春节临近，来沅江市政务服务中心办理业务的群众越来越多。沅江市纪委监委靠前监督，督促市政务服务中心、人社、不动产登记中心、公安等职能部门采取有力措施提升服务效能，解决群众急难愁盼问题。

　　沅江市政务服务中心针对社保、人口与出入境等阶段性高频业务，在人流量突然增大的情况下灵活设置“潮汐窗口”，引导办事群众分流办理业务，同时为老弱病残孕等特殊群体提供“免叫号、免排队、免等待”的暖心服务。为减少群众排队等候时间，实现更多政务事项网上办、掌上办，政务服务中心选派**名政务能手帮助群众解决网上申报、手机***下载、资料上传等线上业务遇到的问题。

　　为提升政务服务质效，沅江市纪委监委对市政务服务中心窗口及各街道（社区）便民服务中心窗口服务开展多轮次督查，督促完善办事环节、制度流程，沉浸式感受办事流程“顺不顺”、体验“好不好”、服务“优不优”。