广东/广州-2025-01-20 00:00:00
中山七院语音通知系统项目（第二次）公开竞价公告
中山七院语音通知系统项目（项目编号：**********）的潜在供应商应在本公告及附件获取竞价文件，并于****年*月**日**:**（北京时间）前提交应答文件。本项目成交方法采用最低价法。
一、货物清单
序号 | 货物名称 | 系统功能 | 数量 | 单位 | 项目预算金额（元） |
* | 语音通知系统项目 | 建设内容： 实现在系统中启动相应中心流程时，触发自动拨打电话通知相应的医疗救护团队成员。 建设目标： 该语音系统能够提供接口给其他应用系统进行调用，自动触发拨打电话，可达到*路语音电话并发，支持*大运营商电话线路。能够自定义通知语音内容。支持通过接口获取通话记录，以及通话时长。 | * | 套 | **,*** |
注：以上请各投标人按货物清单报价，并统计出合计总价（少报、多报或未按顺序报价的，视为未实质性响应，作废标处理）。
二、★技术需求（“★”号条款为实质性条款，有任何一条负偏离则导致无效投标）
货物名称 | 序号 | 技术参数 |
语音通知系统项目 | *.* | 呼叫中心基本平台： 语音交换、智能排队，智能路由，与企业交换机互通排队机制，最少通话次数，最短通话时长，平均应答速度。 |
*.* | ***导航管理平台： 语音提示导航、查询信息、放音收码、播报工号；支持脚本和可视化编译工具进行定义和修改。 | |
*.* | 电话录音管理平台： 电话全程录音，可以查询出座席在某段时间内和客户的通话情况；可以查询通话清单，有权限者可以导出录音报表和录音文件。 | |
*.* | 二次开发接口平台： 支持***控件与******插件进行*/*,*/*方式的二次开发，附带演示程序源码；支持**、**、******、*++、****、***、*#、.***等工具 | |
*.* | 支持医院电信*路电话线路并发。 | |
*.* | 阿里***语音合成功能：****千条/年**年。 | |
*.* | 阿里***一句话识别功能：****千条/年**年。 | |
*.* | 完成对接三大中心一键呼叫救援团队功能。 | |
*.* | 语音网关： 基本功能： ***呼叫：从***线路呼入，经过号码变换，根据指定的路由规则获取**地址来进行呼叫 **呼叫：从**线路呼入，经过路由和号码变换，连接指定的***线路进行语音通信 号码变换：删减号码头部或尾部的数字，或者对号码添加前缀或后缀 呼叫转接：包括无条件转呼、遇忙转呼和无应答转呼 呼叫等待：在***口处于通话状态时再接受**呼入的一通电话，并使其处于等待状态，待通话结束挂机后，再对***口振铃并等待应答 自动拨号：摘机后超过一定时间没有拨号，则自动按照设定的号码进行呼叫 免打扰：拒绝呼入端口的所有呼叫 来电显示：显示来话号码 回波抵消：在***/***口通话过程中提供回波抵消功能 ***/****路由：用户可以设置路由路径，从**到***或从***到** 传真：用户可以设置传真模式、最大传真速率、训练方式、纠错模式等传真参数 断网逃生：网络故障或呼叫超时情况下，根据配置路由到相应端口 发送极性反转信号：当网关检测到被叫方摘机时，向对应***通道发送极性反转信号 检测极性反转信号：当***口检测到线路中出现极性反转信号时，对应通道才进入通话状态 支持同时注册多服务器：支持同时设置网关对外注册的主注册服务器和备用注册服务器 支持***注册：支持注册到***网络下的服务器 支持***坐席：支持***终端注册到网关，成为网关的***坐席 群振：***支持端口组内端口群振 轮振：***支持端口组内端口轮振 抢接：***支持端口组内端口抢接功能 集中管理：网关可以注册到三汇设备云管理系统，接受平台的统一管理
信令和协议： ***信令：兼容的协议：*** **.*/*.*、******* 语音：音频编解码格式：*.****、*.****、*.****/* ****模式：*******、*** ****、******
网络特性： 网络协议：***/***、****、***/****、***、***、****、******、**** 静态**：**地址修改 ****：动态分配**地址 ***：域名解析
安全性： 管理认证：支持管理员认证确保资源和数据的安全性 系统监控：监控系统、服务运行状态
维护升级： ***配置：通过***界面修改配置 支持语言：中文、英文 软件升级：基于***的用户界面、网关服务、内核及固件升级 跟踪测试：基于***的****测试和*******测试 ******类型：*****、*******、****、***** |
三、★供应商资格要求
*、具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照或事业单位法人证书等证明资料扫描件，原件备查，分支机构参与投标的，须同时提供总公司授权文件且授权书载明其民事责任由总公司承担）；
