杭州/浙江-2025-03-17 00:00:00
一、采购项目信息
项目名称：*********年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：****************
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路*号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈彬菁**************
三、入围供应商
供应商名称：杭州华驰汽车维修服务有限公司
供应商地址：浙江省杭州市钱塘区浙江省杭州市钱塘区下沙街道文泽北路***号*幢***
供应商联系人和联系方式：江振山************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）
杭州华驰汽车维修服务有限公司一、二类维修供应商（综合修理类）
服务方案:服务方案：一：成立针对本项目专业维修小组 二：严格执行先审批后维修制度 三：做好维修现场管理，在维修过程中切实做到整洁，规范，检验，安全维修质量才能有切实保障 四：确保质量，提供快捷方便满意的服务 五：建立维修档案 六：设立**小时服务电话***********提供**小时施救救援服务 在客户需要时提供快速的汽车维修服务，包括故障排除 临时维修等，以便客户能够继续安全行驶。我们有专业的拖车救援服务公司，保障一年***天全年无休的服务工作。
服务承诺:服务承诺: （一）维修质量承诺 一、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。 二、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。 三、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件 四、自觉遵守国家法律、法规，合法经营。严格按有关技术标准及特种工程机械维修工艺规范实施服务，确保维修质量。在定点维修期间保证特种工程机械处于良好技术状态和安全运行。 五、对送修的特种工程机械以修复为主，能不更换的零部件尽量不予更换，确实不能修复或修复不经济的零部件，需在更换前将拟购的零部件、配件品牌及价格书面报采购人，在征得采购人或使用单位书面同意的情况下，方可进行更换，与使用单位签订格式特种工程机械维修合同。 六、维修所采用的零部件、配件等材料符合国家或部颁标准(特种工程机械生产厂商指定的配件生产企业为其生产的，经由厂商认证的配套零部件)，不得使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。保证使用的维修材料在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能。 七、在规定的时限内完成维修服务，保障使用单位的使用需要。特种工程机械保养随到随修，小修*日内完工，若使用单位有完工时间要求时尽最大限度满足，且经使用单位有关人员验收认可。特种工程机械年度检测必须合格。 八、特种工程机械维修完工质量保证不低于国家法规、规范和技术要求以及投标文件承诺的标准，如因维修质量问题，造成使用单位和采购人损失的，一律由中标人承担。 九、保证各单位维修特种工程机械在修期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则承担全部损失。 十、在承诺的质量保证里程或时间内，因我公司维修质量问题造成的事故损失责任均由我公司承担（由于采购人或使用单位人为因素除外）。经济损失按事故大小按有关法定标准执行。 （二）工期承诺 *、车辆日常维护保养确保在*小时内完工 *、车辆小修及地盘件检修确保在*日内完工 *、大保养*日内完工 *、车辆大修*日内完工 *、车身轻度擦伤，钣金及油漆*日内完工 *、车身重度擦伤，钣金及油漆*日内完工 加强机械设备的检修和维修工作，配齐维修人员，配足常用配件，确保机械正常运转，对主要工序要储备一定的备用机械，确保机械化施工顺利进行。 根据车辆维修工程需要，配备充足的技术人员和技术工人，并采用各项措施，提高劳动者技术素质和工作效率。 急需用车时，我方充分利用时间加班加点以保障用车需要，尽最大力度提前完工。 服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。 （三）返修率承诺 *、在质量保证期内，因维修质量原因造成特种工程机械无法正常使用，且承修方在*日内不能或者无法提供因非维修原因而造成特种工程机械无法使用的相关证据的，我公司及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。 *、修理后的车辆达不到规定的质量标准和技术要求的，再次返修时不得再计价收费。 *、严格执行特种工程机械维修技术检验制度，车辆返修率要控制在*%以内。并建立特种工程机械维修档案，认真记录车辆维修情况。 *、在质量保证期内因维修质量发生的故障，承修的修理企业必须优先免费返修。 （四） 其他特色服务承诺 一、礼貌周到服务公开 身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。 公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。 二、环境整洁管理有序 厂区内环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。 厂区设置用于客户接待、休息的场所。 接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。 实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。 *、明码标价收费合理 编制维修工时定额表、工时费用明细表。确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。 维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。 *、保质保量，诚信服务 信守合同保证质量承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。质量保证期内的车辆返修率应低于*％，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。
报价一览表:报价一览表.***
经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.***
经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.*** 折扣率 **%
