按照磋商文件条款及要求执行。

*.支付形式：单位自行支付

四、合同服务期限
合同服务期限：

五、服务地点
甲方指定地点。

六、验收标准和方法
（*）验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式： 自行组织
是否邀请本项目的其他供应商： 否
是否邀请专家： 否
是否邀请服务对象： 否
是否邀请第三方检测机构： 否
验收组织的其他事项：

按照磋商文件条款及要求执行。

七、知识产权归属和处理方式

按照磋商文件条款及要求执行。

八、甲方的权利和义务
*.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分有权限期更换，直到满意为止。。
*.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。
*.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。

*.甲方为乙方秩序维护、保洁、勤杂服务人员提供的工作场所和各项安全工作条件应符合政府劳动保护规定。

*.甲方应尊重乙方派驻服务人员的民族习惯和宗教信仰，不因民族和性别不同歧视外包员工。

*.甲方应提供指定场所供乙方存放工具、材料、设备及员工工作期间作息之用，乙方若对上述场所进行改造和翻新，需经甲方书面同意后进行，费用乙方自理，乙方使用上述场地的占地范围不得超出原有范围。前述场所的水、电、气、员工用餐等费用由乙方自行承担。

*.甲方应提供乙方日常作业用水及用电，有权监督和考核乙方用水、用电的情况，控制其使用量，如发现乙方员工蓄意浪费水电的，每发现一次扣减当月服务费****元作为违约金。

*.甲方与乙方所派驻的服务人员不存在劳动合同关系或雇佣关系。乙方外包服务人员工作期间发生工伤、意外事故等时，甲方出于人道主义，应及时送院救治，立即通知乙方处理善后事宜，由乙方办理工伤认定申请和有关保险的手续及承担所有责任。

*.甲方有权对乙方所派驻的服务人员违规行为进行管理，监督乙方承包范围内的外包服务质量，发现问题及时敦促乙方处理，乙方需在规定的时间内整改到位，对违纪违规的人员，必要时可以更换。由于乙方失职等原因造成甲方相关损失的，由乙方负责承担赔偿责任。对乙方合理的要求及建议，甲方应予支持。

**.甲方有权对乙方所有外包服务人员所提供的服务质量定期进行考核，对于不符合甲方服务质量标准的，甲方有权根据《部分服务业务外包质量考核表》（附件*）扣分，根据《部分服务业务外包质量考核汇总表》（附件*）扣除外包服务费、要求乙方整改、赔偿损失等。

**.如遇大型活动或其它特殊情况时，甲方应提前通知乙方安排人员进行安全护卫及清洁工作。

**.甲方因不可抗力因素需减少秩序维护、保洁、勤杂服务外包数量时，须提前一个月以书面形式通知乙方，给乙方造成损失的，由双方协商承担。

九、乙方的权利和义务
*.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
*.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
*.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。

*.乙方须向甲方提供营业执照复印件及相关企业资质证件复印件。

*.乙方应按照法律法规、规章及政策的规定，自备符合工作需要的物料、工具及设备，按本合同规定的秩序维护、清洁、勤杂各项作业标准（具体标准参照附件《部分服务业务外包质量考核表》），保持良好的生活环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方良好的形象，对违法乱纪或违反项目各项规定的乙方员工，乙方须予以严肃处理。

*.乙方派驻水质净化项目的秩序维护岗服务人员要求：思想品德良好、无犯罪记录（需持无犯罪记录证明）、持保安证，身体健康，年龄**岁以下，身高*****以上，相关工作经验*年以上；保洁岗服务人员要求：思想品德良好、无犯罪记录、身体健康，年龄**岁以下，男性身高*****以上，女性身高*****以上，相关工作经验*年以上，会操作使用保洁机械设备；勤杂岗服务人员要求：年龄不超过**岁，身高*****以上，有设备清洁保养工作经验，持合格有效职业病体检检测报告。所有外包服务人员上岗前需经过安全生产、消防安全和操作规程等培训，使每个上岗外包服务人员熟知安全规则、消防知识等；所有外包服务人员能够熟练听说普通话服务人员派驻至现场工作前，须提供服务人员名单和身份证复印件给甲方备案，乙方提供的秩序维护、保洁、勤杂外包服务人员的年龄、身高等不符合约定要求的，应在*个工作日内整改到位，否则视为空岗，双倍扣除空岗岗位服务费。

*.乙方派驻水质净化项目 的所有外包服务人员在工作时间必须统一身着甲方指定款式的工作服，不可擅自改变工作服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整、无明显污渍、破损，保持个人卫生清洁。外包服务人员上下班服务出勤打卡也必须着工作服，否则每发现一人次扣减当月服务费***元作为违约金。

