰度测试难题，服务小组协调浙江省照明电器质量检验中心，与企业研发团队开展技术攻关，解决产品技术难题。同时安排专人辅导企业准备**认证申请材料，积极与欧盟认证机构沟通协调，为企业开通“绿色通道”，最终企业产品顺利通过**认证，取得进入欧洲市场的“通行证”。

【他山之石】

△无锡：**多个“数字人”组成政务服务**矩阵！*月**日，无锡“全天候服务·数字人矩阵”亮相，包括灵锡***、锡企服务平台、政务服务大厅以及在警务教育文旅等各类场景中落地的**多个数字人。无锡市数据局的数字人“小城”和“小运”，目前已深度学习****多份政策文件和超**万条政务办事指南，能顺畅提供信息咨询与解答。“数字人矩阵”代表——“福宝”，目前可提供政策精准推送、企业诉求直通、高效政务办事等十大主题服务功能。滨湖区“惠企小助手”小智，依托“经济云大脑”和********大模型，实现惠企政策精准匹配与复杂问题拆解，为企业提供场景化服务。文旅数字人“小波”，具备景点讲解、路线规划、黄金摄影点推荐等功能，是陪伴旅游的“好搭子”。　　

编辑：岳红远

审核：赵金凤 徐乐嫣