本项目主要对为长沙市机关大院人脸识别门禁系统和监控系统的维保服务，维保服务范围为：*.人脸识别门禁系统：市委市政府办公楼（一办）、市政府第二办公楼、市人大办公楼、市政协办公楼、市人民来信来访接待中心大楼、市公共资源交易中心大楼（三办）、市政府麓景路办公区。

*.监控系统：市委市政府办公楼（一办）、市政府第二办公楼、市政协办公楼、市人民来信来访接待中心大楼、市档案馆、市直机关后勤服务中心综合楼、长沙人民会堂、机关二食堂及周边、立体车库、机关大院交通系统、市政府麓景路办公区。

详见服务标准。

服务期限及地点：

*.服务期限：*年（具体时间以合同签订为准）。

*.服务地点：采购人指定地点。

一、维保团队构成及要求

*.维护专业技术人员*名(至少*人驻场值守服务)。维护专业技木人员及驻场人员确定后，未经采购人同意不得随意撤换，一旦发现相关人员不具备能力，采购方有权单方面终止合同；当采购人认为本项目的维护专业技术人员不称职时，有权要求予以更换。（人员要求：维护专业技术人员应具备机电工程专业类建造师证书，连续从事*年及以上的相关工作经验。）

*.驻场人员的工作时间需与市机关大院的正常工作时间一致，每天向保卫处报到。

二、维保服务目标维护细则

(一)人脸识别门禁系统和监控系统维保服务内容

*.系统中设备故障的排除；

*.系统中设备损坏后的维修、替换(设备出现人为损坏的除外)；

*.系统线缆的检查、维护和架设；

*.按协作要求进行摄像机点位移机；

*.协助管理员做好用户操作人员的培训；

*.每月对人脸识别门禁系统和监控系统设备进行全面巡检，并提交相关服务报告。

*.维保单位保证配备相应的人力，做好人脸识别门禁、监控设备的维护工作，需常驻维修技术人员*人，常驻人员的工资费用、施工人身安全均归中标方负责。

(二)维保服务计划

*.服务基本标准

(*）每月度有计划性的对监控系统设备进行测试、维护以及监测评估；

(*）重大活动期间保证现场有人值守；

(*）保证人脸识别门禁、监控系统的长期、可靠、有效地运行。

*.防潮、防尘、防腐

维保单位维护人员保证做好人脸识别门禁、监控设备，特别是人脸识别门禁、监控主机、线路以及周边区域的防潮、防尘、防腐的维护工作。

*.常规维护

维保单位维护人员以书面形式，计划性、定期性地对监控系统的运行情况进行技术性检查，对各类设备故障情况进行日常性检查，并对相关设备进行维护保养。

(*)每月对所有人脸识别门禁、监控设备进行一次清理、除尘等。

(*)每月检查人脸识别门禁、监控系统各类技术参数以及监控系统传输线路质量，特别是对效果不理想各类监控摄像机画面参数进行检查，提前杜绝故障隐患。协助设备管理员设定使用级别等各种数据，确保各部位设备成功有效的运作。

(*)每月对各类容易老化的人脸识别门禁、监控设备部件进行全面检查，一旦发现老化、磨损现象应及时维护、维修，对无法维修的提出换件方案，特别是各类监控镜头、监控壳罩、监控立杆。

(*)每月定期一次提供上月服务信息。每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以清单形式报送相关负责人。

(*)每月定期一次对人脸识别门禁、监控系统及设备的整体运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。

*.系统性维护

每半年一次对安防系统软硬件进行全面的评估性检测、调整服务，对相关系统软件进行升级，并将各类检测结果汇总形式分析材料。主要检测内容如下:

(*)检查系统通讯线路传输是否正常；

(*)检查系统各类电源线路是否正常；

(*)检查监控摄像头清晰度是否达到安防标准；

(*)检查主机设备运作是否正常；

(*)检查配套软件是否正常；

(*)检查人脸识别门禁、监控系统是否存在兼容性问题；

(*)检查人脸识别门禁、监控系统软、硬件是否需要升级。

(三)维护单位应常备必要的维修耗材

*.根据维保服务使用需求，供应常规备件。

*.加强设备设施维保管理，防止重大设备事故的发生。发现设备故障或重大设备事故隐患，应在**分钟内向采购人监管人员报告。发生重大故障及事故时，成交供应商必须在三个工作日内填写《重大设备故障和事故报告》，报告中要有事故处理的过程、方法和结果(包括临时性处理和最后处理意见)、事故发生的原因分析(包括主要原因和相关原因)、事故的责任分析和改进措施等要素。

(四)响应时间

提供*×**小时全天侯维护及紧急事务处理服务。维保、服务内容中系统出现的问题，中标单位在接到情报后，正常工作时间必须在一刻钟内赶到现场，并在**小时内解决；周末和节日期间必须在半小时内赶到现场，并在**小时内解决，不能解决的写出专题报告。中标单位对各种出现故障的设备设施或重要贵重零部件，应尽可能予以修复，除非证明同种技能的其他专业人员亦不能修复的，才可报甲方要求更换。但是单位价值在***元以下的(该价值由甲方可获得的最低价格计算)普通零部件的更换由成交供应商自理。

*.按照长财采购〔****〕*号文，采用简易程序验收。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。

*.验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人承担。

*.项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担。

*.本项目采用费用包干方式，供应商应根据项目要求和现场情况，列明项目所需的所有费用，如一旦成交，在项目设计出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

*.投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

*.若发现成交人有提供虚假证明材料，将取消成交人资格。