*、投标人承诺参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况；投标人具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件；投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；投标人不围标、不串标（由供应商在《承诺函》中作出声明，《承诺函》需包含上述几条）。
*、本项目不接受联合体投标，不允许转标和分标。
投标人需就本项目资格要求提供真实有效的证明材料进行审查。否则，一经查实将有被取消本项目中标资格、列入不良行为记录名单、三年内禁止参与中山大学附属第七医院采购活动的风险。
四、评标定标方法
本项目成交方法采用最低价法，完全满足公开竞价文件的实质性要求，按照报价由低到高的顺序，确定中标候选供应商顺序。原则上最低报价的*家为中标供应商。当最低报价出现有二家或以上供应商时，由采购人自主选择*家报价最低的供应商为中标人。如中标供应商提供产品无法满足采购人要求的，采购人可按中标候选供应商顺序依次选择下一家中标候选供应商替代原中标供应商。
五、★商务需求（“★”号条款为实质性条款，有任何一条负偏离则导致无效投标）
序号 | 目录 | 商务需求 |
* | 售后服务 | *项目验收通过后，中标人至少提供*年的免费维护服务。 |
* | 付款方式 | 合同签订后，采购人收到中标人开具符合国家财务规定的相应数额的发票，在**个工作日内将合同总额的**%付给中标人，项目验收后，采购人收到中标人开具符合国家财务规定的相应数额的发票，在**个工作日内将合同总额的**%付给中标人。 |
* | 交付时限 | 签订合同后**天内完成部署、调试、上线运行。 |
* | 违约条款 | 合同签订后中标人应在**天内完成项目的交付，如中标人未按照投标文件中承诺的时间提供服务，中标人应承担延期服务的违约责任，向采购人每日偿付合同额 *.* %的违约金。逾期超过**日的，投标人需向采购人另行支付合同总价的 ** %的违约金，且采购人有权单方解除采购合同。另外，中标人赔偿采购人因此造成的实际经济损失。 |
* | 验收要求 | *系统正式上线运行后组织验收并提供验收报告。 *项目验收内容包括但不限于各平台的运行情况、管理员账号、操作文档等，验收标准包括但不限于：项目实现开发目标；软件系统通过试运行且运行稳定；各交付物完整，满足软件系统正式运行要求。 |
* | 保密要求 | 中标人承担本项目范围内的所有技术情报和资料的保密义务，不向第三方传泄，不论本项目是否变更、解除或终止，本条款均有效。 |
六、投标人需提供的资料
*、投标人法定代表人证明书原件（含法定代表人身份证复印件）
*、投标文件签署授权委托书原件、授权代表人身份证复印件及近一个月社保证明，若法定代表人直接参与本项目投标的，则无须提供投标文件签署授权委托书原件与社保证明（注：如投标人为新成立单位且成立时间不足一个月可提供未缴交社保的说明）。
*、企业营业执照复印件
*、报价表（附件一）附件一***.****
*、企业简介及联系方式
*、技术条款偏离情况表（附件二）附件二***.****
*、商务条款偏离情况表（附件三）附件三***.****
*、投标人提供《诚信承诺函》承诺：本公司参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况；本公司具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件；本公司未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；本公司不围标、不串标。
注：以上提交的资料均需加盖投标人公章。
投标文件递交截止时间：****年*月**日**:**。
上述资料（一正二副）装订成册后，用文件袋密封并在封套的封口处加盖单位公章后投递至地址：深圳市光明区新湖街道圳园路***号中山大学附属第七医院行政楼***办公室
联系人：张老师 *************
七、开标时间及地址：
****年*月**日，深圳市光明区新湖街道圳园路***号中山大学附属第七医院行政楼。（投标人无需到场）
八、其他补充事宜
*、报名如不足*家，采购人可延长报名时间、依法重新组织公开竞价。
*、质疑材料现场提交、邮寄地址：深圳市光明区新湖街道圳园路***号中山大学附属第七医院行政楼。投标人应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。
九、凡对本次公示内容提出询问，请按以下方式联系
联系人：张老师
电话：*************
中山大学附属第七医院采购中心
****年*月**日
