杭州/浙江-2025-04-02 00:00:00
一、采购项目信息
项目名称：*********年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：****************
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路*号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈彬菁**************
三、入围供应商
供应商名称：杭州迪清汽车服务有限公司
供应商地址：浙江省杭州市上城区杭州市上城区复兴路***号
供应商联系人和联系方式：徐凯************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
三类维修供应商（快修、汽车美容装潢）
杭州迪清汽车服务有限公司三类维修供应商（快修、汽车美容装潢）
服务方案:浙江省政府采购中心： 我公司承诺，一旦我方入围，我们将根据招标文件的规定，提供不低于招标文件要求的服务和相关规定。在以下维修合格出厂车辆的质量保证里程或日期内，因维修质量造成的机械事故和经济损失，由公司负担全部责任。具体为： ▲车辆大修（整车修理、总成修理）、一级、二级维护，小修及专项修理的质量保证里程或时间 项目 行业新规定 本公司规定 车辆大修（整车修理） *****公里或***日 ***日或*****公里 车辆大修（总成修理） *****公里或***日 ***日或*****公里 二级维护 ****公里或**日 **日或****公里 一级维护 ****公里或**日 **日或****公里 小修 ****公里或**日 **日或****公里 专项修理 ****公里或**日 **日或****公里 注：配件须原制造厂商提供的正品配件 ▲接到报修申请后响应时间 （*）路救抢修报修申请：接求救电话后，将在下述时间内到达求救车辆现场 客户报修时间 紧急救援地点 施救到达时限 ≤ 白天 杭州市五区范围内 **分钟 白天 临安、余杭、萧山区 **—**分钟 夜间 杭州市五区范围内 **分钟 夜间 临安、余杭、萧山区 **—**分钟 注：* 包括双休日、节假日；* 特殊情况*小时内到达。 （*）上门接车报修申请响应时限 响应过程 响 应 时 限 备注 *、接听电话 *分钟 属预约上门时，按双方约定的时间响应。 *、安排人员车辆出发 报修车辆可以移动 ≤ *分钟 报修车辆不能移动 报修车辆是事故车 ≤ **分钟 （*）客户到厂报修申请响应时限 到厂报修过程 响 应 时 限 备 注 从进厂到接洽 ≤ *分钟 接待、代停车、引导至前台 从接洽到下单时间 ≤ *分钟 包括故障初步检查诊断、填单、交接车辆等程序。故障特多或事故车适当延长时间。 从下单到修理作业 ≤ *分钟 调度分配、进入修理工位、修理工作业 ▲车辆大修（整车修理、总成修理）、一级、二级维护，小修及专项修理的服务项目承诺修复时限（从进场到出厂） *、修复工作时限保证 修 理 项 目 完工交车时限 备 注 车辆 大修 整车修理 ≤ *** 天 按难易 总成大修 ≤ ***天 按难易 二级维护（不含附加小修） ≤ * 小时 检查、紧固、润滑、调整、更换规定易损件，附加检测，视情追加修理项目。 一级维护 ≤ * 小时 检查、紧固、润滑、调整、 换三滤。 小修 ≤ * 至 ≤ *小时
服务承诺: 返修承诺 （*）上门接车，修后送车 （*）优先安排返修作业，以急修、抢修、加班作业，安排技师介入机制运作，力求以最快的速度、最好的质量给客户一个答复。 （*）在质量保证期内，同一故障的返修，拖车费、工时费、材料费全免。 （*）如客户仍有抱怨，则本公司同意车主采取另择别厂修理及其它补救措施，费用由本公司承担。 ▲ 施救承诺 （*）保证****小时为送修方提供紧急施救服务 （*）**小时有人值班、电话有人接听。 （*）**小时值班热线电话： （*）派人赶到救援现场时限（最长在*小时内派人赶到救援现场）： 报修时间 紧急救援地点 施救到达时限 白天 杭州市五区范围内 **—**分钟 白天 临安、余杭、萧山区 **—**分钟 夜间 杭州市五区范围内 **分钟 夜间 临安、余杭、萧山区 **—**分钟 注：双休日、节假日同上。 ▲ 客户回访承诺 （*）客户车辆修理出厂后*天内，本公司会实施一次电话回访，了解修后客户满意度，如有问题，将启动返修程序； （*）每一季度，本公司上门征求意见一次，伴随检查保养车辆； （*）每半年，本公司组织一次上门检修服务； （*）每一年终，本公司会向每位驾驶员发函件拜年并征求意见。 ▲ 提供修车保平安承诺 （*） 公司设多名专业保安员，配备专业监控设施，**小时监护送修方车辆停厂期间的安全，保证不发生车损或失窃事故。 （*） 本公司制定有“爱护客户车辆”制度，车辆入修，车箱地板加垫防污，车身前围遮盖布保护。非必要，修理工不得进入车厢或动用车内音响、空调等。 （*） 一旦发生车损或意外事故，完全由本公司负责赔偿。 ▲设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施 （*）服务大厅设有***平方米的宾馆式客户休闲大厅； （*）服务设施：电视、报刊杂志、网吧（电脑）、餐厅、卫生间； （*）设有专职客户接待服务员，为客户提供优质服务。 ▲对已实施车改的单位和个人的服务承诺 （*）已实施车改的单位和个人享受本标书全部价格和服务承诺。 （*）享受本公司今后推出的尚未列入现时承诺内容的新优惠、新服务。 ▲特色服务承诺： *）、提供一条龙服务,办理事故车保险理赔是我们的优势。 （*） 代客购车（******）或提供咨询帮助，为客户争取价格优惠； （*） 代客上牌、领证,代缴各种规费； （*） 代办新车开腊、内外的装饰美容、策划安装精品附件，其材料费一律按成本收取； （*） 代客办理保险业务； （*） 代办事故车损报
报价一览表:报价一览表*.***
经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养工时费一览表*.***
经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养材料价格一览表*.*** 折扣率 **%
