三、商务要求

报价人资格条件：一、核心功能需求 *.智能外呼功能 (*)人工外呼：支持座席人员一键在线拨号，通话界面需显示客户信息及历史记录。 (*)机器人外呼： ？支持**语音交互，可自定义话术模板，识别用户意图并分类标记（如“有意向”“需跟进”）。 ？支持批量导入号码，自动分配外呼任务，并发量≥**路。 *.电话外显功能 ？外显号码需为学校固定电话（归属佛山****区号），显示名称统一为“华南师范大学南海学院”。 ？支持多线路冗余备份，保障接通率≥**%。 *.短信群发功能 支持向未接通电话的用户自动发送短信，内容为文字+图片（如报名二维码）。 短信到达率≥**%，支持短信状态（送达/未达）实时监控。 *.录音与文本分析 通话录音自动存储，支持云端备份及按时间/号码检索。 录音内容自动转为文字版，通过关键词（如“咨询专业”“报名时间”）标记客户兴趣点，生成可视化分析报告。 *.系统易用性 系统须有网页版和***端，人工一键外呼功能和机器人外呼功能在同一系统。 操作界面简洁，支持权限分级管理（管理员、座席员等角色）。 提供数据驾驶舱，实时展示外呼量、接通率、意向用户统计等核心指标。 二、技术参数要求 *.运营商级线路资源，支持故障自动切换，全年可用率≥**.*%。 *.系统符合《信息安全等级保护》二级标准，录音及用户信息加密存储，支持定期数据备份。

备注：

暂无

各有关当事人对竞价成交结果有异议的，可以在竞价结果公告发布之日起*天内提起异议，逾期将视为无异议，不予受理。