*.乙方秩序维护、保洁、勤杂服务人员由乙方直接聘用并进行管理，乙方应根据《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规及国家政策的规定，与其签订合法有效的书面劳动合同，为其建立档案，提供劳动保障、工资待遇、福利政策、安全生产、劳动卫生、休息休假等各项保障。甲方对此有监督及建议权。

*.乙方应按劳动合同的约定及时足额支付外包服务人员的各项工资福利，乙方支付外包服务人员的工资不得低于当地政府最低工资规定。甲方对此有监督及建议权。

**.乙方应对所派驻的外包服务人员进行法律法规、政策及劳动管理制度的岗前培训，保证派驻的外包服务人员爱岗敬业、言行举止得体，杜绝一切不文明行为。

**.乙方应教育其外包服务人员遵守岗位职责、安全生产操作规程，如外包服务人员在工作中发生工伤、意外或因工作产生任何劳动纠纷、争议的，均由乙方负责妥善处理，与甲方无关。甲方可视情况给予协助，但乙方不得因此影响所提供服务岗位的外包服务质量。

**.乙方应定期对所派驻的外包服务人员进行专业知识与专业技能的培训，并有义务参与甲方组织的安全、消防、防疫、防汛等培训和演习。

**.乙方应严守有关安全作业规定，在项目重点区域进行清洁服务或维护保养时，应放置或悬挂“正在作业中”“小心地滑”等标识。否则，由此造成的人员伤亡或财产损失，由乙方负全责。

**.乙方应管理好所派驻的外包服务人员，严格要求其遵守各项规章制度，爱护项目范围内的公共设施设备、器材，因乙方员工人为损坏，由乙方照价赔偿或恢复原状；在工作中由于乙方或乙方员工责任造成甲乙双方及第三方人员伤亡和财产损失，应由乙方承担所有责任，甲方不承担因此产生的任何责任和费用。

**.乙方所派驻的外包服务人员在进入放置或张贴有甲方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室等房间室内作业时，不得翻阅、查看上述资料，亦不得向外传阅。

**.乙方所派驻的外包服务人员不得向客户索取小费或财物，不得私自入户为客户开展家政、清洁、绿植养护等服务。

**.乙方所派驻的外包服务人员有责任向甲方反映公共设施、设备的完好状况，在甲方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知甲方安全员，配合甲方做好安全防范工作。

**.在甲方创优、接受社会考评、重大活动和应急的情况下，乙方必须积极配合甲方做好秩序维护、保洁、勤杂服务工作并工作检查合格；如遇台风、水浸、火灾等意外情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。

**.为切实保证甲方的利益，乙方需为所有派驻的外包服务人员依法购买社会保险，并为其向保险公司购买“第三方责任险”；如果因乙方工作人员过失、失职，造成第三人或甲方的经济损失，由乙方承担赔偿责任。

**乙方需指定项目负责人（管理层）负责与甲方管理人员联络工作，并确保每月不少于一次到现场（时间由双方协商确定），开展以下工作：

**.* 会同甲方项目负责人、秩序维护、保洁、勤杂管理人员及乙方驻场管理人员对秩序维护、保洁和勤杂现场进行联检评估并形成书面报告；

**.* 对前一阶段现场服务及双方配合情况进行总结；

**.* 与一线员工进行沟通。

十、违约责任
*. 甲方自交付之日起**日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过**日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息*.**%（约定利率不得低于合同订立时*年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
*. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。

*.因甲方原因未按约定向乙方支付业务外包服务费的，甲方应自约定支付期限届满之次日起向乙方支付违约金，每天按该期应付而未付金额的*.*%计算支付。当甲方超过三十日仍然未能付款的（出现不可抗力或乙方违反本合同约定时除外），乙方有权单方解除本合同。

*.如果乙方的秩序维护、保洁、勤杂服务质量、人员配置标准未能达到本合同规定的标准或不符合甲方的要求，乙方应根据甲方的要求限期整改（人员限期更换）；如果整改（更换）后仍不符合甲方要求，甲方有权解除合同，并不予退还履约保证金，给甲方造成损失的，还应赔偿损失。

*.乙方月综合得分在**分（含）以上的，该月度的服务费用按合同约定全额支付，低于**分的，每少*分，扣除该月度的服务费的百分之一，以此类推，月度考核得分少于**分的，视为不合格，甲方有权终止合同。

*.乙方在岗人数缺编，缺编人员费用*倍扣除，连续两次或累计*次发现乙方在岗人数缺编的，甲方有权解除合同，并不予退还履约保证金。如果乙方秩序维护、保洁、勤杂人员身高、年龄等不符合约定要求，乙方应在约定期限内整改到位，整改期间相应人员的费用减半支付，如果整改期满仍未整改到位的，相应人员的费用全部扣除，且甲方有权解除合同和不予退还履约保证金。

