杭州/浙江-2025-03-20 00:00:00
一、采购项目信息
项目名称：*********年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：****************
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路*号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈彬菁**************
三、入围供应商
供应商名称：杭州东奥汽车服务有限责任公司
供应商地址：浙江省杭州市西湖区浙江省杭州市西湖区嘉绿名苑****
供应商联系人和联系方式：代东东************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
三类维修供应商（快修、汽车美容装潢）
杭州东奥汽车服务有限责任公司三类维修供应商（快修、汽车美容装潢）
服务方案:技术响应方案 在严格执行和响应招投标文件的基础上遵守以下承诺： 一、严格遵守行业法律法规，认真执行省市维修行业各项管理法规及规范性文件，合法 经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修企业良好形象。 二、严格执行维修合同的全部条款和规定，全面履行承诺，圆满完成车辆的维修与保养 工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 三、实行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项目增加费用和延长维修 时间时，及时和客户沟通，取得认可后才予实施，想用户之所想，尽力为客户节约每一分钱， 不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等 非正当手段。 四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在修理，以节省支出；确 需更换零配件时，使用合格产品或正品。并贴上标识，以备客户查验，汽车配件、材料应保 质保量。 五、对贵单位维修的车辆，特提供如下服务： （*）保证采购单位（送修方）获得优先服务的权利，并在采购单位（送修方） 额定 的工时内完成维修工作。大修：* 天之内；小修：* 天之内，日常保养：半天。 （*）承诺车辆大修质量保证期为车辆行驶***** 公里且** 个月；二级维护质量保证 期为车辆行驶***** 公里且* 个月; 一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶 ***** 公里且* 个月。 （*）承诺严格执行质量检测制度，车辆返修率控制在*%以内。 （*）设有** 小时服务电话：***********，在接到采购单位报修电话后** 分钟内予 以响应，并能提供上门维修服务（采购单位确定维修后，** 分钟内完成接车或送车）。 （*）能为采购单位提供紧急救援服务，并在* 小时内派人赶到救援现场。 （*）设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 （*）对所有车辆建立用户档案，开展跟踪服务。 （*）为采购单位定点维修的车辆每月上门免费检测调整制动、灯光、空调等系统的日 常检查。 （*）为采购单位在恶劣天气（雨雪、冰冻、台风、洪涝、高温等）的情况下提供上门 检测服务。 （**）重大任务及法定节假日期间服务不间断。 （**）车辆在杭州市区外出现故障的服务保障（现场维修等紧急救援服务）。 （**）协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。 （**）车辆维保服务中需包含车辆清洗服务，且费用已包含在维保费中。 （**）对定点单位所有车辆年检、过户等相关事宜服务安排专人负责，且代办费用已 包含在维保费中。 六、集中技术骨干力量，成立汽车维修小组，提供及时维修服务；若贵单位有完工时间 要求时尽最大限度满足。 七、汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维 修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或 与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工，工时、材料由承修方全额赔偿。 八、接受贵单位对我厂的生产、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查，对发现和修 车单位投诉的问题进行调查和处理。 九、保证贵单位维修车辆在我方修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则承担全部 损失。 十、保证以经道路运输管理机构批准的维修方式和形式（如上门抢修、连锁维修）对贵 单位车辆维修均统一执行承诺的服务、质量、价格标准。 十一、建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正。
服务承诺:服务方案 在严格执行和响应招投标文件的基础上遵守以下承诺： 一、严格遵守行业法律法规，认真执行省市维修行业各项管理法规及规范性文件，合法 经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修企业良好形象。 二、严格执行维修合同的全部条款和规定，全面履行承诺，圆满完成车辆的维修与保养 工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 三、实行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项目增加费用和延长维修 时间时，及时和客户沟通，取得认可后才予实施，想用户之所想，尽力为客户节约每一分钱， 不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等 非正当手段。 四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在修理，以节省支出；确 需更换零配件时，使用合格产品或正品。并贴上标识，以备客户查验，汽车配件、材料应保 质保量。 五、对贵单位维修的车辆，特提供如下服务： （*）保证采购单位（送修方）获得优先服务的权利，并在采购单位（送修方） 额定 的工时内完成维修工作。大修：* 天之内；小修：* 天之内，日常保养：半天。 （*）承诺车辆大修质量保证期为车辆行驶***** 公里且** 个月；二级维护质量保证 期为车辆行驶***** 公里且* 个月; 一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶 ***** 公里且* 个月。 （*）承诺严格执行质量检测制度，车辆返修率控制在*%以内。 （*）设有** 小时服务电话：***********，在接到采购单位报修电话后** 分钟内予 以响应，并能提供上门维修服务（采购单位确定维修后，** 分钟内完成接车或送车）。 （*）能为采购单位提供紧急救援服务，并在* 小时内派人赶到救援现场。 （*）设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 （*）对所有车辆建立用户档案，开展跟踪服务。 （*）为采购单位定点维修的车辆每月上门免费检测调整制动、灯光、空调等系统的日 常检查。 （*）为采购单位在恶劣天气（雨雪、冰冻、台风、洪涝、高温等）的情况下提供上门 检测服务。 （**）重大任务及法定节假日期间服务不间断。 （**）车辆在杭州市区外出现故障的服务保障（现场维修等紧急救援服务）。 （**）协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。 （**）车辆维保服务中需包含车辆清洗服务，且费用已包含在维保费中。 （**）对定点单位所有车辆年检、过户等相关事宜服务安排专人负责，且代办费用已 包含在维保费中。 六、集中技术骨干力量，成立汽车维修小组，提供及时维修服务；若贵单位有完工时间 要求时尽最大限度满足。 七、汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维 修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或 与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工，工时、材料由承修方全额赔偿。 八、接受贵单位对我厂的生产、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查，对发现和修 车单位投诉的问题进行调查和处理。 九、保证贵单位维修车辆在我方修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则承担全部 损失。 十、保证以经道路运输管理机构批准的维修方式和形式（如上门抢修、连锁维修）对贵 单位车辆维修均统一执行承诺的服务、质量、价格标准。 十一、建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正。
报价一览表:*报价一览表（****年*****年）.***
经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表********（****年*****年）.***
经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费********（****年*****年）.*** 折扣率 **%
