杭州/浙江-2025-03-06 00:00:00
一、采购项目信息
项目名称：*********年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：****************
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路*号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈彬菁**************
三、入围供应商
供应商名称：杭州尹滨汽车维修服务有限公司
供应商地址：浙江省杭州市余杭区杭州市余杭区黄湖镇竹坞山**号
供应商联系人和联系方式：徐土生************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）
杭州尹滨汽车维修服务有限公司一、二类维修供应商（综合修理类）
服务方案:附件*：技术响应方案 *．完全满足对政府招标文件中提出的各项服务要求 （*）保证送修方获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。 （*）设有**小时服务电话，在接到送修方报修电话后立即响应，并能提供上门维修服务。 （*）能为送修方提供紧急救援服务，市区在*小时内，郊区在*个小时内派人赶到救援现场。 （*）设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 （*）对送修车辆建立用户档案，开展跟踪服务。 （*）为送修方定点维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。 （*）协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。 *．本公司提供的其他特色服务 （*）．管家式服务：定期提醒年检、保险服务、定期举行免费技术咨询和电脑检测服务。 （*）．对政府公务车实行“快修绿色通道”作业，既：优先接待，优先安排作业，小修不过夜，客户急需时做到加班加点，确保用户满意。 （*）. 设立抢修热线电话，实行全天候**小时服务制，抢修电话：********，不论节假日或双休，**小时均有专人值班，备有故障车专用拖车。 （*）. 为确保政府公务车辆故障抢修需要，本公司专门配备车辆设有明显标志的抢修车。既可现场抢修，又可拖车抢修施救等作业并在最短时间到达救援现场。（市区*个小时到达、近郊*小时到达）。 （*）. 用户休息室配置大型电子显示屏，公开维修工时、常用备件价格、以及完工后的提醒，体现阳光维修。并为用户免费提供电视、杂志、报刊和饮料。 （*）. 对政府公务车辆维修定点单位各型车辆一律实行电脑化管理服务。为每一辆车设立一份完整的车辆技术档案，将车型、车号、公里数、车况评定、维修记录、单位通讯录地址、司机通讯回访记录等内容在案，以便能使每辆公务车司机随时享受到快捷、安全、周到、优质的跟踪服务。 （*）.上门接送车辆，并通过预检、确诊车辆故障，维修前进行报价，所有增减项目征得用户同意后进行。对维修过程实行**现场作业管理，增加维修人员对车辆爱护的考核和避免野蛮操作对车辆的损害。 （*）.维修竣工车辆一律实行三级检验，确保质量，竣工车辆在交车前作全车清洗确保用户车辆的清洁。 （*）.对维修后车辆，三天内由信息员进行跟踪回访，了解维修质量、进度、服务态度、价格等情况，以便及时改进服务质量。 （**）.为尽力提高公务车辆完好率，减少进厂维修次数，将为政府公务车各单位、部门组织“上门服务”，定期每季一次，服务内容为： {*}上门征求服务意见； {*}免费检查汽车技术状态：制动、灯光、空调、转向、三滤、轮胎等； {*}实施现场小修； {*}免费进行换季保养和检测。 （**）.本公司备有*辆替代用车，用于提供政府公务之特别需要时替代使用。 *.计算机信息化管理售后维修服务.备件领售.信息回访等全过程使用计算机信息化管理 供应商全称（公章）：杭州尹滨汽车维修服务有限公司 法定代表人或授权代表（签字）： 日期：**** 年**月**日
服务承诺:承 诺 书 浙江省政府采购中心： 根据*********年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目（项目编号： **************** 采购包 二 ）要求，我公司在入围范围内郑重承诺如下： 一、承诺折扣率 折扣率(工时费、材料费) ** % 注：*.折扣率是指投响应产品的折扣率，“市场价×折扣率”为该响应方的最高限价，采购人可以根据实际的市场价格、产品折扣率，确定采购的最终价格。 *.折扣率不得高于给予其他客户维修的折扣率，也不得高于日常对外公布的折扣率。 二、报价一览表（格式见附件***）、经常性维修保养项目工时费一览表（格式见附件***）、经常性维修保养项目零配件材料费（格式见附件***）。 三、严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关地区汽车维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和团体（以下简称：采购人）和浙江省政府采购中心、杭州市公共资源交易中心的利益，树立浙江省本级、杭州市机关国家机关、事业单位和团体公务用车维修供应商良好形象。 四、我公司承诺严格执行《*********年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议》的全部条款和规定，在备案范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于分支机构或网点（门店）所在地区约定的范本和该地区汽车维修经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成汽车维修服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 五、我公司承诺实行明码标价，折扣公开。我公司将设立浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修服务专柜和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及维修价格、质量、服务的监督管理办法等；在浙江政府采购网及时更新汽车维修价格信息及车辆维修情况；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 六、我公司承诺成立服务团队，积极参与各种直接报价、线下询价等；在参与各种维修项目时，合理报价的折扣幅度不应低于响应折扣率；受理维修服务期间相关咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉，并定期回访维修采购人。在受理投诉**小时内，了解核实情况，经核实确属我公司相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于*个工作日内将处理结果告知投诉人。 我公司**小时服务电话： *********** ，总协调人： 徐土生 ，职务： 总经理 ，办公电话： ************* ，手机： *********** 。 