*.乙方严重违反合同所规定的乙方责任，影响项目环境或导致甲方其他方面的严重损害，经甲方*次书面警告仍未整改合格，甲方有权单方终止合同，并不予退还履约保证金，给甲方造成经济损失的，乙方应予赔偿（因人力不可抗力即自然灾害、非人为恶意破坏等因素所引起的环境脏污，不在此列）。

*.乙方未按本合同第*.*条相关规定要求提供相关秩序维护、保洁、勤杂外包服务，甲方有权临时委托第三方提供秩序维护、保洁和勤杂外包服务，因此产生的额外费用或给甲方造成的损失，由乙方承担。乙方累计三次未能按要求提供秩序维护、保洁和勤杂外包服务的，甲方有权解除合同，并不予退还履约保证金，给甲方造成损失的，还应赔偿损失。

*.若因乙方承包范围内的秩序维护、保洁、勤杂服务质量不达标，而被有关部门（环卫、市容、街道办事处等单位）予以处罚，所需的罚金，由乙方承担，给甲方造成损失的，乙方应当赔偿相应损失，并扣除乙方当月外包服务费的**%。

**.若因乙方承包范围内的秩序维护、保洁、勤杂服务质量不达标，导致客户投诉，经甲方核实为有效投诉的，每次扣除乙方当月外包服务费的**%，给甲方造成损失的，乙方应当另行赔偿相应损失。乙方连续二次或累计三次因服务质量不达标导致业户投诉的，甲方有权解除合同，并不予退还履约保证金。

**.如因乙方秩序维护、清洁和勤杂服务人员在工作职责范围内失职造成甲方损失的，经双方确认，乙方应承担相应赔偿责任，根据损失的大小，甲方有权解除合同，并不退还履约保证金。

**.无论任何原因，若乙方秩序维护、清洁和勤杂服务人员与甲方管理人员或客户发生打架斗殴行为，或辱骂客户，与之相应的所有责任归乙方承担，每发生*次争吵，扣除当月服务费的*%；每发生一次打架斗殴行为，扣除当月服务费的*%。给甲方造成损失的，还应赔偿损失。情节严重的，影响恶劣的，甲方有权解除合同，由乙方支付相应的赔偿金并不退还履约保证金。

**.严禁监守自盗和泄露甲方的商业机密，严禁外包员工（特别是在客户面前）诋毁、损害甲方名誉，如有发生乙方应立即更换该外包员工，不退还履约保证金，并赔偿相应的损失。

**.乙方不得有任何馈赠或贿赂甲方人员的行为，否则，甲方视为乙方违约，有权追究责任并解除本合同，并不予退还履约保证金。

**.乙方现场秩序维护、清洁和勤杂服务人员向客户索取小费或财物的，或私自入户为客户开展家政、清洁服务的，乙方应当更换当事工作人员，甲方扣除乙方当月服务费*%作为违约金。如影响非常恶劣，甲方有权单方解除合同，并不予退还履约保证金，造成的投诉或负面影响由乙方负责消除，有损失的还应当赔偿损失。

**.乙方提供的业务外包服务不符合要求，应在甲方指定时间内进行整改，若拒不整改或者整改两次不到位，甲方有权单方解除本合同，且不予退还履约保证金，并要求乙方支付本合同总服务费**%的违约金。

**.乙方须派指定的主管进驻，除非该主管离开乙方公司，未经甲方同意不得更换该主管，否则，甲方有权扣除*个月的承包服务费。

**.如乙方存在转包或分包情形，甲方可以直接解除合同，不予退还履约保证金。给甲方造成损失的，乙方还应赔偿相应损失。

**.本合同从生效之日起，未经甲方书面同意乙方不得无故提前解除本合同，否则甲方不予退还履约保证金，给甲方造成损失的还应当赔偿损失。

**.双方任何一方违反本合同约定，守约方为维护自身权利所支付的律师费、评估费、鉴定费等所有费用由违约方承担。

十一、成本补偿和风险分担约定

*.在本合同签订之日，乙方向甲方缴纳履约保证金人民币******.**元整（大写：壹拾肆万柒仟捌佰肆拾整），如乙方未按时交纳前述履约保证金，则甲方有权单方解除本合同，并由乙方支付与履约保证金等额的违约金。

*.在乙方违约时，甲方可以用作冲抵违约金或应由乙方赔偿的甲方损失，并且不影响甲方行使任何其他补救权利。如因冲抵导致履约保证金金额不足时，乙方应在收到甲方书面通知 *个工作日内补足差额，否则视为乙方严重违约，甲方将有权解除本合同，乙方已缴纳的履约保证金不予退还。

