成都市成华区医疗保障局医保服务热线项目中标（成交）结果公告
2025-02-20
四川/成都
中标结果
成都市成华区医疗保障局医保服务热线项目中标（成交）结果公告
成都/四川-2025-02-20 00:00:00
成都/四川-2025-02-20 00:00:00
成都市成华区医疗保障局医保服务热线项目中标（成交）结果公告
发布时间：********** **:**:**来源：四川政府采购网
一、项目编号：*****************
二、项目名称：医保服务热线项目
三、采购结果
采购包*:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司成都分公司 | 成都市成华区双林北支路***号 | ***,***.**元 | **.** |
四、主要标的信息
合同包*(合同包一):
服务类（中国电信股份有限公司成都分公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ********* | ********* 其他增值电信服务 | 医保服务热线项目 | 成华区医保咨询服务热线依托运营商智能语音客服系统提供语音自动应答、语音导航、智能坐席派单，保障来电接通率、提升坐席服务质量及服务效率，确保医保服务热线的快速响应和稳定服务。 | 畅通医保咨询服务渠道，向市民提供应答及时、咨询有效、解决率高的专业化医保热线服务。 | 政府采购合同签订生效之日起三年，合同一年一签。 | 规范提供人工咨询服务，完成国家、省、市以及管委会对电话咨询服务下达的相关目标任务，至少提供**个接听服务坐席以确保年度电话接通率达到**%以上，服务差错率低于*‰。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
王曼（采购人代表）、崔曜、杨磊
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
参照原《招标代理服务收费管理暂行办法》附件招标代理服务收费标准下浮 **%按服务年限计取。
代理服务费金额：
合同包*： *.**万元。收取对象：中标（成交）供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其他补充事宜
*.计划备案编号：********************。
*.预算品目：********* 其他增值电信服务。
*.采购包预算金额（元）: ***,***.**；采购包最高限价（元）: ***,***.**
*.履约期限：政府采购合同签订生效之日起三年，合同一年一签。
*.监督单位：成都市成华区财政局，联系电话：***－********，地址：成都市成华区一环路东三段***号。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名称：成都市成华区医疗保障局
地址：成都市一环路东三段***号
联系方式：************
*.采购代理机构信息
名称：四川众合融晟招标咨询有限公司
地址：成都市武侯区黉门街**号*栋*层***号
联系方式：************
*.项目联系方式
项目联系人：申沁园
电话：************
四川众合融晟招标咨询有限公司
****年**月**日
附件： 包*供应商评审情况表.***
