提供无纸化办案及电子卷宗随案生成服务人员共计**名常驻沈阳经济技术开发区人民法院无纸化办公室，对法院相关的无纸化和电子卷宗随案生成业务进行处理：

一、立案材料电子化

（*）当事人递交材料后，有材料接收人登记材料基本信息，登记完成后自动生成材料目录；

（*）扫描工作人员根据材料登记单号，在自动生成的材料卷目中扫描、引入材料；

（*）扫描完成后的电子材料移送至编目人员，编目人员验收后根据要求将已扫描材料进行目录标注；

（*）收转人员或立案庭人员通过云柜流转至承办人。

二、补充材料电子化

（*）承办人整理需要扫描的案卷材料，登记材料基本信息，并通过线下移交给收转人员；

（*）收转人员获取纸质材料，并根据情况转交至扫描人员；

（*）扫描人员获取材料，扫描完成后移交给编目人员；

（*）编目人员经过校验并完成编目后归还材料至收转人员；

（*）收转人员登记扫描结果，并将材料移交承办人。

三、集中送达

（*）送达任务质量检查；

（*）电话送达地址确认书；

（*）电话协助签收；

（*）短信提醒签收；

（*）集中送达打印及回执处理；

（*）网络送达公告发布。

四、一键归档

（*）案件归档前，书记员整理纸质卷宗，形成档案整理卷，确认无误后提交归档；

（*）归档岗位收到书记员通知后，按照归档通知顺序和楼层依次到各业务庭取出该案纸质卷宗材料，并统一打印电子卷宗材料（主要包括自动入卷的电子文件、法院制作的法律文书等），合并卷宗。

（*）依据书记员提交的档案整理卷，进行核对电子卷宗材料。

（*）审核归档，卷宗装订后提交档案室审核确认，并提交归档；

（*）含整理档案卷、档案装订服务。

五、服务质量和服务标准

供应商提供针对本项目服务质量的承诺文件和服务标准说明，包含对于服务质量的考核标准及考核方法说明，并说明对于达不到所述标准的情况如何处理。

六、人员组织要求

（*）服务人员行必须具备大专或以上学历，服务态度端正、作风优良，熟悉法院中需要服务岗位的业务流程，熟练掌握电脑等办公设备，服从人民法院的规章制度；

（*）服务人员需具备现有法院使用的诉讼材料收发管理系统和电子卷宗智能标注编目软件使用能力；

（*）保密要求，提供现场服务人员真实的个人资料，提交院方进行资格审查；现场服务人员需签署保密协议，并遵守法院的保密规定，未经法院管理人员的许可不得将各类带有信息的移动介质带出法院，未经法院管理人员的许可不得进入法院信息系统查看、复制、增加、删除信息和数据。

七、应急情况处理方案

供应商提供针对本项目的应急情况处理方案，包括对于应急事项的处理流程、处理办法、日常预防机制等。