泉州医学高等专科学校

多媒体教学设备及系统维护维修服务 项目采购方案征集公告

泉州医学高等专科学校拟采购 多媒体教学设备及系统维护维修服务 ，现向社会公开征集采购方案，欢迎各潜在供应商参与提供采购项目方案。

一、采购清单

二、供应商提供采购方案内容

采购方案内容应至少包括（填写要求详见附件*）：

*.服务方案、价格等；

*.同类采购项目历史成交信息，包括但不限于服务内容、价格、购买人；

*.其他相关情况及供应商认为需要提供的其他补充资料。

三、提交方式、时间

*.提交方式

（*）邮寄地址：福建省泉州市洛江区安吉路*号泉州医学高等专科学校 教务处王敏杰 ，邮政编码：******；

（*）以***格式发送至电子邮箱 *****@**.*** 。

*.截止时间：****年*月*日。

四、联系人及联系方式

联系人： 王敏杰 老师

联系电话： ***********

泉州医学高等专科学校

****年*月**日

附件 *

采购项目方案

供应商（公章）：

附件 *

泉州医学高等专科学校多媒体设备及系统维保内容及服务标准

一、服务内容

*. 服务对象

全校现有多媒体教学设备及系统，主要包括网络多媒体中央控制系统及网络控制器***台、多媒体讲台**张、服务器*台、教学观摩球机及半球摄像机***台、交换机**台、网络硬盘录像机/解码器**台、投影仪**台、投影幕及白板**张、无线话筒**套、台式电脑**套、智慧教室*间、网络多媒体中央控制系统平台*套、教学观摩综合管理平台*套、福建省国家教育考试巡视监控系统*套、广播及背景音乐系统*套、智慧教室综合管理平台*套等，详见附件*。

*. 服务内容

（*）多媒体设备故障维修:设备出现故障，及时处理或更换备品备件，以保障正常教学。

（*）多媒体系统平台故障维修:一旦系统软硬件出现故障，能够在第一时间进行故障排除及恢复。

（*）电脑故障检修：电脑出现软硬件故障，能够第一时间进行故障排除及处理。

（*）一年至少提供两次或以上的投影机清尘工作。

（*）每月至少对全校多媒体设备及系统进行一次安全巡检，对一些潜在故障问题能够提前排除。

（*）对学校英语四六级、计算机等级考试及其他资格考试提供必要的现场技术支撑工作；

（*）提供不定期的智慧教室上课现场技术支撑工作；

（*）保障学校教学观摩专网的网络顺畅，出现网络故障，能够及时进行故障处理。

（*）保障学校各类多媒体设备、系统平台、电脑、服务器及交换机的网络安全，以防止中病毒、网络入侵及网络受攻击等。

二、服务要求

（一）服务标准

（*）在维保期内如出现故障，维护外包服务商应免费提供咨询、现场维修服务（包括但不限于每天**小时服务热线响应与远程技术支持等方式对多媒体设备及系统故障的诊断、排除）。

（*）须熟悉学校现有的教学观摩综合管理平台系统、网络多媒体中控软件系统、福建省国家教育考试巡视监控系统、智慧教室综合管理平台系统、多媒体中控设备、智能钢制讲台、交换机、服务器、投影机、电脑、功放、拾音器、音箱、有线话筒及无线话筒等各种多媒体设备及系统，在维保期内多媒体设备及系统若发生故障，维护外包服务商应于*小时内到达现场响应，*小时内完成检修、恢复业务；如果出现特别重大问题的教学设备故障，投标人应在**小时内排除故障；若故障无法在**小时内排除，为不影响学校教学正常工作，投标人应向学校提供备品备件。若不能提供备品备件，投标人免费提供同等档次备用设备替代使用直至原设备维修完成。

