长沙市智慧交通发展中心长沙市交通综合运行协调指挥中心（****）二期合同公告

依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及长沙市交通综合运行协调指挥中心（****）二期的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：

一、标的信息

长沙市交通综合运行协调指挥中心(****)二期项目，合同金额共计*******.**元（含税），建设周期*年，整体质保期一年，设备硬件质保期一年、软件质保期一年、成品软件质保期三年。

以上费用是暂定金额，最终以市财评结算审定金额为准，但最终审定金额为包干含税价，包括了乙方为履行本合同所需的全部费用，乙方不得要求甲方支付任何其他任何费用。支付费用前，乙方需向甲方开具符合甲方财务要求的等额合法有效的增值税发票，否则甲方有权迟延付款且不承担违约责任。因本合同结算资金由财政拨款，如因政策影响，拨款未能及时到位，乙方不得以此为由追究甲方的责任或者不履行本合同约定的义务。

二、服务要求
*.服务要求

*.*乙方服务范围为招标文件中规定的工作内容，对于甲方要求的招标文件服务范围外的工作内容，如与服务内容密切相关的或是对服务内容的补充的，乙方遵照执行，如涉及增加其他服务项目的，甲乙双方按相关规定另行协商处理。

乙方应保证所提供的服务，符合招标文件和合同规定以及甲方的要求，如不符时，乙方应负责按照甲方的要求尽快处理解决，由此造成的损失和相关费用由乙方负责。如果乙方提供的服务和解决方案不符合甲方要求，或在规定时间内没有采取补救措施，甲方有权自行或委托第三方采取一切必要的补救措施，由此产生的费用全部由乙方负责。

在供货、安装、调试、试运行期间，发生的所有人员、设备安全责任事故，由乙方自行承担，甲方不承担任何责任。

*.*人员培训要求

乙方承诺派遣专业人员免费提供系统操作和维护等方面的专业培训。培训目的和效果应达到甲方要求，应能保证长沙市交通综合运行协调指挥中心(****)二期项目顺利实施、平台正常运行、后续应用推广、长期稳定、良好运转。

项目培训分为两组人员：系统管理维护人员、系统使用人员(各级领导、管理部门内部使用人员等)。目的是为本项目建设培养出两支过硬的队伍，即一支能对系统进行复杂的管理、维护并能做一般故障排除的高水平的技术维护队伍，和一支业务能力优秀、能熟练使用系统的业务应用队伍。

此次培训将达到以下目标：

系统管理培训：对甲方的系统管理员进行培训，使甲方的系统管理员对系统的软、硬件配置、日常操作、管理维护、基本的故障诊断与排错有一定掌握，能够承担系统日常管理的工作要求。

系统操作培训：对甲方的领导、系统管理员、一般工作人员进行培训，通过全面的讲解，针对不同的用户进行不同侧重点的培训，使不同的用户能达到各种所需的系统操作能力。

系统运行维护培训：对甲方的运行维护人员进行培训，通过系统相关运行维护技术的培训，使甲方系统运行维护人员既具有系统技术原理的理论基础，又具有进行系统维护的实际操作能力。

乙方保证培训人员的专业能力、培训的次数、时长以及其他要求均以甲方的具体要求为准，充分满足甲方的培训需求，否则视为乙方违约。

*.*保密要求

乙方对在本合同签订和履行过程中所接触的其他甲方信息和其他政府部门的信息、个人信息，包括但不限于知识产权、技术资料、内部管理及其他相关信息，负有保密义务。保密期限不受合同有效期的限制，在合同有效期结束前，乙方仍应承担保密义务，直至该等信息成为公开信息。乙方如出现泄密行为，应承担相关的法律责任，包括但不限于赔偿由此给甲方造成的经济损失，以及向甲方支付合同金额**%的违约金。

乙方人员在项目实施过程中应按照国家安全保密的有关规定和标准履行保密任务。乙方与甲方签订保密协议，对项目实施中涉及的有关信息保密，未经甲方许可，不得将相关信息泄露给第三方。

*.*质量保证要求

乙方有针对本项目的质量保证体系和组织，并制订质量保证计划，列出软件开发过程中质量监督和保证执行的措施，记录质量保证活动，并保存和维护相关记录。本项目整体质量要求达到国家有关规范标准。

质保期要求：本项目整体质保期一年，设备硬件质保期一年、软件质保期一年、成品软件质保期三年,从项目最终验收合格之日起开始计算。对质保期内所有设备的维护和升级进行免费上门服务。在质保期内乙方免费提供设备维护更换，零配件的更换及相关服务。