*.该履约保证金由甲方保管，不计利息，在本合同终止后，乙方经甲方确认已完全履行了合同约定的全部义务之日，退还给乙方剩余部分。

十二、不可抗力事件处理
*.在合同有效期内，任何一方因不可抗事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗影响期相同。
*.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。
*.不可抗事件延续天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同

按照磋商文件条款及要求执行。

十三、合同变更、中止或者终止合同
根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。

*.因特殊原因，乙方提前解除合同的，应当至少提前*个月书面通知甲方，以便甲方派员接管乙方承揽服务，服务交接以不影响甲方工作正常开展为前提，履约保证金甲方不予退还，履约保证金不足以支付甲方因此受到的损失的，还应赔偿甲方损失。

*.合同期限内，因国家政策调整或不可抗力导致无法履行本合同时，应当及时通知对方，并提供证明。双方可根据实际情况协商决定是否延期履行合同，或是变更合同中的某些条款，或提前解除。如因未及时通知对方而给对方造成损失的，不能免除责任。因前述原因，导致本合同提前终止，则合同提前终止的风险和一切后果由乙方自行承担。

十四、解决合同纠纷的方式
因本合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过以下途径之一解决：
向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十五、合同生效及其他事宜
*.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。
*.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。

*.工作要求

*.* 乙方每月**日前，向甲方管理人员提交当月秩序维护、保洁、勤杂服务《日常工作检查表》，次月的《员工轮休表》《月工作计划表》《培训计划表》等。

*.* 乙方应严格管理派驻外包服务人员考勤，根据甲方要求打卡记录服务时间，杜绝迟到早退空岗现象。

*.* 乙方员工提供服务时间以甲方项目实际情况为准，外包服务人员如需调休时，乙方应合理安排，确保甲方项目工作正常开展，需保证每天的在岗人数。

*.* 除非双方另行议定，否则乙方派出的外包服务人员不能向甲方以外的任何单位和个人提供秩序维护、清洁、勤杂服务。

*.* 乙方所使用的设备及作业中如包含有毒性或可燃性作业物品，应按要求存放在固定区域，做好相关标识、标签，并向甲方报告存放品种、数量，甲方有权随时检查。

*.* 乙方应严格遵守国家法律法规要求，不使用国家法律法规禁止使用或限制使用的药品。

*.* 在日常作业需要用水资源的管理方面，乙方承诺实施专人管理，注重节约用水；经常性检查，防止“跑、冒、滴、漏”现象发生。

*.* 乙方不得将甲方项目部分外包服务转包或分包给其他第三方承接。

*.保密义务

*.* 任何一方以书面、口头或者电子的形式提供给另一方的任何信息或者数据，包括但不限于商业秘密、商业计划、客户信息、财务数据、文档模板、质量标准、双方订立的合同及全部附件、资料均为保密信息。

*.* 一方未经对方事先书面同意，不得以任何形式将保密信息的部分或者全部披露、许可给任何第三方和无知悉必要的内部雇员，否则违约方需承担给受害方带来的相关损失。

*.特别约定

*.* 乙方必须按照劳动法的规定与其聘请的外包员工签订书面劳动合同。

*.* 乙方应按约定及时发放工资，甲方对乙方发放工资有监督权，如发现乙方拖欠外包员工工资，甲方有权督促乙方及时发放，如督促后超过**个工作日仍未支付，甲方有权单方面解除本合同并停止向乙方支付外包服务费。

*.* 甲方与外包员工不存在劳动合同关系，乙方应承担所有外包员工劳动用工法律责任。如出现劳动争议，则应由乙方负责解决并承担全部法律和经济责任。

*.* 乙方外包员工因工作原因导致第三人人身或财产损害的，由乙方承担所有责任。

*.* 如遇以下特殊情况，乙方应积极配合甲方提供相关特别服务，且不收取任何费用。

*.*.* 如遇甲方迎接上级单位检查、外单位参观等，乙方应根据甲方要求安排组织人员进行突击性服务，积极配合甲方的各项相关工作。

*.*.* 如遇火警、水管爆裂等特殊情况，乙方须立即组织人员做好特殊清洁工作。

*.*.* 恶劣天气前后，乙方须组织人员做好抗风准备和风后环境卫生清洁工作。

十六、合同文件构成
本协议书与下列文件一起构成合同文件：
（*）中标(成交)通知书；
（*）专用合同条款及其附件；
（*）通用合同条款；
（*）采购文件；
（*）投标(响应)文件；
在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章（自然人签字、法人盖章）。