相关医疗机构、投标人：

为了贯彻落实国家关于深化公共资源交易改革的要求，提升我省药品和医用耗材集中采购服务的智能化水平，辽宁省公共资源交易中心（以下简称“中心”）抓住发展机遇，在医用耗材集中采购领域上线试运行 “**助手”，为市场主体提升咨询服务新体验。现将有关事项通知如下：

*.中心对原有“耗材问题咨询”模块进行技术升级，在人工咨询服务基础上，实现“*×**小时在线智能客服”。

*. *月**日起，用户在网站首页，点击“药品耗材登录入口（原）”，登录辽宁省药品和医用耗材集中采购平台，进入“**助手”，即可体验“**+人工”协同服务。

*.“**助手”主要职责是解答平台基本流程、业务办理指南、材料申报规范等问题，为您提供政策咨询和业务指引。其他方面问题请通过“耗材问题咨询”模块咨询工作人员。

*. “**助手”的答复内容由**算法自动生成仅供用户参考，如仍有疑问可结合本网站其他信源验证。

业务咨询电话：************

辽宁省公共资源交易中心

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