七、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施维修服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施。 八、对于维修服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，内容包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任及意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。 九、我公司承诺做到以下服务要求： *.按照合同要求，选派技术人员提供维修服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求采购人意见。 *.七项服务要求 （*）保证采购人获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。 （*）设有**小时服务电话，在接到采购人报修电话后*小时内予以响应，并能提供上门维修服务。 （*）能为采购人提供紧急救援服务，并在*小时内派人赶到救援现场。 （*）设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 （*）对送修车辆建立采购人档案，开展跟踪服务。 （*）为采购人维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。 （*）协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。 *.五项检测服务 包括发动机电喷系统检测诊断、电控自动变速系统检测诊断、四轮定位（***）（包括检、修工时费）、***制动系统抱死系统检测、车轮动平衡等服务。 *.质量保证期制度 （*）实行竣工出厂质量保证期制度。公务用车整车修理或总成修理质量保证期不低于车辆行驶*****公里或者***日；二级维护质量保证期不低于车辆行驶****公里或者**日；一级维护、小修及专项修理质量保证期不低于车辆行驶****公里或者**日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。 （*）在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且在*日内不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的，我公司应当及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。 （*）在质量保证期内，因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，我公司应负责联系其他已征集的供应商，并承担相应修理费用。 十、我公司承诺达到以下设备要求： 所配备的计量设备符合国家有关技术标准要求，并经法定检定机构检定合格。从事公务用车维修经营业务的设备、设施的具体要求按照最新国家标准《汽车维修业开业条件》相关条款的规定执行。 若响应采购包*，具有举升机、车轮动平衡、电子检测读码仪等设备。 十一、我公司承诺达到以下人员要求： 若响应采购包*或采购包*，各配备至少*名技术负责人员、质量检验人员、业务接待人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员。技术负责人员应当熟悉公务用车或者其他机动车维修业务，并掌握公务用车维修及相关政策法规和技术规范；质量检验人员应当熟悉各类公务用车维修检测作业规范，掌握公务用车维修故障诊断和质量检验的相关技术，熟悉公务用车维修服务收费标准及相关政策法规和技术规范，并持有与承修车型种类相适应的机动车驾驶证；从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员应当熟悉所从事工种的维修技术和操作规范，并了解汽车维修及相关政策法规。 若响应采购包*，应配备相应的机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员；从事汽车综合小修、发动机维修、车身维修、电气系统维修、自动变速器维修的，还应当配备技术负责人员和质量检验人员。 十二、我公司承诺能在杭州市范围内提供车辆维修和保养服务，在杭州市内具有独立的经营场地，具有与其经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房。租用的场地应当有书面的租赁合同，承诺租赁期限不得少于至****年**月**日。 十三、我公司承诺具有健全的维修管理制度，包括质量管理制度、检验制度、技术档案管理制度、标准和计量器具管理制度、机具设备管理及维修制度、安全管理制度和安全操作规程。 十四、我公司承诺具有必要的环境保护措施，包括废气、废水、废机油、废渣、粉尘、垃圾等有害物质的处理，通风、吸尘、净化、消声等设施、汽车尾气的收集净化装置等。 十五、我公司承诺实行计算机信息化管理并与行业管理部门联网(若响应采购包*时不具备，我公司承诺合同签订后*个月内整改，整改后仍未实行的，将自动放弃资格)。 十六、我公司承诺执行杭州市机动车服务管理局配件质量保证追溯制度。 十七、我公司承诺按照《汽车维修开业条件》等国家、地方最新政策标准执行。 十八、我公司承诺无条件响应征求通知的各项要求。 十九、贵方决定延长协议有效期，可通过“浙江政府采购网”公示，我公司及授权的所有分支机构或售后服务机构承诺若未在七日内提出书面异议的，即为接受贵方的要求。 二十、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购人的需要签订保密协议。 二十一、促进绿色发展有关政策。供应商向采购人提供商品及相关快递服务的，其包装要参考财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室印发的《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》（财办库〔****〕***号文件）。提倡供应商优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服务以及循环利用产品。 二十二、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息、承诺内容以及在浙江政府采购网所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的一部分。 本承诺书自我公司签字之日起至协议期满有效。 承诺单位（盖章）： 日期： 年 月 日 （注：供应商不得删除和改动上述内容。）
报价一览表:报价一览表采购包二.***
经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表(*).***
经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费(*) (*).*** 折扣率 **%