*.*技术支持与售后服务要求

整个服务过程均需有完善的文档记录，便于跟踪、分析问题；对各项服务提供详细的书面报告，包括故障处理报告、健康巡检报告、系统性能检测调优报告、维护总表及总结报告、服务年度报告等。

★*.*乙方承诺必须完成“长株潭国家综合货运枢纽补链强链”相关工作。乙方须承诺本项目所建内容均需无条件配合长沙市政务云上云相关要求，并无条件配合长沙市交通运输省市数据共享共建服务项目相关工作。

*.*对于乙方在驻场过程中所产生的一切费用(包括场地费、保险费用)均由乙方全部承担。乙方人员的安全责任等由乙方自行负责。实施期间，乙方的驻场人员应接受甲方的监督管理，遵守有关规定。

*.*本项目采用费用包干方式建设，乙方应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的硬件费、软件费、安装调试费、产品授权

费、接口改造费、相关税费、培训费、实施费、验收费、质保期内维护费用和系统软件更新升级费用、管理、财务等所有费用，中标后，在项目实施中出现任何遗漏，均由乙方提供，甲方不再支付其它任何费用。

*.*本项目与其他系统的对接费用由乙方负责。

*.**质保期内出现任何质量问题，由乙方负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，无论甲方是否另行选择维修供应商，乙方应及时优惠提供所需的备品备件。

*.**在质保期内设备、软件、系统平台等出现质量问题和故障的，乙方须在接到通知后*小时内有专人回复。若维修工程电话不能解决故障，乙方须保证在*小时内派人到现场进行处理。质保期内，乙方负责免费维修，不收取更换设备，零配件，附件及维修等全部费用。

*.人员配置要求

★本项目建设人员配置要求为**人，一人一岗，人员不得重复计算，不得出现兼职、兼任情形：其中项目团队核心人员*人，包括项目经理(*人)、产品经理(*人)、算法设计开发工程师(*人)、系统分析工程师(*人)、网络规划设计工程师(*人)、系统架构设计工程师(*人)。其他项目团队人员**人，包括信息安全工程师(*人)、数据库管理工程师(*人)、数据治理工程师(*人)、前端(**) 开发工程师(*人)、前端(移动端)开发工程师(*人)、后端开发工程师(*人)、大数据开发工程师(*人)、**设计工程师(*人)、测试工程师(*人)、配置(文档)管理人员(*人)、硬件工程师(*人)。

注：乙方承诺应按照响应文件中提供的项目建设人员数量进行配置，项目团队核心人员(*人)需提供花名册，其他项目团队人员(除*设计工程师外)具备国家人社部门或高等院校认可的计算机相关专业中级及以上职称(水平)证书。项目实施阶段实际投入人员须与响应文件中提供的项目建设人员一致，如需调整须取得甲方同意。因人员配备不到位而影响采购合同履行等一切损失由乙方自行承担。

★本项目质保期驻场运行维护人员配置要求为 * * 人：项目经理(*人)、系统分析师(*人)、算法工程师(*人)、数据库管理工程师

( * 人 ) 、**设计工程师(*人)、前端开发工程师(*人)、后端开发工程师(*人)、大数据开发工程师(*人)、硬件工程师(*人)、测 试工程师(*人)。鉴于驻场服务工作性质，乙方应及时响应甲方的工作要求，根据工作任务合理安排工作时间。乙方驻场服务人员应做到全年**小时即时响应。注：乙方承诺以上人员(除**设计工程师之外)需具备国家人 社部门或高等院校认可的计算机相关专业中级及以上职称(水平)证书， 一人一岗，驻场运行维护人员不得重复计算。上述项目团队人员在本合同执行期间应稳定不变以保证项目的总体质量，未经甲方书面同意不得擅自更换。在服务过程中，如甲方发现乙方驻场人员的履约能力不满足合同要求，甲方可随时要求乙方立即更换履约能力达到合同要求的人员。乙方驻场服务人员在提供服务工作中应使用规范的服务用语，做到文明、礼貌、热情、诚恳、周到服务，不得因各种原因引发公众有效投诉。

如因服务内容因政策、行业变动等因素导致业务量出现较大幅度变化，乙方应及时增派人员，满足甲方需求，且不再增加服务费用。乙方投入项目所有人员的管理、安全、劳务工资、福利及意外伤害等各项保险等费用均由乙方承担。乙方人员在服务期间的全部人身财产安全损害责任均由乙方自行承担，由此给甲方造成损害的，由乙方赔偿损失。

核心人员花名册见附件。

*.设施设备配置要求

按照招标文件以及甲方具体要求配置。

*.其他要求

以招标文件和甲方要求为准。

三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式：固定总价
*.付款方式：