（*）每学期开学前须做好投影机进除尘工作，保证投影机安全正常工作。

（*） 提供考试（四六级、计算机等考试及其他专业考试）的现场技术支撑。

（*）提供智慧教室上课的现场技术支撑。

（*）提供维修诊断服务，并对服务事件进行跟进，并推动结果的落地。

（*）对已过质保期的教学设备及其部件，若出现故障，中标服务商应及时进行维修，并只收取设备配件更换产生的费用，不收取其他任何费用。

（二）设备及系统服务要求

（*）须提供教学观摩综合管理平台系统、网络多媒体中控系统及智慧教室综合管理平台系统软件最新补丁与升级程序服务。

（*）须实现教学观摩系统手机端（苹果及安卓）与智慧校园系统的今日校园对接，通过智慧校园平台的今日校园***实时观摩学校的多媒体教室上课情况，中标服务商需在中标后签订合同前，实现教学观摩平台与智慧校园的接口开发（苹果及安卓系统）对接，实现在智慧校园平台的今日校园***上实时观摩学校的多媒体教室上课情况，如果中标服务商未能够实现智慧校园平台的今日校园***上实时观摩学校的多媒体教室上课情况，学校有权没收其投标保证金并追究其相应的责任。

（*）备品备件提供与更换：中标服务商需在中标后签订合同之前先提供以下备品备件，如不提供相应的备品备件，学校有权没收其投标保证金并追究其相应的责任，多媒体设备出现故障后，更换备品备件，修复后的硬件寄回给学校，换回替换备件，以满足故障检修的快速响应。

备品备件

(三)多媒体驻点技术工程师要求

*、工作时间为上午*：*****：**和下午*：****：**，如遇特殊时段，例如开学、节假日等特殊要求，应提供技术支持工程师现场值守服务，实时解决出现的问题，为了保障教室多媒体教学设备及各系统稳定安全运行，应具备满足以下要求：

（*）熟悉学校现有的各种多媒体设备及系统（教学观摩系统、得实网络多媒体中控系统、福建省国家教育考试巡视监控系统、网络广播系统、智慧教室综合管理平台系统）的配置及操作，学校多媒体设备出现故障，能够及时进行故障排查及修复，保证多媒体设备及系统正常工作；

（*）熟悉网络媒体中控设备、多媒体钢制讲台、教学观摩智能球机放及标准考场摄像头等多媒体设备的安装与调试；

（*）熟悉各类投影机、电脑、拾音器、幕布、功放、音箱、无线话筒及无线话筒等多媒体设备的安装与调试；

（*）熟悉锐捷核心交换机、汇报交换机及接入交换机等网络设备安装与调式，保证多媒体教学专网的网络顺畅；

*、熟悉主流服务器及虚拟化******的配置与安装；

*、负责多媒体周边其他设备的检测及维护；

*、熟悉智慧教室录播等设备、系统的使用、调试及维护。

三、服务期内，学校将按以下方式对多媒体设备及配件进行采购

*、服务期内，在附件*中所列的多媒体设备及配件，如多媒体设备及配件维修出现故障，多媒体设备及配件更换产生的费用按照《泉州医学高等专科学校多媒体设备及配件价格表》的单价按照实报实销的原则进行报销并提供正式税务发票；

*、服务期内，如所需更换或采购的多媒体设备及配件未在附件*清单中，有学校自行决定采购方式，经学校同意可由中标商代购，中标供应商应提供价格不高于市场同款同档次规格的多媒体设备及配件，中标服务商只收取多媒体设备及配件费用，不收取其他任何费用。

四、其他要求

*. 保证按招标及合同的要求向学校提供服务，确保提供的服务与项技术要求指标应达到学校要求标准或行业标准以及采购文件的要求。

*. 中标服务商指派驻点技术工程师能力需满足学校的要求，需熟悉各类多媒体及系统（教学观摩综合管理平台系统、网络多媒体中控软件系统、福建省国家教育考试巡视监控系统、智慧教室综合管理平台系统），如中标服务商指派驻点工程师需更换，应向学校提前备案说明及能力考核。

*. 为保证与学校原有的各系统平台兼容性与稳定性，所更换的多媒体设备或配件须能够与学校现有的教学观摩综合管理平台系统、网络多媒体中控软件系统、福建省国家教育考试巡视监控系统及智慧教室综合管理平台系统进行无缝对接与兼容，以确保实现系统平台的统一管理。

*、中标服务商需建立季度及年度的系统维护日志及档案，以做为更换多媒体设备及配件报销依据之一。

*. 中标服务商每次服务完成后需要用户签字确认，并填写客户确认清单，交由学校教务处备案。

附件* 泉州医学高等专科学校多媒体设备及系统维保清单