丽水市莲都区信访接待中心
2025-04-10
浙江/丽水
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丽水市莲都区信访接待中心
丽水/浙江-2025-04-10 00:00:00
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丽水市莲都区信访接待中心
作者：
来源：
丽水市委编办
发布时间：
********** **:**:**
| 单位名称 | 丽水市莲都区信访接待中心 | 法定代表人 | 朱泽锋 |
| 住所 | 丽水市莲都区丽阳街***号 | ||
| 开办资金（万元） | * | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | * | 期末数（万元） | * |
| 宗旨和业务范围 | 贯彻落实党中央、省委、市委和区委关于信访工作的方针政策和决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。收集和整理相关建议意见。负责处理和化解疑难复杂信访问题，协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题和异常等信访事件。负责政务咨询投诉举报平台日常运行管理服务工作。负责分流接待来区上访的人民群众，协调群众来区集体上访等信访事项的处置、办理。做好领导接访下访等。完成区信访局交办的其他任务。 | ||
| 统一社会信用代码 | ****************** | 举办单位 | 中共丽水市莲都区委丽水市莲都区人民政府信访局 |
| 开展业务情况 | |||
| 一、基本情况 | ****年度，我单位在区信访局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动. | ||
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | （一）开展的主要工作****以来，区信访接待中心以推进信访法治化为主线，以保障全国两会等各级两会为重点，全力化解信访积案、整改重大信访问题、提升办理质效等，力争构建更高水平的信访生态。全区国家局交办的信访积案化解率为***%，初次信访一次性化解率从**%提升至**.**%，信访事项按期受理率、按期办结率分别为***%、**.**%。（二）取得主要效益*.问题导向推进“一项改革”。聚焦当前受理不精准、办理不规范、化解不彻底等问题，以受理办理法治化为切入点，抓实机制建设、全程盯办、多方联动，信访法治化改革取得一定成效。一是完善机制建立。完善建立疑难信访事项会商交办机制、重要、高频信访事项提级报告机制等，全区按期受理率、按期办结率分别为***%、**.**%。二是创新人大联动。优先在全省制定《人大机关与信访部门推进信访工作法治化联动机制的实施意见》，创新信息互通、矛盾互解、监督互补，推动**个信访突出领域问题纳入人大监督，推动***余件次矛盾纠纷化解。三是强化全程盯办。研究制定《关于进一步加强信访工作合法性审查的通知》，抓实办理意见书、答复意见书、调解和解协议书等的合法性审查，推动信访事项依法规范办理。同时，对每一起申诉求决类的信访网事项，落实专人全流程盯，防止出现差错件和不满意件。全区办结后不服率为*.*%，位居全市前列。*.需求导向推进“双向规范”。聚焦信访工作行为与群众信访行为双向规范，依法开展监督追责和维护秩序工作，让失责必问、问责必严成为常态。一方面，加强信访工作监督追责。充分发挥联席会议办公室职责作用，切实让“三项建议”发挥应有作用，对在信访工作中履职不力、存在严重问题的，及时提请约谈、通报。今年共下发交办单*份，督办单**份，改进工作建议函**份，对履职不力的干部追责*人次。另一方面，加强依法依规信访宣传引导。在信访接待场所常态化开展信访法规政策和信访工作法治化“路线图”宣传，强化联动对信访违法行为及时依法处理到位。*.目标导向抓实“三个重点”。以积案动态清零、信访问题整改、保障社会稳定为目标，强化高位推动、向上对接、应急联动等，确保重点工作有效推进。一是化解信访积案。部署开展市区重点项目处理和信访积案化解双攻坚双提升行动，主要领导亲自部署、带头包案，全区梳理出**件疑难件实行双领导包案，共同推进化解，全区共动态化解信访积案**件,其中国家局交办的督办件实现***%化解。二是整改信访清单。****年，重大信访问题清单共承接（发布）省级问题*个、市级问题*个、区级问题*个；*个典型案例成功入选半年度省级分清单典型案例，*个素材入选省级月度分析素材库。三是保障重点时段。开展矛盾纠纷大排查、强化应急联动等，紧盯信访风险隐患，有效保障了二十届三中全会、第五届“红军长征论坛”、各级两会等重点时段的信访安保任务。 | ||
| 三、存在的主要问题 | （一）疑难信访事项交办转办难。对涉及市区职能交叉、区内部门职能交叉的事项，在交办转办沟通协调过程需要耗费大量时间和精力，部分单位交办后退回较为随意，未说明退回理由和法律依据，导致出现办理不到位、答复不全面等现象，影响办理质效和群众的满意度。（二）复盘溯源工作不够扎实。部分单位对进京访后的案件复盘溯源工作，没有真正以事实为依据，对信访人的诉求进行重新梳理、重新调查核实，导致作出的复盘溯源结论不够准确，经不起推敲。 | ||
| 四、下一步打算 | （一）强化法治思维，抓好信访工作法治化。一是完善工作机制。修订完善《重要、高频信访事项提级报告机制》《疑难信访事项会商交办机制》等工作机制，强化高位推动，完善交办转办流程，提高办理质效。二是开展规范培训。开展主要领导、分管领导、信访干部参加的全员信访业务大培训活动，邀请市局业务专家授课，重点就信访事项首接首办、高质高效办理等进行培训和解读，强化部门办理责任，提升办理质效。三是抓实依法办理。抓好抓实精准受理、全过程合法性审查、全过程专人盯办等，对每一起申诉求决类信访事项落实规范答复，确保群众的合理诉求得到依法依规解决。（二）强化民本思维，抓好信访积案化解。一是落实案件化解责任。各单位对未化解件组织一轮研判，深入分析研究，明确案件化解稳控责任，组建化解工作专班，倒排化解时序，通过周五接访日、领导包案、法律援助等方式，推动问题得到实质性解决。二是强化“案结事了”。抓实不合理认定、复查复核、复盘溯源、依法终结等工作，对诉求不合理仍然坚持信访人进行思想疏导和程序终结同步走，确保事项“案结事了”。三是加强督查督办。建立健全信访积案督查督办机制，定期对积案化解情况进行检查和评估。对敷衍塞责、推诿扯皮等行为进行严肃问责追责，确保积案化解工作落到实处。（三）强化底线思维，抓好重点时段信访安保工作。一是保障重点时段。紧紧围绕各级两会、抗战胜利**周年等重大节点的信访安保工作，细化工作方案，落实信息预警、应急处置、依法处理等工作机制，强化风险排查和矛盾化解。二是落实源头治理。完善矛盾纠纷排查化解机制，充分利用乡镇（街道）的调解组织，强化前端调解，确保将矛盾纠纷化解在基层。 | ||
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | ****年**月**日，完成事业单位住所变更。 | ||
| 相关资质认可 | 无 | ||
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | ||
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 | ||
